Zu den Kommunikationsmassnahmen zählen u.a. die Schaltung von Anzeigen in Tageszeitungen, die Versendung von Werbebriefen und die Durchführung von Verkaufsgesprächen; bei ihnen handelt es sich um “sämtliche Aktivitäten, die von einem kommunikationstreibenden Unternehmen bewusst zur Erreichung kommunikativer Zielsetzungen eingesetzt werden”.
