Vor kurzem las ich in einem Blog Beitrag: Ohne Engagement ist Social Media nur Media. Und auch wenn ich schmunzeln musste bei der doch etwas klischeehaften Aussage, so ist sie ganz und gar nicht falsch. Interaktionen auf Social Media ist extrem zentral und kann auf verschiedenen Kanälen auch unterschiedlich umgesetzt werden. Wir haben es schon oft genug gesagt: Unternehmen müssen ihre Social Media Kanäle bewirtschaften. Dazu gehört das Beantworten von...