Marktforschung ist eine wichtige Methode im Marketing, um Informationen über Kunden, Märkte und Wettbewerber zu sammeln und auszuwerten. In diesem Lexikoneintrag erfährst Du alles Wichtige zur Marktforschung im Marketing, von den verschiedenen Arten der Marktforschung bis hin zur Anwendung und Auswertung der Ergebnisse.
Was ist Marktforschung?
Marktforschung bezeichnet die systematische Sammlung und Auswertung von Informationen über Kunden, Märkte und Wettbewerber. Ziel ist es, fundierte Entscheidungen im Marketing treffen zu können und somit Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Die Marktforschung liefert hierbei wichtige Informationen über Kundenbedürfnisse, Kaufverhalten, Wettbewerber, Marktgrösse und -wachstum sowie Trends und Entwicklungen.
Welche Arten der Marktforschung gibt es?
Man unterscheidet grundsätzlich zwischen zwei Arten der Marktforschung: der Primärforschung und der Sekundärforschung. Die Primärforschung bezieht sich auf die direkte Datenerhebung durch den Marktforscher selbst, beispielsweise durch Umfragen, Interviews oder Beobachtungen. Die Sekundärforschung hingegen basiert auf bereits vorhandenen Daten und Informationen, beispielsweise aus Statistiken, Studien oder Fachzeitschriften.
Wie wird Marktforschung angewendet und ausgewertet?
Marktforschung wird im Marketing in verschiedenen Phasen eingesetzt, beispielsweise bei der Marktanalyse, der Entwicklung von Produkten oder der Überprüfung von Werbekampagnen. Die aus der Marktforschung gewonnenen Informationen werden anschliessend ausgewertet und interpretiert, um Handlungsempfehlungen für das Marketing ableiten zu können. Hierbei kommen statistische Verfahren wie die Regression oder Clusteranalyse zum Einsatz.
Weitere Aspekte der Marktforschung
Zusätzlich gibt es noch weitere wichtige Aspekte, die im Rahmen der Marktforschung beachtet werden sollten:
Qualität der Daten
Die Qualität der Daten ist ein wichtiger Faktor bei der Marktforschung. Je nach Art der Datenerhebung können die Ergebnisse variieren. Daher ist es wichtig, dass die Daten korrekt erhoben und ausgewertet werden, um zuverlässige Ergebnisse zu erhalten.
Ethik
Bei der Marktforschung müssen ethische Standards eingehalten werden, um sicherzustellen, dass die Daten auf faire und rechtmässige Weise erhoben werden. Hierzu zählen beispielsweise der Schutz personenbezogener Daten oder die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien.
Budget
Die Marktforschung kann mitunter sehr kostspielig sein, insbesondere wenn es um die Durchführung von grossen Umfragen oder die Auswertung von umfangreichen Daten geht. Es ist daher wichtig, das Budget im Auge zu behalten und die Kosten der Marktforschung mit den potenziellen Vorteilen abzuwägen.
Zielgruppe
Bei der Durchführung von Marktforschung ist es wichtig, die Zielgruppe im Blick zu behalten. Je nach Zielgruppe können unterschiedliche Methoden der Datenerhebung und -analyse notwendig sein, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
Timing
Das Timing der Marktforschung ist entscheidend für die Relevanz der Ergebnisse. Eine Marktanalyse sollte beispielsweise vor der Einführung eines neuen Produkts durchgeführt werden, um das Marktpotenzial zu ermitteln. Eine Kundenzufriedenheitsumfrage hingegen sollte regelmässig durchgeführt werden, um Änderungen im Kundenverhalten frühzeitig zu erkennen.
Kommunikation
Die Ergebnisse der Marktforschung sollten auf verständliche und prägnante Weise kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass sie von den relevanten Personen im Unternehmen verstanden und umgesetzt werden können. Hierbei können Infografiken oder Dashboards helfen, um die Ergebnisse visualisieren und aufbereiten.
Fazit
Die Marktforschung ist eine wichtige Methode im Marketing, um fundierte Entscheidungen treffen und Wettbewerbsvorteile erlangen zu können. Dabei gibt es verschiedene Arten der Marktforschung, die je nach Zielsetzung und Fragestellung eingesetzt werden können. Die Ergebnisse der Marktforschung werden anschliessend ausgewertet und interpretiert, um Handlungsempfehlungen für das Marketing ableiten zu können.
