Kundenbindungsprogramm

Summe von Massnahmen, die zusammen nicht nur zufriedene Kunden erzeugen sollen, sondern darüber hinaus auch zu häufigeren Besuchen der Anbieterseiten, zusätzlichen Verkäufen und allgemein zur Kundenbindung führen und so die Bereitschaft zum Anbieterwechsel mindern sollen.

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