Das interne Marketing ist Ausdruck eines innenorientierten Fokus des Marketing bzw. der Marketing-Politik: Tragender Inhalt ist Verbesserung der Realisierung der externen Marketing-Politik, indem sie in die Unternehmung gekehrt wird: «Internal marketing starts from a notion that the employees are a first, internal market for the organization. If goods, services, and external communication campaigns, cannot be marketed to this internal target group, marketing to ultimate, external customers cannot be expected to be successful either» (Grönroos 1990). Internes Marketing ist daher ein Konzept zur Gestaltung einer marketingorientierten Organisation.
