Umfasst alle Massnahmen, die in direktem Zusammenhang mit der Produktgestaltung stehen. Produkte sollen Probleme lösen und keine neuen schaffen. Es muss daher anwenderfreundlich beschaffen sein. Gleichzeitig muss es ein tatsächlich existierendes Problem lösen. Manchmal schafft auch eine neue Methode oder Art der Problemlösung neue Produkte.