Was ist Kommissionierung?
Die Kommissionierung, oft auch als Picking bezeichnet, ist ein zentraler Bestandteil der Lager- und Logistikprozesse eines Unternehmens. Sie umfasst den Prozess der Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen aus dem Lagerbestand, um Kundenbestellungen zu erfüllen oder Produkte für den Versand vorzubereiten. Dieser Prozess findet typischerweise nach dem Eingang der Bestellungen oder im Rahmen des Lagermanagements statt und ist darauf ausgerichtet, sicherzustellen, dass die richtigen Artikel zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sind und an die Kunden versendet werden können. Die Effizienz und Genauigkeit der Kommissionierung beeinflussen direkt die Kundenzufriedenheit und die betrieblichen Kosten eines Unternehmens.
Wie funktioniert die Kommissionierung?
Die Kommissionierung umfasst mehrere Schritte, die eng miteinander verbunden sind:
- Auftragsaufnahme: Die Auftragsdaten werden erfasst, entweder manuell durch einen Mitarbeiter oder automatisch durch ein Computersystem, das Bestellungen verarbeitet und den Kommissionierungsprozess einleitet.
- Auftragsaufteilung: Grosse Aufträge können in kleinere Chargen oder Einheiten aufgeteilt werden, um die Effizienz der Kommissionierung zu verbessern und sicherzustellen, dass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig arbeiten können.
- Kommissionierung der Produkte: Die Mitarbeiter oder automatisierten Systeme gehen durch das Lager und wählen die Produkte entsprechend der Auftragsanforderungen aus. Dies kann durch manuelle Auswahl, Einsatz von Picklisten oder Nutzung von Technologien wie Barcode-Scanner oder Pick-to-Light-Systeme erfolgen.
- Überprüfung und Verpackung: Nach der Kommissionierung werden die ausgewählten Produkte auf Vollständigkeit und Qualität überprüft und anschliessend für den Versand vorbereitet. Dies kann die Verpackung in Versandbehälter, das Hinzufügen von Versandetiketten und das Zusammenstellen von Begleitdokumenten umfassen.
- Versandvorbereitung: Die versandfertigen Pakete werden für den Transport vorbereitet, einschliesslich des Drucks von Versandetiketten, der Zuweisung von Versanddienstleistern und der Organisation von Abholungen oder Lieferungen.
Warum ist die Kommissionierung wichtig im Marketing?
Die Kommissionierung spielt eine entscheidende Rolle im Marketing aus mehreren Gründen:
- Kundenzufriedenheit: Ein effizienter Kommissionierungsprozess ermöglicht es Unternehmen, Bestellungen schnell und genau zu erfüllen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Wiederholungskäufen führt.
- Effizienz: Durch die Optimierung der Kommissionierungsabläufe können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen und ihre betriebliche Effizienz verbessern.
- Bestandsverwaltung: Eine präzise Kommissionierung ist eng mit einer genauen Bestandsverwaltung verbunden, was Unternehmen dabei hilft, Überbestände zu vermeiden und die Lagerkosten zu senken.
- Wettbewerbsfähigkeit: Ein effektiver Kommissionierungsprozess kann Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie schnell auf Kundenanfragen reagieren und flexible Versandoptionen anbieten können.
Welche Methoden der Kommissionierung gibt es?
Es gibt verschiedene Methoden der Kommissionierung, darunter:
- Manuelle Kommissionierung: Mitarbeiter wählen die Produkte manuell aus Regalen oder Lagerbereichen aus, basierend auf Picklisten oder Auftragsinformationen.
- Batch-Kommissionierung: Mehrere Aufträge werden gleichzeitig bearbeitet, indem Produkte für mehrere Bestellungen in einer einzigen Kommissionierungsstrecke ausgewählt werden.
- Zonenaufteilung: Das Lager wird in Zonen unterteilt, und Mitarbeiter sind jeweils für bestimmte Zonen oder Bereiche verantwortlich, um die Kommissionierungszeit zu verkürzen und die Effizienz zu steigern.
- Automatisierte Kommissionierung: Einsatz von Technologien wie automatisierten Regalsystemen, Robotern oder Pick-to-Light-Systemen, um den Kommissionierungsprozess zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren.
Fazit
Die Kommissionierung ist ein unverzichtbarer Prozess im Marketing und der Logistik, der es Unternehmen ermöglicht, Kundenbestellungen effizient zu erfüllen und Lagerbestände optimal zu nutzen. Durch präzise Planung, effektive Abläufe und den Einsatz moderner Technologien können Unternehmen sicherstellen, dass der Kommissionierungsprozess reibungslos verläuft. Dies trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit bei.
