Mittels Analysen und Systemen werden produzierte Waren, Service und der Dienst am Kunden verbessert und hierdurch das Image erhöht. Langfristig und konsequent durchgeführt eine hervorragende Abgrenzungsmöglichkeit zum Mitbewerb. Das Total Quality Management (TQM) ist die umfassendste Erscheinungsform von Qualitätsmanagement. Die entsprechenden Richtlinien werden in der Schweiz von der SQS aufgestellt.
