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Customer Experience Management: Kund*innenerlebnisse unter Kontrolle

Wenn User*innen online einkaufen, wünschen sie sich nicht nur tolle Produkte zu günstigen Preisen. Es geht um das Einkaufserlebnis - Marketer*innen müssen sich heutzutage also auch um den Spass...

7 Tipps, wie du Warenkorbabbrüche in deinem Online-Shop vermeidest

Für Online-Shops sind Warenkorbabbrüche kein seltenes Phänomen: Rund 70 % aller Einkäufe werden in diesem späten Stadium der Customer Journey abgebrochen. Onlineshop-Betreiber*innen sollten sich von dieser Quote aber nicht...

Mehr Umsatz in deinem Online-Shop: Conversion-Optimierung in 10 Schritten

In nur 10 Schritten kannst du den Umsatz deines Online-Shops nachhaltig steigern. In diesem Artikel wollen wir dir unterschiedliche Strategien vorstellen, mit denen du die Conversion-Rate deines Online-Shops verbessern...

Experiential E-Commerce: Wie du deine Kundschaft erfolgreich einbindest

Im stationären Handel sind die Kund*innen König*innen, online spricht der Vertrieb von Customer Centricity. Ob real oder virtuell – die potenziellen Käufer*innen sollen im Mittelpunkt stehen. Als König*innen auf...

Die top 5 Plug-ins für dein E-Commerce Business

Gerade für Online-Shops gibt es mittlerweile eine wahre Flut an unterschiedlichen Plug-ins, die man für seine Webseite nutzen kann. Dabei bleibt der Sinn oder Unsinn einiger dieser Erweiterung vielen...

Noch mehr Umsatz: Das musst du über Up-Selling und Cross-Selling wissen

«Gern na es Gipfeli zum Kaffi?» Ungefähr so klingt es morgens in jedem Starbucks, wenn sich eifrige Geschäftspersonen ihren ersten Koffein-Kick des Tages holen. Kommt dir bekannt vor? Nun,...

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