Von der Entwicklung bis zum Management sollten Unternehmen grundsätzlich agilen Prinzipien folgen und eine positive Fehlerkultur etablieren. Durch die beste Fehlerkultur im Unternehmen lässt sich die Umsetzung der neuen Strategie besonders gut steuern. Nicht alle Prozesse laufen reibungslos ab und greifen von Anfang an ineinander. Daher sollten Fehler toleriert und Strategien auch schrittweise optimiert werden, um machbar zu bleiben.
Vor allem müssen Unternehmen bedenken, dass die digitale Transformation eine interdisziplinäre Zusammenarbeit erfordert. Moderne Plattformen wie HubSpot, Microsoft 365, auf denen die Google Suite die Automatisierung aller Geschäftsprozesse in der Abteilung unterstützt. Gleichzeitig sollte eine Vertriebs- und Marketingautomatisierung eingeführt werden, um eine transparente Übermittlung von Informationen zu gewährleisten. Dies verbessert vor allem die Qualität aller Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
Die Bedeutung des Marketing Funnels im Onlinemarketing
Der Marketing Funnel (Verkaufstrichter) oder die Customer Journey ist ein spezielles Modell, das alle Vertriebs- und Marketingprozesse abbildet. Auf diese Weise achtet der Anbieter genau auf den Weg des Kunden, vom ersten Kontakt bis zum Kauf und auch danach. So kann er jederzeit geeignete Maßnahmen für einen erfolgreichen Verkauf ergreifen.
Generell ist der Marketing Funnel ein spezielles Tool, das von fast jedem Unternehmen in allen Bereichen eingesetzt werden kann. Neben einer verbesserten Kontrolle über die Customer Journey und das Branding können bewährte Vertriebskanäle am besten neue potenzielle Kunden mit einem angemessenen Return on Investment gewinnen und häufiger und schneller konvertieren.
Der Verkaufstrichter wurde 1898 von Elias St. Elmo Lewis, einem amerikanischen Werbeexperten, erstellt. Dies ist seither ein beliebtes Instrument zur Optimierung und Anpassung von Marketingaktivitäten, sei es im Business-to-Customer (B2C) oder Business-to-Business (B2B) Bereich. Neben einem solchen Modell tauchen immer wieder aktuelle Funnel-Konzepte auf, wie beispielsweise das Flywheel von Halligan.
Die Bedeutung der Videos
Das Corporate Marketing Portfolio wird durch die Digitalisierung weiterentwickelt. Videos werden immer wichtiger. Bewegte Bilder und Töne sind für Kunden attraktiver als Bilder oder Texte. Der gezielte Mitteleinsatz ist im Marketing sehr wichtig. Videomarketing bietet eine Möglichkeit, bei der es sich nicht um ein Marketinginstrument handelt. Videos sind faszinierend, interessant und können besser im Gedächtnis bleiben als Flyer oder Poster. Ein gutes Video kann eine Geschichte erzählen.
Beim Videomarketing können jedoch viele Fehler gemacht werden. Experten geben viele Tipps, wie Sie diese Situation vermeiden können. Viele Unternehmen entdecken Videomarketing für sich. Wenn Sie im Internet ein hohes Maß an Einfluss und Aufmerksamkeit gewinnen und Ihr Online-Marketing ausbauen möchten, sind gute Videos unumgänglich. Die Videos bieten gegenüber bild- und textbasierten Webinhalten eine Reihe an Vorteilen. So lassen sich komplizierte Vorgänge in bewegten Bildern sehr viel schneller und leichter erklären. Mit Videos werden vor allem Informationen und Neuigkeiten anziehend aufbereitet und kommen bei der Zielgruppe besser an. Bewegte Bilder bekommen erheblich mehr Aufmerksamkeit als Bilder, Grafiken oder Texte.
Wer Videos in das eigene Online- oder Nostalgie-Marketing aufnehmen möchte, der sollte sich mit unterschiedlichen Faktoren auseinandersetzen. Hierzu gehören das Medium, die einzelnen Techniken, das passende Timing, die Zielgruppe und die jeweiligen Plattformen. Jedes Unternehmen muss die Kanäle und Plattformen für sich selbst finden, welche sich für den produzierten Video-Inhalt am besten eignen. Außerdem sollte sich ein Unternehmen bewusstmachen, welche Art von Video-Inhalt zu den Zielen und der Philosophie passt. Nicht für jedes Unternehmen sind wilde Musik, schnelle Schnitte und bunte Farben die richtige Wahl.
Durch die unterschiedlichen Kundenkreise im B2C- sowie im B2B Marketing ist die Ansprache der Kunden verändert. Während Unternehmen Kunden, welche die Klientel im B2C-Bereich sind eher auf einer emotionalen Seite kontaktieren, werden diese sich im Bereich des B2B Marketings eher auf Informationen und die Fakten stützen. Der Weg bis zum Kaufabschluss wird durch den Blick auf Beurteilung und Effizienz sowie das Absolvieren von Hierarchien länger dauern und hat als Triebkraft oft den Aufbau einer langfristigen und dauerhaften Geschäftsbeziehung zum Ziel. Aus diesem Grund liegt der Fokus in der Beziehung mit den Kunden im B2B eher auf dem Aufbau einer langfristigen und zuversichtlichen Verbindlichkeit des Unternehmens als Kunden. Hierfür werden meistens persönliche Beziehungen geschaffen und es wird sehr viel Wert auf das Netzwerk an sich gelegt.
Hierzu kommt, dass sich die Customer Journey eines Geschäftspartners von der eines Endkunden sehr unterscheidet, da in den Prozess des Kaufens verschiedene Entscheidungsträger eingeschlossen sind.
Generell verfolgen die Entscheidungsträger verschiedene Vorlieben. So hat die Einkaufsabteilung vor allem die Kostenersparnis als Ziel, der Fachbereich möchte, dass das am besten geeignete Produkt verkauft wird und die Geschäftsführung möchte am besten alles vereint erreichen.
Die Bedeutung von Social Media im Marketing
Die Relevanz von Social Media wie Facebook und LinkedIn im täglichen Leben hat in den letzten zehn Jahren deutlich zugenommen. Der Bereich Social Media wird für Unternehmen immer wichtiger. Heute gehört meist die Präsenz auf Facebook dazu und auch Instagram hat sich zu einem wichtigen Marketingkanal mit spezifischen Vertriebskanälen entwickelt. Social-Media-Agenturen geben auch LinkedIn, Pinterest und anderen Seiten immer mehr Möglichkeiten. Welche Partei das Unternehmen in seine Marketingstrategie einbindet, hängt vor allem von der Zielgruppe ab, denn Nutzer sind in der Regel auf mehreren unterschiedlichen Plattformen aktiv. Als Marke oder Unternehmen ist es manchmal nicht möglich, Social Media allein zu nutzen. Der Grund für diese Situation ist der Mangel an internem Wissen und Zeitmangel im Marketingbereich.
Um trotzdem auf den Social-Media-Kanälen präsent zu sein und hierüber das Marketing zu betreiben und bestenfalls die Verkäufe zu bewirken, kann aus diesem Grund eine Social-Media-Agentur beauftragt werden. Sie übernimmt unterschiedliche Aufgaben und kann sowohl für die separaten Kampagnen und zugleich für eine Rundum-Betreuung der persönlichen Kanäle verwendet werden und eine allumfassende Social Media Strategie umsetzen, sodass die digitalen Strukturen des Marketings besonders effizient zusammenwirken können und die Kunden auf der Buyer’s Journey optimal begleitet werden.
Vor allem für Unternehmen, die erst mit dem Bereich des Social Medias beginnen, ist es wichtig, sich beim Beginn von der Agentur bei der hohen Fülle der Aufgaben unterstützen zu lassen. So kann diese verschiedene Leistungen beisteuern. Dazu gehört es eine geeignete Content-Strategie auszuarbeiten, die Kanäle einzurichten, Ziele zu definieren und die Inhalte zu posten.
