Kennst du das Gefühl, wenn du online nach etwas suchst und nach wenigen Sekunden entscheidest: «Das ist es!» oder «Nächste Seite, bitte»? Diese blitzschnelle Bewertung ist kein Zufall. Sie folgt uralten Mustern, wo wir Menschen uns wie Nagetiere verhalten. Nicht nur du, auch deine Kunden verhalten sich gleich. Doch warum musst du an Eichhörnchen denken, wenn du eine verkaufsstarke Website möchtest? Erhalte in diesem Artikel wertvolle Tipps wie du deine Website verbessern kannst, damit Kunden sich vermehrt für dein Angebot entscheiden.
Stell dir vor, deine potenziellen Kunden sind wie flinke Eichhörnchen auf der Suche nach der besten Nuss – oder in der Menschensprache nach der Lösung für ihr Problem, dem Produkt ihrer Begierde.
Im digitalen Wald wimmelt es von Angeboten. In Sekundenschnelle huschen deine Kunden über verschiedene Websites und scannen den Inhalt. Finden sie nicht sofort das, wonach sie suchen oder wirkt die Seite unübersichtlich, ziehen sie blitzartig weiter. Diese Erkenntnis einer aufschlussreichen Google-Studie zeigt, wie entscheidend der erste Eindruck deines Webauftritts ist.
In einer Zeit der Informationsflut und sinkender Aufmerksamkeitsspannen müssen wir unsere Botschaften so präsentieren, dass sie sofort ins Auge fallen und ein positives Bauchgefühl auslösen.
Das Eichhörnchen-Prinzip: Warum Einfachheit im Webdesign triumphiert
Wie ein hungriges Eichhörnchen, das instinktiv nach Futter sucht, sind auch deine Website-Besucher auf der Jagd nach schnellen Antworten und Lösungen.
Die digitale Überreizung durch Social Media und die ständige Verfügbarkeit von Informationen haben unsere Aufmerksamkeitsspanne verkürzt. Menschen wollen nicht lange suchen oder sich durch komplizierte Inhalte kämpfen. Als iSeed GmbH optimieren wir oftmals Websites, welche entweder textlich sehr überladen sind oder für den Verkauf ungünstige Spielereien haben.
Merke: deine Kunden wollen ihre Fragen SOFORT beantwortet haben.
Hier gilt das Prinzip: Weniger ist mehr.
Tipps:
- Überlade deine Seite nicht mit unnötigen Informationen oder verspielten Elementen.
- Orientiere dich am KISS-Prinzip (Keep It Simple and Stupid).
- Erkläre dein Angebot einfach, dass es ein Fünfjähriger verstehen würde (ELI5).
Die magische Zahl Drei: Warum Muster uns überzeugen
Frei nach dem bekannten Sprichwort «aller guten Dinge sind drei»; eine Studie der UCLA Anderson School of Management hat gezeigt, dass wir dazu neigen, Muster bereits bei drei Elementen als vollständig zu erkennen.
Bietest du deinen potenziellen Kunden beispielsweise drei klare Vorteile deines Produkts oder drei überzeugende Gründe, warum sie sich für dein Angebot entscheiden sollten, erzeugst du ein Gefühl der Vollständigkeit und Überzeugung.
Bei vier oder mehr Punkten steigt hingegen die Skepsis – dein Kunde wittert Gefahr, fühlt sich möglicherweise überladen oder gar «verkauft».
Der psychologische Turbo: Multiplikatoren statt Prozente
Stell dir vor, du bewirbst einen Vorteil von 150% mit deinem Produkt. Klingt beeindruckend, oder? Studien zeigen jedoch, dass viele Menschen Werte höher als 100% anders interpretieren. In diesem Beispiel würden viele Besucher deiner Website den Vorteil lediglich als 50% interpretieren.
Tipp: Verwende bei Werten ab 100% stattdessen Multiplikatoren: In unserem Beispiel wäre das «Erhöhung um das 2.5x».
Das klingt nicht nur prägnanter, sondern wird auch als der tatsächliche Wert von 150% wahrgenommen. Diese subtile sprachliche Anpassung kann einen grossen Unterschied in der Wahrnehmung deiner Botschaft machen. Bei Werten unter 100% sind klassische Prozentangaben hingegen effektiver.
Sprachliche Leichtigkeit: Dein Schlüssel zur Aufmerksamkeit
Vergiss komplizierte Fachbegriffe und verschachtelte Sätze.
- Sprich die Sprache deiner Kunden.
- Formuliere klar und prägnant.
- Vermeide es, deine Besucher zum Nachdenken zu zwingen.
Gerade den letzten Punkt sehen wir häufig im Online-Marketing – man versucht mit komplizierten oder schwierig nachzuvollziehenden Formulierungen die Zielgruppe zu beeindrucken. In der Praxis passiert häufig das Gegenteil, die Zielgruppe wird mit trendigen Fachbegriffen oder Erklärungen verwirrt, womit diese dann schnell abspringt und sich für die Konkurrenz entscheidet, welche sich einfach ausdrücken kann.
Merke: Je einfacher deine Botschaft zu verstehen ist, desto schneller können Kunden die wertvollen Inhalte auf deiner Seite erkennen und aufnehmen.
Gewohnte Pfade: Navigation, die funktioniert
Sofern deine Website nicht ein bewusst künstlerisches Projekt ist, verzichte auf unnötige Spielereien, die deine Besucher verwirren könnten.
Horizontales Scrollen, lange Ladezeiten mit Kurzvideos oder unkonventionelle Navigationselemente können die Besucher schnell verunsichern, nerven und vertreiben. Führe deine Besucher stattdessen entlang gewohnter Muster. Eine klare, intuitive Navigation und ein logischer Seitenaufbau geben Sicherheit und Orientierung.
Suche den Dialog mit deinen Kunden
Anstatt deine Besucher mit einem Monolog geistig von deinem Angebot zu distanzieren, suche lieber den Dialog. Stelle Fragen, sprich sie direkt an («Du», «Deine») und beziehe sie in deine Kommunikation ein.
Merke: Deine Website sollte mehr «Du’s» und «Sie’s» als «Wir’s» enthalten.
Nutze Power-Wörter wie «stell dir vor», «neu» oder «dein», um eine persönliche Verbindung aufzubauen und deinen Besuchern zu helfen, sich selbst mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung zu identifizieren.
Kurze Absätze, kurze Sätze und einfache Worte nach dem Vorbild von Apple machen deine Texte leicht lesbar und zugänglich. Auch das unkonventionelle Beginnen von Sätzen mit «Und» oder «Aber» kann die Lesbarkeit erhöhen.
Wenn du das Ganze noch mit sehr viel Abständen und Platz auf deiner Website ergänzt, hast du eine Prima Grundlage für dein Verkaufsangebot!
Einfachheit siegt: Verstehen als Kaufmotiv
Im Marketing geht es nicht immer darum, das objektiv «beste» Produkt anzubieten. Oft gewinnt derjenige, der am hilfreichsten ist und dessen Angebot am einfachsten zu verstehen ist. Menschen kaufen, was sie schnell und unkompliziert erfassen können.
Konzentriere dich darauf, klar zu kommunizieren:
- Was du anbietest.
- Wie es das Leben deiner Kunden verbessert.
- Welche konkreten Schritte sie unternehmen müssen, um es zu bekommen.
Merke: Menschen kaufen, was sie am einfachsten und schnellsten verstehen können – und nicht das objektiv beste Produkt.
Dein Webauftritt: Einladend wie ein prall gefüllter Nussbaum
Wie das Eichhörnchen, das blitzschnell entscheidet, scannen auch Besucher deine Website. Mach es ihnen einfach, dein Angebot sofort zu erkennen und zu verstehen:
- Weniger ist mehr.
- Klare Muster überzeugen.
- Eine einfache Sprache führt zum Ziel.
- Sprich direkt mit deinen Besuchern.
- Zeige ihnen, wie du ihr Leben leichter machst.
Konzentriere dich darauf, einen flinken Website-Besucher schnell zu überzeugen. Denn im digitalen Wald gibt es viele Bäume.
