{"id":13137,"date":"2022-06-24T00:00:00","date_gmt":"2022-06-23T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/uncategorized\/mehr-umsatz-in-deinem-online-shop-conversion-optimierung-in-10-schritten\/"},"modified":"2023-09-20T10:36:04","modified_gmt":"2023-09-20T08:36:04","slug":"mehr-umsatz-in-deinem-online-shop-conversion-optimierung-in-10-schritten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/e-commerce\/mehr-umsatz-in-deinem-online-shop-conversion-optimierung-in-10-schritten\/","title":{"rendered":"Mehr Umsatz in deinem Online-Shop: Conversion-Optimierung in 10 Schritten"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>In nur 10 Schritten kannst du den Umsatz deines Online-Shops nachhaltig steigern. In diesem Artikel wollen wir dir unterschiedliche Strategien vorstellen, mit denen du die Conversion-Rate deines Online-Shops verbessern kannst, um so aus Besucher*innen deiner Seite neue Kund*innen zu machen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-was-bedeutet-conversion-optimierung\">Was bedeutet Conversion-Optimierung?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-wird-bei-der-conversion-rate-optimierung-angegangen\">Was wird bei der Conversion-Rate Optimierung angegangen?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-10-tipps-fur-die-conversion-optimierung\">10 Tipps f\u00fcr die Conversion-Optimierung<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-1-vertrauen-ist-alles\">Tipp 1: Vertrauen ist alles<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-2-sei-transparent\">Tipp 2: Sei Transparent<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-3-die-verpackung-ist-wichtig\">Tipp 3: Die Verpackung ist wichtig<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-4-ubersichtliches-design\">Tipp 4: \u00dcbersichtliches Design<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-5-einfacher-bestellprozess\">Tipp 5: Einfacher Bestellprozess<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-6-benutzerfreundlichkeit\">Tipp 6: Benutzerfreundlichkeit<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-7-produktempfehlungen-und-incentives\">Tipp 7: Produktempfehlungen und Incentives<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-8-call-to-action-cta\">Tipp 8: Call-to-Action (CTA)<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-9-personal-branding\">Tipp 9: Personal Branding<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-tipp-10-ausgiebige-analyse\">Tipp 10: Ausgiebige Analyse<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-fazit-zur-conversion-optimierung\">Fazit zur Conversion-Optimierung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-bedeutet-conversion-optimierung\">Was bedeutet Conversion-Optimierung?<\/h2>\n\n\n\n<p>Doch bevor wir mit unseren Tipps starten, wollen wir ganz kurz auf den Begriff Conversion-Rate (CR) eingehen. Die CR gibt an, wie viele Nutzer*innen auf einer Website eine konkrete Handlung (Kauf eines Produkts, Download eines Whitepapers etc.) abschliessen. Welche Handlung dabei genau gemeint ist, wird durch das Ziel der jeweiligen Webseite bestimmt, bei einem Online-Shop ist das nat\u00fcrlich der Verkauf der eigenen Ware.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Unter CR-Optimierung versteht man alle Massnahmen, die zum Ziel haben, die Anzahl an dieser Handlungen zu erh\u00f6hen. Dabei geht es nicht nur um die Verbesserung des Kauferlebnisses der Kund*innen, sondern auch Teile des SEO, SEA und weitere Aspekte der Webseite. Denn bei der Conversion-Optimierung werden die unterschiedlichen Mechanismen und der gesamte Verkaufsprozess analysiert, um herauszufinden, wo die meisten Kund*innen verloren gehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf der Grundlage dieser Ergebnisse werden unterschiedliche Massnahmen ergriffen, um die Conversion-Rate zu erh\u00f6hen. Bevor du die Massnahmen aber umsetzt, sollten diese zuerst getestet werden, in der Regel durch den sog. <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/a-b-testing-wieso-du-split-tests-unbedingt-tracken-solltest\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A\/B-Test<\/a>. Beim A\/B-Test werden zwei Versionen der gleichen Webseite erstellt und live geschaltet. Nach einiger Zeit werden die Ergebnisse der beiden Seiten miteinander verglichen. Basierenden auf den Ergebnissen kannst du dann deine Webseite entsprechend anpassen oder eine weitere Testserie starten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-wird-bei-der-conversion-rate-optimierung-angegangen\">Was wird bei der Conversion-Rate Optimierung angegangen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Im vorangegangenen Paragraphen haben wir es schon angedeutet: Die Conversion-Optimierung ist ein ganzheitlicher Prozess. In der Regel werden nicht nur einzelne Teile des Shops optimiert, sondern dein gesamter Internetauftritt. So wird sichergestellt, dass du auch langfristig Erfolg hast. Du kannst einem veralteten Design auch nicht mit den Produkttexten oder grossartiger SEO auf die Spr\u00fcnge helfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb wird bei der Conversion-Optimierung grunds\u00e4tzlich die Funktionsweise der gesamten Webseite bis ins kleinste Detail \u00fcberpr\u00fcft. Der Vorteil dieser Herangehensweise liegt auf der Hand. Dir wird aufgezeigt, wie sich die Nutzer*innen auf deiner Webseite bewegen. Diese Informationen kannst du dann nutzen, um die User Experience zu verbessern, um so <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/in-5-schritten-dein-e-commerce-business-skalieren-und-umsaetze-steigern\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mehr Umsatz zu generieren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Du merkst, es handelt sich um einen komplexen Prozess mit vielen \u201ebeweglichen Teilen\u201c. Deshalb haben wir dir hier zehn einfache Tipps zusammengestellt, mit denen du heute noch mit der Conversion-Rate-Optimierung anfangen kannst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-tipps-fur-die-conversion-optimierung\">10 Tipps f\u00fcr die Conversion-Optimierung<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-1-vertrauen-ist-alles\">Tipp 1: Vertrauen ist alles<\/h3>\n\n\n\n<p>Im <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/die-top-5-plug-ins-fuer-dein-e-commerce-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E-Commerce<\/a> sind Glaubw\u00fcrdigkeit und Vertrauen mitunter die wichtigsten Faktoren, die zu einer Kaufentscheidung f\u00fchren. Gerade dann, wenn es sich um neue Nutzer*innen handelt, die deinen Shop noch nicht kennen und daher misstrauisch sind. Das hat nichts mit dir oder deinem Shop zu tun, sondern mit der Natur des Menschen und des Internets. Umso wichtiger ist es also, direkt Vertrauen beim Nutzer aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr gibt es unterschiedliche M\u00f6glichkeiten. Zum einen kannst du Kundenbewertungen auf deiner Webseite anzeigen, deine Pr\u00fcfsiegel oder Zertifikate einbinden oder ein FAQ anbieten. Eine weitere M\u00f6glichkeit, um Vertrauen bei den Kund*innen zu schaffen, sind Bilder oder Videos von dir und deinen Mitarbeitern, diese helfen dir ausserdem noch dein Personal Branding zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-2-sei-transparent\">Tipp 2: Sei Transparent<\/h3>\n\n\n\n<p>Niemand mag es, von unvorhergesehenen Kosten \u00fcberrascht zu werden, vor allem beim Online-Shopping. Eine gute M\u00f6glichkeit, um deine Conversion-Rate zu optimieren, ist es, den Kaufprozess so transparent wie m\u00f6glich zu gestalten. Gib deinen Kund*innen vor Abschluss des Kaufs alle relevanten Informationen zum Beispiel wie Lieferkosten, Lieferzeit, Zahlungsmittel und Retouren gehandhabt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Kommunizier offen mit deinen Kund*innen \u00fcber diese Punkte. Je transparenter du bist, desto wahrscheinlicher wird auch eine Erh\u00f6hung deiner Conversion-Rate und damit auch deines Umsatzes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-3-die-verpackung-ist-wichtig\">Tipp 3: Die Verpackung ist wichtig<\/h3>\n\n\n\n<p>Kommunikation ist bei E-Commerce das A und O. Deshalb muss auch die Produktseite deine Kund*innen vom Produkt \u00fcberzeugen. In den meisten F\u00e4llen wird eine Kaufentscheidung aufgrund der Beschreibung oder Detailseite getroffen. Auf keinen Fall sollten durch die Produktseite bei der Kundschaft Zweifel \u00fcber das Produkt oder die Lieferung aufkommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Du solltest darauf achten, eine aussagekr\u00e4ftige \u00dcberschrift und verst\u00e4ndliche Produktbeschreibung zu haben. Es ist wichtig, dass deine Beschreibung alle wichtigen Fragen beantwortet, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ist das Produkt noch verf\u00fcgbar?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Inhaltsstoffe wurden verwendet?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie viel kostet das Produkt?<\/li>\n\n\n\n<li>Gibt es verschiedene Varianten?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pluspunkte bekommst du, wenn du auch noch Informationen \u00fcber die Nachhaltigkeit bereitstellst. Du solltest vor allem den Mehrwert des Produkts in den Vordergrund stellen. Abgerundet wird die Produktseite durch passende Bilder und Videos. Eine detailgetreue Produktbeschreibung kann deine Conversion-Rate deutlich verbessern und ist eines der einfachsten Tools bei der Conversion-Optimierung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-4-ubersichtliches-design\">Tipp 4: \u00dcbersichtliches Design<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerade bei Shops mit grossem Sortiment ist es wichtig, dass die Nutzer*innen die Seite intuitiv navigieren k\u00f6nnen. Auf den ersten Blick sollte eine klare, nachvollziehbare und direkt Navigation f\u00fcr den Kund*innen erkennbar sein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcbersichtliche Kategorieseiten und ein klares Navigationsmen\u00fc helfen den User*innen das gew\u00fcnschte Produkt schnell zu finden. Am besten funktioniert nat\u00fcrlich die gute alte Suchfunktion in Verbindung mit einer Filterfunktion f\u00fcr die Produkte. Conversion-Optimierung h\u00e4ngt oft damit zusammen, wie schnell ein*e Kund*in das Produkt finden und kaufen kann. Umso \u00fcbersichtlicher dein Shop ist umso schneller kann deine Kundschaft einen Kauf abschliessen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-5-einfacher-bestellprozess\">Tipp 5: Einfacher Bestellprozess<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn wir schon beim schnellen Kauf sind: Um deine Conversion-Rate zu verbessern, ist es wichtig, die Warenkorb-Abbruchrate zu reduzieren. Um das zu erreichen, musst du den Bestellprozess vereinfachen, der Kunde bzw. die Kundin hat sich ja schon f\u00fcr das Produkt entschieden.<\/p>\n\n\n\n<p>Am besten funktioniert hier das sog. \u201eTunneling\u201c. Dabei werden die Kund*innen auf eine optisch reduzierte Seite weitergeleitet, die nur die aller wichtigsten Informationen (Shoplogo, Impressum, Kontakt) angezeigt, damit keine Ablenkungen vorhanden sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Immer h\u00e4ufiger wird auch der Onepage-Checkout genutzt. Dabei werden alle Informationen f\u00fcr den Checkout auf einer Seite angezeigt. Dadurch wird der Kaufabschluss beschleunigt und die Conversion-Rate erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-6-benutzerfreundlichkeit\">Tipp 6: Benutzerfreundlichkeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Wie eingangs schon erw\u00e4hnt, kommt es bei der Conversion-Optimierung auch auf technische Faktoren an. Hier geht es vor allem um die Benutzerfreundlichkeit und das die Webseite einwandfrei l\u00e4uft. Der durchschnittliche User bzw. die durchschnittliche Userin entscheidet innerhalb von Sekunden, ob er\/sie auf der Webseite bleiben will oder doch lieber zur Konkurrenz wechselt.<\/p>\n\n\n\n<p>Schon kleine Strukturanpassungen oder Ver\u00e4nderungen im Web-Design k\u00f6nnen zu einer deutlich gesteigerten Conversion-Rate f\u00fchren. Allen voran gilt f\u00fcr Online-Shops nat\u00fcrlich Mobile First, das macht responsive Design f\u00fcr Mobileger\u00e4te essenziell. Zu guter Letzt solltest du auch die Ladezeit deiner Webseite regelm\u00e4ssig pr\u00fcfen. Lange Ladezeiten sind einer der Hauptgr\u00fcnde, warum Kund*innen eine Seite wieder verlassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-7-produktempfehlungen-und-incentives\">Tipp 7: Produktempfehlungen und Incentives<\/h3>\n\n\n\n<p>Kaufanreize und passende Produktempfehlungen k\u00f6nnen die Conversion-Rate deines Online-Shops deutlich erh\u00f6hen. Hier bietet sich auch die M\u00f6glichkeit, den Kund*innen passende Artikel (<a href=\"https:\/\/marketing.ch\/mehr-umsatz-alles-wichtige-zum-thema-up-selling-und-cross-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cross-Selling<\/a>) oder h\u00f6herwertige Artikel (<a href=\"https:\/\/marketing.ch\/mehr-umsatz-alles-wichtige-zum-thema-up-selling-und-cross-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Up-Selling<\/a>) anzubieten, um so den Umsatz weiter zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Incentives, also <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/gutscheine-und-rabattcodes-als-marketingstrategie-im-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gutscheine oder limitierte Aktionen<\/a>, k\u00f6nnen zur Conversion-Optimierung beitragen. Gerade kostenloser Versand oder ein Nachlass von 10 Prozent erh\u00f6hen nicht nur die Conversion-Rate, sondern oftmals auch den Bestellwert insgesamt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-8-call-to-action-cta\">Tipp 8: <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/jetzt-mehr-erfahren-so-kreierst-du-den-perfekten-call-to-action\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call-to-Action (CTA)<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Der CTA wird gerne untersch\u00e4tz, dabei hast du genau hier enormes Optimierungspotenzial. Schon die kleinsten \u00c4nderungen an Farbe, Wortwahl oder Position k\u00f6nnen zu einer Kaufentscheidung f\u00fchren. Gerade das Design hat einen grossen Einfluss, ob die Handlungsaufforderung wahrgenommen wird oder nicht. Gut platzierte CTAs sind ein zentraler Punkt bei der Conversion-Optimierung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-9-personal-branding\">Tipp 9: <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/personal-branding-darum-solltest-du-deine-eigene-marke-foerdern\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Personal Branding<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Im E-Commerce ist es schwierig, Nutzer*innen an den eigenen Online-Shop und die eigene Marke zu binden. Eine pers\u00f6nliche Beziehung zu den Kund*innen aufzubauen ist allerdings ein wichtiger Bestandteil der Conversion-Rat -Optimierung. Die Grundlage liegt in der <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/liebe-r-name-so-funktioniert-personalisiertes-marketing-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personalisierten Kundenkommunikation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hierzu geh\u00f6rt beispielsweise die pers\u00f6nliche Anrede der Nutzer*innen im Kundenkonto oder in einer<a href=\"https:\/\/marketing.ch\/die-6-wichtigsten-e-mail-marketing-automationen-fuer-dein-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> E-Mail<\/a>. Ein personalisierter Ansatz bei jedem Schritt des Kaufprozesses wirkt sich positiv auf die Nutzungserfahrung aus, was sich wiederum positiv auf die Conversion-Rate auswirkt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipp-10-ausgiebige-analyse\">Tipp 10: Ausgiebige Analyse<\/h3>\n\n\n\n<p>Mit einer Vielzahl von Analyse-Tools kannst du Kennzahlen wie Abbruchrate oder Verweildauer ermitteln, um wichtige Daten zum Besucherverhalten zu gewinnen. Dies k\u00f6nnen relevante Informationen f\u00fcr die Conversion-Optimierung sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dein Online-Shop kontinuierlich zu verbessern, empfehlen wir dir ausserdem dringend, individuelle Produktbewertungen zu integrieren. Wenn andere Nutzer*innen den Artikel bereits positiv bewertet haben, kann dies einerseits als Element dienen, um Vertrauen aufzubauen. Auf der anderen Seite kannst du aus negativen Bewertungen oft Ideen f\u00fcr die Conversion-Optimierung ziehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit-zur-conversion-optimierung\">Fazit zur Conversion-Optimierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Conversion-Optimierung ist f\u00fcr den Erfolg eines Online-Shops unerl\u00e4sslich und sollte in deiner Online-Marketing-Strategie immer eine besondere Rolle spielen. Um deinen Online-Shop f\u00fcr deine Zielgruppe langfristig attraktiv zu halten, solltest du eine \u00fcbergreifende und vor allem kontinuierliche Shop-Optimierung anstreben.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit einem benutzerfreundlichen Online-Shop erzielst du nicht nur l\u00e4ngere Verweilzeiten und mehr Umsatz, sondern kannst auch positive Signale an Suchmaschinen senden, was deinem Ranking in den Suchresultaten zugutekommt. Auch die Ladezeit eines Online-Shops ist ein wichtiger Faktor f\u00fcr Nutzer*innen und Suchmaschinen und hat sich als Treiber der Conversion-Rate erwiesen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In nur 10 Schritten kannst du den Umsatz deines Online-Shops nachhaltig steigern. In diesem Artikel wollen wir dir unterschiedliche Strategien vorstellen, mit denen du die Conversion-Rate deines Online-Shops verbessern kannst, um so aus Besucher*innen deiner Seite neue Kund*innen zu machen. Was bedeutet Conversion-Optimierung? 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