Obwohl der Begriff Seriosit\u00e4t kein un\u00fcblicher ist, geh\u00f6rt er zu denjenigen Begriffen, die sich gar nicht so leicht klar umschreiben lassen. Der Duden definiert als seri\u00f6s, wer ordentlich, gediegen und solide wirkt. Besonders in gesch\u00e4ftlicher Hinsicht sei mit seri\u00f6s ausserdem \u201evertrauensw\u00fcrdig, glaubw\u00fcrdig, [und] zuverl\u00e4ssig\u201c gemeint. Genau so m\u00f6chte nat\u00fcrlich jeder Unternehmer auftreten. Grunds\u00e4tzlich ist Seriosit\u00e4t daher selbstverst\u00e4ndlich in der Arbeitswelt immer und \u00fcberall wichtig. <\/p>\n\n\n\n
Branchen, in denen Seriosit\u00e4t besonders wichtig ist<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDennoch gibt es verschiedene Branchen, in denen ein seri\u00f6ser Auftritt eine weniger grosse oder eben eine besonders grosse Rolle spielt. Im Sport etwa ist Seriosit\u00e4t weniger wichtiger. Benimmt sich ein erfolgreicher Profisportler einmal daneben, folgt schlimmstenfalls ein Shitstorm. Liefert er weiterhin gute Leistung, wirkt sich ein unseri\u00f6ses Auftreten aber in vielen F\u00e4llen nicht negativ auf die Karriere aus.<\/p>\n\n\n\n
Anders sieht es hingegen etwa in der Finanz- oder aber auch der Hotelbranche aus. In beiden Branchen ist es fast in allen Unternehmen und Betrieben nach wie vor \u00fcblich, t\u00e4glich penibel gepflegt und elegant gekleidet bei der Arbeit zu erscheinen. Dresscodes sind hier meist noch an der Tagesordnung. Doch die Seriosit\u00e4t h\u00f6rt beim Aussehen nat\u00fcrlich nicht auf. Nach dem Motto \u201eDer Kunde ist K\u00f6nig\u201c gibt man sich hier oft besonders viel M\u00fche, als Aush\u00e4ngeschild des Unternehmens einen guten Eindruck zu hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n
Die Seriosit\u00e4t tr\u00e4gt hier in ganz entscheidender Weise als Marketinginstrument zum Ruf eines Unternehmens bei. Unseri\u00f6ses Auftreten wiederum kann tats\u00e4chlich schnell negativ auffallen und einem Unternehmen schaden. Entsprechend verwenden Unternehmen beider \u2013 sowie einiger anderer Branchen \u2013 viel Zeit darauf, ihre Angestellten eingehend und umfassend zu schulen. Auch Unternehmen, in denen es besonders wichtig ist, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, setzen auf Seriosit\u00e4t. Als Beispiel w\u00e4re hier etwa die Gl\u00fccksspielbranche zu nennen.<\/p>\n\n\n\n![\"Zwei](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zwei-personen-am-tisch-in-meeting-1-1-1024x682.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nSeriosit\u00e4t erkennen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSeriosit\u00e4t l\u00e4sst sich anhand unterschiedlicher Dinge erkennen. Um beim Beispiel der eben erw\u00e4hnten Gl\u00fccksspielbranche zu bleiben: Hier gibt es spezielle Kriterien, die verschiedene Anbieter voneinander unterscheiden<\/a>. Vertrauensw\u00fcrdige Unternehmen heben sich von unseri\u00f6sen Anbietern ab, indem sie zum Beispiel \u00fcber eine bestimmte Lizenz verf\u00fcgen, die ihren offiziellen und anerkannten Status untermauert. Im Falle von Onlinecasinos ist das die europ\u00e4ische Gl\u00fccksspiellizenz. Hinzu kommen diverse andere Kriterien, wie eine gr\u00f6ssere Auswahl an Zahlungsmethoden, ein guter Kundensupport und diverse Bedingungen rund ums Spielen.<\/p>\n\n\n\nAllein daran l\u00e4sst sich ableiten, woran sich Seriosit\u00e4t im Allgemeinen erkennen l\u00e4sst. Seri\u00f6s ist, wer, was bestimmte Dinge betrifft, transparent arbeitet. M\u00f6chte sich ein potenzieller Kunde \u00fcber dein Unternehmen informieren, sollte er schnell die Informationen finden, die er sucht. Du solltest ausserdem auf verschiedenen Wegen kontaktierbar und gut erreichbar sein. Diverse Fragen beantwortest du h\u00f6flich und kompetent. Weisst du etwas nicht, redest du nicht um den heissen Brei herum, sondern gestehst, hier\u00fcber keine Auskunft geben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Meistens zeigt sich auch bei der Arbeit selbst schnell, ob jemand ein seri\u00f6ses Unternehmen f\u00fchrt. Werden Absprachen und Termine nicht eingehalten, ist das enorm unseri\u00f6s. Gleiches gilt f\u00fcr den Umgang mit Problemen oder Kritik an der Arbeit \u2013 wer dies nicht ernst nimmt oder gar stur reagiert, schiesst sich meist selbst ins Bein und wird als unseri\u00f6s abgestempelt. Doch dazu an sp\u00e4terer Stelle mehr.<\/p>\n\n\n\n
Seriosit\u00e4t des Auftritts im Internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDer Internetauftritt und insbesondere die Website eines Unternehmens ist heute eines der wichtigsten Marketingtools schlechthin. Visitenkarten sind \u2013 zumindest in der Schweiz \u2013 im Grunde pass\u00e9. Die Website ist vielmehr die moderne Visitenkarte und dementsprechend gilt es, besonders \u00fcber sie sofort einen seri\u00f6sen Eindruck nach aussen hin zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n
Wichtige Informationen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEgal, ob du eine Website betreibst, die lediglich dazu dient, dich und deine Person vorzustellen und \u00fcber die man dich kontaktieren kann oder ob du einen Onlineshop f\u00fchrst \u2013 in jedem Fall sollten sich auf der Website bestimmte Informationen finden. Fehlen diese, wird deine Website eventuell als unseri\u00f6s wahrgenommen.<\/p>\n\n\n\n
\n- Am wichtigsten ist wohl das Impressum. Sowohl Onlineshop-Betreiber als auch Website-Betreiber, deren Internetpr\u00e4senz auf Absatzm\u00e4rkte in der Schweiz ausgerichtet ist, sind seit 01.04.2012 dazu gezwungen ein Impressum auf ihrer Website zu haben. Doch auch als Betreiber eines Blogs etwa ist es sinnvoll ein Impressum zu f\u00fchren. Es wirkt schlichtweg seri\u00f6ser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In diesem Impressum solltest du deinen Vor- und Zunamen und den Unternehmensnamen angeben. Zudem ist die Anschrift deines Unternehmens und eine Kontaktm\u00f6glichkeit wichtig. Weiterhin ist hier die Unternehmens-Identifikationsnummer<\/a> (UID-Nummer) bei Sitz in der Schweiz zu vermerken.<\/p>\n\n\n\n\n- Zus\u00e4tzlich zu den Kontaktangaben im Impressum solltest du auf deiner Website noch einmal einen eigenen Reiter einbauen, der ausschliesslich dem Kontakt zu dir gewidmet ist. Dadurch finden potenzielle Kunden schneller die Angaben, die sie brauchen, um dich zu kontaktieren. Und genau das sollte in euer beider Interesse sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Gib hier zumindest deinen Namen, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Fax-Nummer an, falls du so etwas noch hast.<\/p>\n\n\n\n
\n- Eine Datenschutzerkl\u00e4rung tr\u00e4gt ebenfalls zur Seriosit\u00e4t deiner Website bei. In ihr ist geregelt, wie mit den \u00fcbermittelten Daten umgegangen wird. Dazu geh\u00f6ren auch die Rechte, die du als Websitebetreiber hast.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Eine](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/frau-zeigt-online-shop-auf-bildschirm-2-2-1024x637.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nDie Seriosit\u00e4t weiter steigern<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAbseits dieser Informationen beeinflussen weitere Faktoren, als wie seri\u00f6s deine Website wahrgenommen wird. Dazu geh\u00f6rt etwa die Domain.<\/p>\n\n\n\n
Jede Website verf\u00fcgt \u00fcber eine URL mit dem sogenannten Hypertext Transfer Protocol (http). Seri\u00f6se und sichere Websites erkennst du daran, dass hinter dem http noch ein kleines s steht. Dieses kleine s im https wiederum steht f\u00fcr \u201esecure\u201c. Es verspricht damit, dass die Daten des eigenen Computers verschl\u00fcsselt an den Server \u00fcbertragen werden und sich Websitebesucher weniger Sorgen um den Datenschutz machen m\u00fcssen. Auch du solltest f\u00fcr deine Website daher eine verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragung verwenden.<\/p>\n\n\n\n
Auf einer seri\u00f6sen Website wird zudem auf die Sprache geachtet. \u00dcberlege dir einfach einmal, dass du die Website eines anderen besuchst, um dich \u00fcber ihn zu informieren. Alles ist voller Rechtschreibfehler und derjenige dr\u00fcckt sich ungeschickt und schlecht aus. Welchen Eindruck hinterl\u00e4sst das bei dir? Auf einer seri\u00f6sen Website sollte es nicht zu solchen sprachlichen Ausf\u00e4llen kommen. Hast du Probleme mit Grammatik und guten Formulierungen, lass jemanden Professionellen \u00fcber deine Texte schauen. Das ist es auf jeden Fall wert.<\/p>\n\n\n\n
\u00c4hnlich sieht es mit der visuellen Gestaltung deiner Website aus. Dutzende Pop-ups, blinkende Werbung und grelle Farben machen keinen allzu seri\u00f6sen Eindruck. Das heisst nicht, dass man etwa auf Pop-ups v\u00f6llig verzichten muss. Du solltest nur gekonnt und sp\u00e4rlich mit ihnen umgehen<\/a>. Denn alles, was \u00fcberladen, chaotisch, unstrukturiert und un\u00fcbersichtlich wirkt, wird schnell als unseri\u00f6s wahrgenommen. Schliesslich sollen sich die Besucher deiner Website nicht hilflos f\u00fchlen, sondern schnell die Informationen oder Angebote finden, nach denen sie suchen.<\/p>\n\n\n\nLetztlich k\u00f6nnen dir auch bestimmte Siegel dabei helfen, die Seriosit\u00e4t deiner Website weiter zu steigern. Hier gibt es etwa das Label \u201eZertifizierter Schweizer Online Shop\u201c oder das \u201eTrusted Shops\u201c-G\u00fctesiegel. Zumindest ein Label lohnt sich f\u00fcr Onlineshops definitiv, da K\u00e4ufer dadurch direkt sehen, dass sie sich bei diesem Shop keine Gedanken machen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Sicherheit bei Zahlungsmethoden<\/strong><\/h2>\n\n\n\nBetreibst du einen Onlineshop oder verf\u00fcgst du \u00fcber eine Website mit Shopfunktion, wirst du diverse Zahlungsmethoden anbieten m\u00fcssen, mit denen deine Kunden zahlen k\u00f6nnen. Je mehr Zahlungsmethoden du anbietest, desto gr\u00f6sser ist die Range an Kunden, die du bekommen kannst. Denn der eine m\u00f6chte vielleicht auf Rechnung kaufen, der andere wiederum mit seiner Kreditkarte zahlen. Bietest du eine Zahlungsart nicht an, geht dir dadurch allein vielleicht ein Kunde verloren. Dar\u00fcber hinaus wirken viele angebotene Zahlungsarten schlichtweg seri\u00f6ser.<\/p>\n\n\n\n
Zumindest die folgenden Zahlungsmethoden solltest du in Schweizer Onlineshops angeben:<\/p>\n\n\n\n
\n- Rechnung mit oder ohne Bonit\u00e4tspr\u00fcfung<\/li>\n\n\n\n
- Vorauskasse<\/li>\n\n\n\n
- PostFinance<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- TWINT<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Eine](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/person-mit-kreditkarte-vor-laptop-3-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nDas E-Commerce Stimmungsbarometer 2021<\/a> der Schweizer Post hat \u00fcbrigens ergeben, dass die Schweizer online am liebsten mit Kreditkarte bezahlen. Auf Platz 2 der beliebtesten Zahlungsm\u00f6glichkeiten folgt die Rechnung und auf Platz 3 kommen schon mobile Zahlungsl\u00f6sungen. Hier ist in der Schweiz an vorderster Stelle nat\u00fcrlich TWINT zu nennen.<\/p>\n\n\n\nTWINT ist unter anderem deshalb so beliebt, weil man f\u00fcr die Nutzung lediglich ein Girokonto ben\u00f6tigt. Auch j\u00fcngere Menschen nutzen die App auf ihrem Handy daher gerne. Zudem ist die Zahlungsmethode in der Schweiz schon enorm weit verbreitet. Selbst auf vielen Bauernh\u00f6fen kann mit ihrer Hilfe gezahlt werden \u2013 die lokale Verankerung liegt dem Unternehmen am Herzen. Gerade unter Schweizern steht TWINT also ebenfalls f\u00fcr Seriosit\u00e4t. Auf deiner seri\u00f6sen Website sollte sich die Option, hiermit zu zahlen, daher unbedingt finden \u2013 gerade, weil die Zahlungsl\u00f6sung im Trend liegt und sogar eher noch beliebter wird.<\/p>\n\n\n\n
Fachliche Kompetenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSeriosit\u00e4t wirkt dann am besten, wenn sie auf einem soliden Fundament steht. Soll heissen: Wenn du nur vorgaukelst, seri\u00f6s zu sein, dein Handeln diesem Schein aber widerspricht, wird selbst ein seri\u00f6ses Auftreten deinem Unternehmen auf Dauer nicht zutr\u00e4glich sein. Zu einem guten Marketing geh\u00f6rt es also, nicht nur seri\u00f6s zu wirken, sondern auch wirklich seri\u00f6s zu sein. Was soll das nun wieder genau bedeuten?<\/p>\n\n\n\n
Man wird dich und deine Arbeit als seri\u00f6s wahrnehmen und bezeichnen, wenn du vor allem durch (fachliche) Kompetenz \u00fcberzeugst. Wenn du Ahnung von dem hast, was du tust, sicherst du dir damit das Vertrauen deiner Kunden. Genau das brauchst du, damit sie auch zuk\u00fcnftig mit dir zusammenarbeiten oder bei dir Leistungen buchen und Waren und Dienstleistungen einkaufen.<\/p>\n\n\n\n
Deine fachliche Kompetenz stellst du unter Beweis, indem du etwa rund um deine Arbeit sachlich und gegebenenfalls wissenschaftlich fundiert informierst. Das kannst du, gerade, wenn es sich um spezielle Fachgebiete handelt, von denen viele keine Ahnung haben, etwa auf deiner Website tun. Du kannst aber auch in der Beratung von Kunden anbieten, diese zu bestimmten Themen eingehender zu informieren, falls Fragen bestehen. Durch das aktive Angebot, das Wissen mit anderen zu teilen, machst du einen seri\u00f6sen und professionellen Eindruck. Du kennst dich aus und scheust nicht davor zur\u00fcck, deine Expertise kundzutun \u2013 du hast also nichts zu verstecken und tust nicht nur so, als ob.<\/p>\n\n\n\n![\"Zwei](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zwei-frauen-in-fachgespraech-4-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nFachliche Kompetenz dr\u00fcckt sich aber etwa auch dadurch aus, dass du Durchsetzungsverm\u00f6gen zeigst, eine eigene Meinung hast und Eigenverantwortung \u00fcbernimmst. Manche deiner Kunden haben mitunter das Gef\u00fchl, sie w\u00fcssten eine Sache besser und machen \u00c4nderungsvorschl\u00e4ge zu deiner geleisteten Arbeit oder zu bestimmten Angeboten.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich solltest du darauf eingehen und diese Anmerkungen ernstnehmen. Dennoch solltest du auch in der Lage sein, in den richtigen Momenten Contra zu geben und zu deinen Ansichten zu stehen. Viele Kunden nehmen eine klare Meinung und genaue Einsch\u00e4tzung als seri\u00f6s wahr und lassen sich in diesem Fall gerne eines Besseren belehren.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssigkeit und Umgang mit Problemen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZu den Kompetenzen rund um deine Arbeit geh\u00f6rt im weiteren Sinne auch deine Zuverl\u00e4ssigkeit sowie der Umgang mit Problemen, die ein Kunde etwa mit einem Produkt oder einer Leistung hat.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssiges Arbeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDu arbeitest zuverl\u00e4ssig, wenn du dich an Regeln und Absprachen h\u00e4ltst, die du mit anderen vereinbart hast. Das k\u00f6nnen Absprachen bez\u00fcglich der Preise f\u00fcr deine Arbeit sein, aber zum Beispiel auch bestimmte Deadlines und Lieferfristen.<\/p>\n\n\n\n
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass du manche Termine nicht einhalten kannst. H\u00e4ufen sich allerdings diese Vorf\u00e4lle, wirkst du nach und nach unzuverl\u00e4ssiger. Viele Kunden sind vielleicht von deiner p\u00fcnktlichen Arbeit abh\u00e4ngig, weil sie selbst wiederum Fristen und Termine einhalten m\u00fcssen. Sie wollen ebenfalls einen zuverl\u00e4ssigen Eindruck hinterlassen und suchen sich schlimmstenfalls jemanden bei der Konkurrenz, der zuverl\u00e4ssiger f\u00fcr sie arbeitet.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e4ltst du dich also so gut es geht, an das, was du versprichst, tr\u00e4gt das enorm zu deiner Seriosit\u00e4t bei. Das betrifft selbstverst\u00e4ndlich und vielleicht sogar vor allem auch die Qualit\u00e4t deiner Arbeit. Versprich nicht mehr, als du einhalten kannst!<\/p>\n\n\n\n
Wie du mit Problemen umgehen solltest<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAm Umgang mit Problemen und Kritik zeigt sich ebenfalls h\u00e4ufig, wie seri\u00f6s ein Unternehmen oder ein Unternehmer ist. Grosse und renommierte Unternehmen sind stets bem\u00fcht, die Belange, Fragen und Beschwerden ihrer Kunden ernst zu nehmen und ihnen, so schnell und gut es m\u00f6glich ist, nachzukommen. Andernfalls riskieren sie ihren guten Ruf.<\/p>\n\n\n\n
In gleicher Weise solltest du mit Problemen umgehen. Bleibe sachlich, professionelle und nimm jegliche auftretende Probleme ernst, ohne aus ihnen ein Drama zu machen. Jedes Problem kann gel\u00f6st werden und falls nicht, dann ist es kein Problem, weil sich daran sowieso nichts \u00e4ndern l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n
Der wichtigste Punkt, rund um Probleml\u00f6sungen, lautet: Kommunikation. Tritt etwa ein Problem mit einem Kunden auf, versuche so schnell wie m\u00f6glich Kontakt zum Kunden herzustellen, um die Hintergr\u00fcnde in Erfahrung zu bringen und L\u00f6sungen vorzuschlagen. Bem\u00fchst du dich aktiv darum, bestehende Probleme im Handumdrehen aus dem Weg zu r\u00e4umen, macht das einen besonders seri\u00f6sen Eindruck.<\/p>\n\n\n\n![\"Zwei](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zwei-maenner-in-meeting-5-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nExkurs: Seriosit\u00e4t gegen\u00fcber den Mitarbeitern<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWenn du f\u00fcr dein Unternehmen Mitarbeiter gewinnen m\u00f6chtest, musst du ein seri\u00f6ses und attraktives Bild vermitteln. Seriosit\u00e4t f\u00e4ngt hier bei der Stellenausschreibung an und zieht sich bis hin zum Lohnmodell, das du f\u00fcr dein Unternehmen entwickelst.<\/p>\n\n\n\n
Du kannst auf die unterschiedlichste Weise nach neuen Mitarbeiten suchen. Die Karrierem\u00f6glichkeiten bei dir im Unternehmen auf deiner Website vorzustellen ist eine sehr gute Idee. Gleichzeitig solltest du aber aktiv Stellenanzeigen in einer der unz\u00e4hligen Jobb\u00f6rsen im Internet schalten. Der Grossteil der Arbeitssuchenden wird \u00fcber diesen Weg zu deinem Unternehmen finden. Vor allem die j\u00fcngeren Arbeitssuchenden nutzen dabei die mobile Stellensuche. Deine Anzeigen sowie deine Website sollte also dahingehend optimiert sein, damit sich auch auf diesem Wege einfach beworben werden kann. Werbung \u00fcber die sozialen Medien, etwa mit einem kreativen, modernen Recruitingvideo<\/a> kann ebenso grosse Wirkung haben und bestenfalls sogar viral gehen.<\/p>\n\n\n\nEgal, wo du Recruiting betreibst, es ist wichtig, dass deine Stellenangebote bestimmte Informationen enthalten. Fehlen diese, wirkt das unseri\u00f6s und schreckt Bewerber ab. So geh\u00f6ren folgende Punkte in eine Stellenausschreibung:<\/p>\n\n\n\n
\n- F\u00fcr welche Stelle(n) suchst du Mitarbeiter?<\/li>\n\n\n\n
- Wer bist du?<\/li>\n\n\n\n
- Was genau macht dein Unternehmen?<\/li>\n\n\n\n
- Was sollten Bewerber mitbringen?<\/li>\n\n\n\n
- Was k\u00f6nnen Bewerber hinsichtlich des Jobs erwarten?<\/li>\n\n\n\n
- Welche Benefits gibt es eventuell?<\/li>\n\n\n\n
- Wie sollte die Bewerbung aussehen?<\/li>\n\n\n\n
- Wer ist die Kontaktperson, die man bei Fragen kontaktieren kann?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Ein](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mann-und-frau-schuetteln-haende-6-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nFernab der klassischen Stellenausschreibungen lohnen sich f\u00fcr viele Unternehmen besonders auch Job-Messen, gezielte Seminare oder Karriere-Abende und Breakfast-Meetings. Hier kannst du Fachvortr\u00e4ge halten, deine Erfahrungen teilen und Einsichten in die Arbeit deines Unternehmens geben. Nicht nur k\u00f6nnen auf diese Weise oft potenzielle Mitarbeiter, sondern vielleicht gleich auch Kunden und Gesch\u00e4ftspartner gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n
Genau wie bei anderen Versprechungen gilt insbesondere rund ums Recruiting: Halte ein, was du versprichst. Wirbst du mit einem bestimmten Lohn, diversen Benefits oder etwa einer besonders entspannten Arbeitsatmosph\u00e4re und einem famili\u00e4ren Umgang mit flachen Hierarchien, ist das vielleicht ein wichtiger Grund f\u00fcr manche Mitarbeiter, dein Unternehmen f\u00fcr sich auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n
Merken sie dann innerhalb k\u00fcrzester Zeit, dass der Umgang eher k\u00fchl ist und du als Chef stets klare Ansagen machst und oft nicht wirklich mit dir reden l\u00e4sst, wirkt das unseri\u00f6s und schadet deinem Ruf nachhaltig. Gleiches gilt f\u00fcr den Lohn: Wenn du davon sprichst, dass schnelle Gehaltsaufstiege m\u00f6glich sind, dann aber m\u00f6glicherweise Jahre lang nichts davon einh\u00e4ltst, werden immer mehr Mitarbeiter abspringen und weniger neue Bewerbungen erfolgen. Denn gerade in Zeiten der Vernetzung \u00fcbers Internet spricht sich schnell herum, wer ein fairer und seri\u00f6ser Arbeitgeber ist und wer nicht. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es gibt unz\u00e4hlige Tools, die dir dabei helfen, eine zielf\u00fchrende Marketingstrategie zu planen. F\u00fcr den Erfolg deiner Werbemassnahmen ist es jedoch gleichzeitig von Bedeutung, wie seri\u00f6s dein Unternehmen wirkt. Denn erst durch ein hohes Mass an Seriosit\u00e4t entsteht Vertrauen bei potenziellen Kunden. Auf Seriosit\u00e4t kommt es nicht nur rund um deinen Internetauftritt, sondern etwa auch […]<\/p>\n","protected":false},"author":260,"featured_media":13058,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[170],"tags":[],"class_list":["post-13050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/260"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13050"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20972,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050\/revisions\/20972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Meistens zeigt sich auch bei der Arbeit selbst schnell, ob jemand ein seri\u00f6ses Unternehmen f\u00fchrt. Werden Absprachen und Termine nicht eingehalten, ist das enorm unseri\u00f6s. Gleiches gilt f\u00fcr den Umgang mit Problemen oder Kritik an der Arbeit \u2013 wer dies nicht ernst nimmt oder gar stur reagiert, schiesst sich meist selbst ins Bein und wird als unseri\u00f6s abgestempelt. Doch dazu an sp\u00e4terer Stelle mehr.<\/p>\n\n\n\n
Seriosit\u00e4t des Auftritts im Internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDer Internetauftritt und insbesondere die Website eines Unternehmens ist heute eines der wichtigsten Marketingtools schlechthin. Visitenkarten sind \u2013 zumindest in der Schweiz \u2013 im Grunde pass\u00e9. Die Website ist vielmehr die moderne Visitenkarte und dementsprechend gilt es, besonders \u00fcber sie sofort einen seri\u00f6sen Eindruck nach aussen hin zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n
Wichtige Informationen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEgal, ob du eine Website betreibst, die lediglich dazu dient, dich und deine Person vorzustellen und \u00fcber die man dich kontaktieren kann oder ob du einen Onlineshop f\u00fchrst \u2013 in jedem Fall sollten sich auf der Website bestimmte Informationen finden. Fehlen diese, wird deine Website eventuell als unseri\u00f6s wahrgenommen.<\/p>\n\n\n\n
\n- Am wichtigsten ist wohl das Impressum. Sowohl Onlineshop-Betreiber als auch Website-Betreiber, deren Internetpr\u00e4senz auf Absatzm\u00e4rkte in der Schweiz ausgerichtet ist, sind seit 01.04.2012 dazu gezwungen ein Impressum auf ihrer Website zu haben. Doch auch als Betreiber eines Blogs etwa ist es sinnvoll ein Impressum zu f\u00fchren. Es wirkt schlichtweg seri\u00f6ser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In diesem Impressum solltest du deinen Vor- und Zunamen und den Unternehmensnamen angeben. Zudem ist die Anschrift deines Unternehmens und eine Kontaktm\u00f6glichkeit wichtig. Weiterhin ist hier die Unternehmens-Identifikationsnummer<\/a> (UID-Nummer) bei Sitz in der Schweiz zu vermerken.<\/p>\n\n\n\n\n- Zus\u00e4tzlich zu den Kontaktangaben im Impressum solltest du auf deiner Website noch einmal einen eigenen Reiter einbauen, der ausschliesslich dem Kontakt zu dir gewidmet ist. Dadurch finden potenzielle Kunden schneller die Angaben, die sie brauchen, um dich zu kontaktieren. Und genau das sollte in euer beider Interesse sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Gib hier zumindest deinen Namen, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Fax-Nummer an, falls du so etwas noch hast.<\/p>\n\n\n\n
\n- Eine Datenschutzerkl\u00e4rung tr\u00e4gt ebenfalls zur Seriosit\u00e4t deiner Website bei. In ihr ist geregelt, wie mit den \u00fcbermittelten Daten umgegangen wird. Dazu geh\u00f6ren auch die Rechte, die du als Websitebetreiber hast.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nDie Seriosit\u00e4t weiter steigern<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAbseits dieser Informationen beeinflussen weitere Faktoren, als wie seri\u00f6s deine Website wahrgenommen wird. Dazu geh\u00f6rt etwa die Domain.<\/p>\n\n\n\n
Jede Website verf\u00fcgt \u00fcber eine URL mit dem sogenannten Hypertext Transfer Protocol (http). Seri\u00f6se und sichere Websites erkennst du daran, dass hinter dem http noch ein kleines s steht. Dieses kleine s im https wiederum steht f\u00fcr \u201esecure\u201c. Es verspricht damit, dass die Daten des eigenen Computers verschl\u00fcsselt an den Server \u00fcbertragen werden und sich Websitebesucher weniger Sorgen um den Datenschutz machen m\u00fcssen. Auch du solltest f\u00fcr deine Website daher eine verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragung verwenden.<\/p>\n\n\n\n
Auf einer seri\u00f6sen Website wird zudem auf die Sprache geachtet. \u00dcberlege dir einfach einmal, dass du die Website eines anderen besuchst, um dich \u00fcber ihn zu informieren. Alles ist voller Rechtschreibfehler und derjenige dr\u00fcckt sich ungeschickt und schlecht aus. Welchen Eindruck hinterl\u00e4sst das bei dir? Auf einer seri\u00f6sen Website sollte es nicht zu solchen sprachlichen Ausf\u00e4llen kommen. Hast du Probleme mit Grammatik und guten Formulierungen, lass jemanden Professionellen \u00fcber deine Texte schauen. Das ist es auf jeden Fall wert.<\/p>\n\n\n\n
\u00c4hnlich sieht es mit der visuellen Gestaltung deiner Website aus. Dutzende Pop-ups, blinkende Werbung und grelle Farben machen keinen allzu seri\u00f6sen Eindruck. Das heisst nicht, dass man etwa auf Pop-ups v\u00f6llig verzichten muss. Du solltest nur gekonnt und sp\u00e4rlich mit ihnen umgehen<\/a>. Denn alles, was \u00fcberladen, chaotisch, unstrukturiert und un\u00fcbersichtlich wirkt, wird schnell als unseri\u00f6s wahrgenommen. Schliesslich sollen sich die Besucher deiner Website nicht hilflos f\u00fchlen, sondern schnell die Informationen oder Angebote finden, nach denen sie suchen.<\/p>\n\n\n\nLetztlich k\u00f6nnen dir auch bestimmte Siegel dabei helfen, die Seriosit\u00e4t deiner Website weiter zu steigern. Hier gibt es etwa das Label \u201eZertifizierter Schweizer Online Shop\u201c oder das \u201eTrusted Shops\u201c-G\u00fctesiegel. Zumindest ein Label lohnt sich f\u00fcr Onlineshops definitiv, da K\u00e4ufer dadurch direkt sehen, dass sie sich bei diesem Shop keine Gedanken machen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Sicherheit bei Zahlungsmethoden<\/strong><\/h2>\n\n\n\nBetreibst du einen Onlineshop oder verf\u00fcgst du \u00fcber eine Website mit Shopfunktion, wirst du diverse Zahlungsmethoden anbieten m\u00fcssen, mit denen deine Kunden zahlen k\u00f6nnen. Je mehr Zahlungsmethoden du anbietest, desto gr\u00f6sser ist die Range an Kunden, die du bekommen kannst. Denn der eine m\u00f6chte vielleicht auf Rechnung kaufen, der andere wiederum mit seiner Kreditkarte zahlen. Bietest du eine Zahlungsart nicht an, geht dir dadurch allein vielleicht ein Kunde verloren. Dar\u00fcber hinaus wirken viele angebotene Zahlungsarten schlichtweg seri\u00f6ser.<\/p>\n\n\n\n
Zumindest die folgenden Zahlungsmethoden solltest du in Schweizer Onlineshops angeben:<\/p>\n\n\n\n
\n- Rechnung mit oder ohne Bonit\u00e4tspr\u00fcfung<\/li>\n\n\n\n
- Vorauskasse<\/li>\n\n\n\n
- PostFinance<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- TWINT<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nDas E-Commerce Stimmungsbarometer 2021<\/a> der Schweizer Post hat \u00fcbrigens ergeben, dass die Schweizer online am liebsten mit Kreditkarte bezahlen. Auf Platz 2 der beliebtesten Zahlungsm\u00f6glichkeiten folgt die Rechnung und auf Platz 3 kommen schon mobile Zahlungsl\u00f6sungen. Hier ist in der Schweiz an vorderster Stelle nat\u00fcrlich TWINT zu nennen.<\/p>\n\n\n\nTWINT ist unter anderem deshalb so beliebt, weil man f\u00fcr die Nutzung lediglich ein Girokonto ben\u00f6tigt. Auch j\u00fcngere Menschen nutzen die App auf ihrem Handy daher gerne. Zudem ist die Zahlungsmethode in der Schweiz schon enorm weit verbreitet. Selbst auf vielen Bauernh\u00f6fen kann mit ihrer Hilfe gezahlt werden \u2013 die lokale Verankerung liegt dem Unternehmen am Herzen. Gerade unter Schweizern steht TWINT also ebenfalls f\u00fcr Seriosit\u00e4t. Auf deiner seri\u00f6sen Website sollte sich die Option, hiermit zu zahlen, daher unbedingt finden \u2013 gerade, weil die Zahlungsl\u00f6sung im Trend liegt und sogar eher noch beliebter wird.<\/p>\n\n\n\n
Fachliche Kompetenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSeriosit\u00e4t wirkt dann am besten, wenn sie auf einem soliden Fundament steht. Soll heissen: Wenn du nur vorgaukelst, seri\u00f6s zu sein, dein Handeln diesem Schein aber widerspricht, wird selbst ein seri\u00f6ses Auftreten deinem Unternehmen auf Dauer nicht zutr\u00e4glich sein. Zu einem guten Marketing geh\u00f6rt es also, nicht nur seri\u00f6s zu wirken, sondern auch wirklich seri\u00f6s zu sein. Was soll das nun wieder genau bedeuten?<\/p>\n\n\n\n
Man wird dich und deine Arbeit als seri\u00f6s wahrnehmen und bezeichnen, wenn du vor allem durch (fachliche) Kompetenz \u00fcberzeugst. Wenn du Ahnung von dem hast, was du tust, sicherst du dir damit das Vertrauen deiner Kunden. Genau das brauchst du, damit sie auch zuk\u00fcnftig mit dir zusammenarbeiten oder bei dir Leistungen buchen und Waren und Dienstleistungen einkaufen.<\/p>\n\n\n\n
Deine fachliche Kompetenz stellst du unter Beweis, indem du etwa rund um deine Arbeit sachlich und gegebenenfalls wissenschaftlich fundiert informierst. Das kannst du, gerade, wenn es sich um spezielle Fachgebiete handelt, von denen viele keine Ahnung haben, etwa auf deiner Website tun. Du kannst aber auch in der Beratung von Kunden anbieten, diese zu bestimmten Themen eingehender zu informieren, falls Fragen bestehen. Durch das aktive Angebot, das Wissen mit anderen zu teilen, machst du einen seri\u00f6sen und professionellen Eindruck. Du kennst dich aus und scheust nicht davor zur\u00fcck, deine Expertise kundzutun \u2013 du hast also nichts zu verstecken und tust nicht nur so, als ob.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nFachliche Kompetenz dr\u00fcckt sich aber etwa auch dadurch aus, dass du Durchsetzungsverm\u00f6gen zeigst, eine eigene Meinung hast und Eigenverantwortung \u00fcbernimmst. Manche deiner Kunden haben mitunter das Gef\u00fchl, sie w\u00fcssten eine Sache besser und machen \u00c4nderungsvorschl\u00e4ge zu deiner geleisteten Arbeit oder zu bestimmten Angeboten.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich solltest du darauf eingehen und diese Anmerkungen ernstnehmen. Dennoch solltest du auch in der Lage sein, in den richtigen Momenten Contra zu geben und zu deinen Ansichten zu stehen. Viele Kunden nehmen eine klare Meinung und genaue Einsch\u00e4tzung als seri\u00f6s wahr und lassen sich in diesem Fall gerne eines Besseren belehren.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssigkeit und Umgang mit Problemen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZu den Kompetenzen rund um deine Arbeit geh\u00f6rt im weiteren Sinne auch deine Zuverl\u00e4ssigkeit sowie der Umgang mit Problemen, die ein Kunde etwa mit einem Produkt oder einer Leistung hat.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssiges Arbeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDu arbeitest zuverl\u00e4ssig, wenn du dich an Regeln und Absprachen h\u00e4ltst, die du mit anderen vereinbart hast. Das k\u00f6nnen Absprachen bez\u00fcglich der Preise f\u00fcr deine Arbeit sein, aber zum Beispiel auch bestimmte Deadlines und Lieferfristen.<\/p>\n\n\n\n
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass du manche Termine nicht einhalten kannst. H\u00e4ufen sich allerdings diese Vorf\u00e4lle, wirkst du nach und nach unzuverl\u00e4ssiger. Viele Kunden sind vielleicht von deiner p\u00fcnktlichen Arbeit abh\u00e4ngig, weil sie selbst wiederum Fristen und Termine einhalten m\u00fcssen. Sie wollen ebenfalls einen zuverl\u00e4ssigen Eindruck hinterlassen und suchen sich schlimmstenfalls jemanden bei der Konkurrenz, der zuverl\u00e4ssiger f\u00fcr sie arbeitet.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e4ltst du dich also so gut es geht, an das, was du versprichst, tr\u00e4gt das enorm zu deiner Seriosit\u00e4t bei. Das betrifft selbstverst\u00e4ndlich und vielleicht sogar vor allem auch die Qualit\u00e4t deiner Arbeit. Versprich nicht mehr, als du einhalten kannst!<\/p>\n\n\n\n
Wie du mit Problemen umgehen solltest<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAm Umgang mit Problemen und Kritik zeigt sich ebenfalls h\u00e4ufig, wie seri\u00f6s ein Unternehmen oder ein Unternehmer ist. Grosse und renommierte Unternehmen sind stets bem\u00fcht, die Belange, Fragen und Beschwerden ihrer Kunden ernst zu nehmen und ihnen, so schnell und gut es m\u00f6glich ist, nachzukommen. Andernfalls riskieren sie ihren guten Ruf.<\/p>\n\n\n\n
In gleicher Weise solltest du mit Problemen umgehen. Bleibe sachlich, professionelle und nimm jegliche auftretende Probleme ernst, ohne aus ihnen ein Drama zu machen. Jedes Problem kann gel\u00f6st werden und falls nicht, dann ist es kein Problem, weil sich daran sowieso nichts \u00e4ndern l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n
Der wichtigste Punkt, rund um Probleml\u00f6sungen, lautet: Kommunikation. Tritt etwa ein Problem mit einem Kunden auf, versuche so schnell wie m\u00f6glich Kontakt zum Kunden herzustellen, um die Hintergr\u00fcnde in Erfahrung zu bringen und L\u00f6sungen vorzuschlagen. Bem\u00fchst du dich aktiv darum, bestehende Probleme im Handumdrehen aus dem Weg zu r\u00e4umen, macht das einen besonders seri\u00f6sen Eindruck.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExkurs: Seriosit\u00e4t gegen\u00fcber den Mitarbeitern<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWenn du f\u00fcr dein Unternehmen Mitarbeiter gewinnen m\u00f6chtest, musst du ein seri\u00f6ses und attraktives Bild vermitteln. Seriosit\u00e4t f\u00e4ngt hier bei der Stellenausschreibung an und zieht sich bis hin zum Lohnmodell, das du f\u00fcr dein Unternehmen entwickelst.<\/p>\n\n\n\n
Du kannst auf die unterschiedlichste Weise nach neuen Mitarbeiten suchen. Die Karrierem\u00f6glichkeiten bei dir im Unternehmen auf deiner Website vorzustellen ist eine sehr gute Idee. Gleichzeitig solltest du aber aktiv Stellenanzeigen in einer der unz\u00e4hligen Jobb\u00f6rsen im Internet schalten. Der Grossteil der Arbeitssuchenden wird \u00fcber diesen Weg zu deinem Unternehmen finden. Vor allem die j\u00fcngeren Arbeitssuchenden nutzen dabei die mobile Stellensuche. Deine Anzeigen sowie deine Website sollte also dahingehend optimiert sein, damit sich auch auf diesem Wege einfach beworben werden kann. Werbung \u00fcber die sozialen Medien, etwa mit einem kreativen, modernen Recruitingvideo<\/a> kann ebenso grosse Wirkung haben und bestenfalls sogar viral gehen.<\/p>\n\n\n\nEgal, wo du Recruiting betreibst, es ist wichtig, dass deine Stellenangebote bestimmte Informationen enthalten. Fehlen diese, wirkt das unseri\u00f6s und schreckt Bewerber ab. So geh\u00f6ren folgende Punkte in eine Stellenausschreibung:<\/p>\n\n\n\n
\n- F\u00fcr welche Stelle(n) suchst du Mitarbeiter?<\/li>\n\n\n\n
- Wer bist du?<\/li>\n\n\n\n
- Was genau macht dein Unternehmen?<\/li>\n\n\n\n
- Was sollten Bewerber mitbringen?<\/li>\n\n\n\n
- Was k\u00f6nnen Bewerber hinsichtlich des Jobs erwarten?<\/li>\n\n\n\n
- Welche Benefits gibt es eventuell?<\/li>\n\n\n\n
- Wie sollte die Bewerbung aussehen?<\/li>\n\n\n\n
- Wer ist die Kontaktperson, die man bei Fragen kontaktieren kann?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nFernab der klassischen Stellenausschreibungen lohnen sich f\u00fcr viele Unternehmen besonders auch Job-Messen, gezielte Seminare oder Karriere-Abende und Breakfast-Meetings. Hier kannst du Fachvortr\u00e4ge halten, deine Erfahrungen teilen und Einsichten in die Arbeit deines Unternehmens geben. Nicht nur k\u00f6nnen auf diese Weise oft potenzielle Mitarbeiter, sondern vielleicht gleich auch Kunden und Gesch\u00e4ftspartner gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n
Genau wie bei anderen Versprechungen gilt insbesondere rund ums Recruiting: Halte ein, was du versprichst. Wirbst du mit einem bestimmten Lohn, diversen Benefits oder etwa einer besonders entspannten Arbeitsatmosph\u00e4re und einem famili\u00e4ren Umgang mit flachen Hierarchien, ist das vielleicht ein wichtiger Grund f\u00fcr manche Mitarbeiter, dein Unternehmen f\u00fcr sich auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n
Merken sie dann innerhalb k\u00fcrzester Zeit, dass der Umgang eher k\u00fchl ist und du als Chef stets klare Ansagen machst und oft nicht wirklich mit dir reden l\u00e4sst, wirkt das unseri\u00f6s und schadet deinem Ruf nachhaltig. Gleiches gilt f\u00fcr den Lohn: Wenn du davon sprichst, dass schnelle Gehaltsaufstiege m\u00f6glich sind, dann aber m\u00f6glicherweise Jahre lang nichts davon einh\u00e4ltst, werden immer mehr Mitarbeiter abspringen und weniger neue Bewerbungen erfolgen. Denn gerade in Zeiten der Vernetzung \u00fcbers Internet spricht sich schnell herum, wer ein fairer und seri\u00f6ser Arbeitgeber ist und wer nicht. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es gibt unz\u00e4hlige Tools, die dir dabei helfen, eine zielf\u00fchrende Marketingstrategie zu planen. F\u00fcr den Erfolg deiner Werbemassnahmen ist es jedoch gleichzeitig von Bedeutung, wie seri\u00f6s dein Unternehmen wirkt. Denn erst durch ein hohes Mass an Seriosit\u00e4t entsteht Vertrauen bei potenziellen Kunden. Auf Seriosit\u00e4t kommt es nicht nur rund um deinen Internetauftritt, sondern etwa auch […]<\/p>\n","protected":false},"author":260,"featured_media":13058,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[170],"tags":[],"class_list":["post-13050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/260"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13050"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20972,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050\/revisions\/20972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Allein daran l\u00e4sst sich ableiten, woran sich Seriosit\u00e4t im Allgemeinen erkennen l\u00e4sst. Seri\u00f6s ist, wer, was bestimmte Dinge betrifft, transparent arbeitet. M\u00f6chte sich ein potenzieller Kunde \u00fcber dein Unternehmen informieren, sollte er schnell die Informationen finden, die er sucht. Du solltest ausserdem auf verschiedenen Wegen kontaktierbar und gut erreichbar sein. Diverse Fragen beantwortest du h\u00f6flich und kompetent. Weisst du etwas nicht, redest du nicht um den heissen Brei herum, sondern gestehst, hier\u00fcber keine Auskunft geben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Meistens zeigt sich auch bei der Arbeit selbst schnell, ob jemand ein seri\u00f6ses Unternehmen f\u00fchrt. Werden Absprachen und Termine nicht eingehalten, ist das enorm unseri\u00f6s. Gleiches gilt f\u00fcr den Umgang mit Problemen oder Kritik an der Arbeit \u2013 wer dies nicht ernst nimmt oder gar stur reagiert, schiesst sich meist selbst ins Bein und wird als unseri\u00f6s abgestempelt. Doch dazu an sp\u00e4terer Stelle mehr.<\/p>\n\n\n\n
Seriosit\u00e4t des Auftritts im Internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDer Internetauftritt und insbesondere die Website eines Unternehmens ist heute eines der wichtigsten Marketingtools schlechthin. Visitenkarten sind \u2013 zumindest in der Schweiz \u2013 im Grunde pass\u00e9. Die Website ist vielmehr die moderne Visitenkarte und dementsprechend gilt es, besonders \u00fcber sie sofort einen seri\u00f6sen Eindruck nach aussen hin zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n
Wichtige Informationen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEgal, ob du eine Website betreibst, die lediglich dazu dient, dich und deine Person vorzustellen und \u00fcber die man dich kontaktieren kann oder ob du einen Onlineshop f\u00fchrst \u2013 in jedem Fall sollten sich auf der Website bestimmte Informationen finden. Fehlen diese, wird deine Website eventuell als unseri\u00f6s wahrgenommen.<\/p>\n\n\n\n
\n- Am wichtigsten ist wohl das Impressum. Sowohl Onlineshop-Betreiber als auch Website-Betreiber, deren Internetpr\u00e4senz auf Absatzm\u00e4rkte in der Schweiz ausgerichtet ist, sind seit 01.04.2012 dazu gezwungen ein Impressum auf ihrer Website zu haben. Doch auch als Betreiber eines Blogs etwa ist es sinnvoll ein Impressum zu f\u00fchren. Es wirkt schlichtweg seri\u00f6ser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In diesem Impressum solltest du deinen Vor- und Zunamen und den Unternehmensnamen angeben. Zudem ist die Anschrift deines Unternehmens und eine Kontaktm\u00f6glichkeit wichtig. Weiterhin ist hier die Unternehmens-Identifikationsnummer<\/a> (UID-Nummer) bei Sitz in der Schweiz zu vermerken.<\/p>\n\n\n\n\n- Zus\u00e4tzlich zu den Kontaktangaben im Impressum solltest du auf deiner Website noch einmal einen eigenen Reiter einbauen, der ausschliesslich dem Kontakt zu dir gewidmet ist. Dadurch finden potenzielle Kunden schneller die Angaben, die sie brauchen, um dich zu kontaktieren. Und genau das sollte in euer beider Interesse sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Gib hier zumindest deinen Namen, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Fax-Nummer an, falls du so etwas noch hast.<\/p>\n\n\n\n
\n- Eine Datenschutzerkl\u00e4rung tr\u00e4gt ebenfalls zur Seriosit\u00e4t deiner Website bei. In ihr ist geregelt, wie mit den \u00fcbermittelten Daten umgegangen wird. Dazu geh\u00f6ren auch die Rechte, die du als Websitebetreiber hast.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nDie Seriosit\u00e4t weiter steigern<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAbseits dieser Informationen beeinflussen weitere Faktoren, als wie seri\u00f6s deine Website wahrgenommen wird. Dazu geh\u00f6rt etwa die Domain.<\/p>\n\n\n\n
Jede Website verf\u00fcgt \u00fcber eine URL mit dem sogenannten Hypertext Transfer Protocol (http). Seri\u00f6se und sichere Websites erkennst du daran, dass hinter dem http noch ein kleines s steht. Dieses kleine s im https wiederum steht f\u00fcr \u201esecure\u201c. Es verspricht damit, dass die Daten des eigenen Computers verschl\u00fcsselt an den Server \u00fcbertragen werden und sich Websitebesucher weniger Sorgen um den Datenschutz machen m\u00fcssen. Auch du solltest f\u00fcr deine Website daher eine verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragung verwenden.<\/p>\n\n\n\n
Auf einer seri\u00f6sen Website wird zudem auf die Sprache geachtet. \u00dcberlege dir einfach einmal, dass du die Website eines anderen besuchst, um dich \u00fcber ihn zu informieren. Alles ist voller Rechtschreibfehler und derjenige dr\u00fcckt sich ungeschickt und schlecht aus. Welchen Eindruck hinterl\u00e4sst das bei dir? Auf einer seri\u00f6sen Website sollte es nicht zu solchen sprachlichen Ausf\u00e4llen kommen. Hast du Probleme mit Grammatik und guten Formulierungen, lass jemanden Professionellen \u00fcber deine Texte schauen. Das ist es auf jeden Fall wert.<\/p>\n\n\n\n
\u00c4hnlich sieht es mit der visuellen Gestaltung deiner Website aus. Dutzende Pop-ups, blinkende Werbung und grelle Farben machen keinen allzu seri\u00f6sen Eindruck. Das heisst nicht, dass man etwa auf Pop-ups v\u00f6llig verzichten muss. Du solltest nur gekonnt und sp\u00e4rlich mit ihnen umgehen<\/a>. Denn alles, was \u00fcberladen, chaotisch, unstrukturiert und un\u00fcbersichtlich wirkt, wird schnell als unseri\u00f6s wahrgenommen. Schliesslich sollen sich die Besucher deiner Website nicht hilflos f\u00fchlen, sondern schnell die Informationen oder Angebote finden, nach denen sie suchen.<\/p>\n\n\n\nLetztlich k\u00f6nnen dir auch bestimmte Siegel dabei helfen, die Seriosit\u00e4t deiner Website weiter zu steigern. Hier gibt es etwa das Label \u201eZertifizierter Schweizer Online Shop\u201c oder das \u201eTrusted Shops\u201c-G\u00fctesiegel. Zumindest ein Label lohnt sich f\u00fcr Onlineshops definitiv, da K\u00e4ufer dadurch direkt sehen, dass sie sich bei diesem Shop keine Gedanken machen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Sicherheit bei Zahlungsmethoden<\/strong><\/h2>\n\n\n\nBetreibst du einen Onlineshop oder verf\u00fcgst du \u00fcber eine Website mit Shopfunktion, wirst du diverse Zahlungsmethoden anbieten m\u00fcssen, mit denen deine Kunden zahlen k\u00f6nnen. Je mehr Zahlungsmethoden du anbietest, desto gr\u00f6sser ist die Range an Kunden, die du bekommen kannst. Denn der eine m\u00f6chte vielleicht auf Rechnung kaufen, der andere wiederum mit seiner Kreditkarte zahlen. Bietest du eine Zahlungsart nicht an, geht dir dadurch allein vielleicht ein Kunde verloren. Dar\u00fcber hinaus wirken viele angebotene Zahlungsarten schlichtweg seri\u00f6ser.<\/p>\n\n\n\n
Zumindest die folgenden Zahlungsmethoden solltest du in Schweizer Onlineshops angeben:<\/p>\n\n\n\n
\n- Rechnung mit oder ohne Bonit\u00e4tspr\u00fcfung<\/li>\n\n\n\n
- Vorauskasse<\/li>\n\n\n\n
- PostFinance<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- TWINT<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nDas E-Commerce Stimmungsbarometer 2021<\/a> der Schweizer Post hat \u00fcbrigens ergeben, dass die Schweizer online am liebsten mit Kreditkarte bezahlen. Auf Platz 2 der beliebtesten Zahlungsm\u00f6glichkeiten folgt die Rechnung und auf Platz 3 kommen schon mobile Zahlungsl\u00f6sungen. Hier ist in der Schweiz an vorderster Stelle nat\u00fcrlich TWINT zu nennen.<\/p>\n\n\n\nTWINT ist unter anderem deshalb so beliebt, weil man f\u00fcr die Nutzung lediglich ein Girokonto ben\u00f6tigt. Auch j\u00fcngere Menschen nutzen die App auf ihrem Handy daher gerne. Zudem ist die Zahlungsmethode in der Schweiz schon enorm weit verbreitet. Selbst auf vielen Bauernh\u00f6fen kann mit ihrer Hilfe gezahlt werden \u2013 die lokale Verankerung liegt dem Unternehmen am Herzen. Gerade unter Schweizern steht TWINT also ebenfalls f\u00fcr Seriosit\u00e4t. Auf deiner seri\u00f6sen Website sollte sich die Option, hiermit zu zahlen, daher unbedingt finden \u2013 gerade, weil die Zahlungsl\u00f6sung im Trend liegt und sogar eher noch beliebter wird.<\/p>\n\n\n\n
Fachliche Kompetenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSeriosit\u00e4t wirkt dann am besten, wenn sie auf einem soliden Fundament steht. Soll heissen: Wenn du nur vorgaukelst, seri\u00f6s zu sein, dein Handeln diesem Schein aber widerspricht, wird selbst ein seri\u00f6ses Auftreten deinem Unternehmen auf Dauer nicht zutr\u00e4glich sein. Zu einem guten Marketing geh\u00f6rt es also, nicht nur seri\u00f6s zu wirken, sondern auch wirklich seri\u00f6s zu sein. Was soll das nun wieder genau bedeuten?<\/p>\n\n\n\n
Man wird dich und deine Arbeit als seri\u00f6s wahrnehmen und bezeichnen, wenn du vor allem durch (fachliche) Kompetenz \u00fcberzeugst. Wenn du Ahnung von dem hast, was du tust, sicherst du dir damit das Vertrauen deiner Kunden. Genau das brauchst du, damit sie auch zuk\u00fcnftig mit dir zusammenarbeiten oder bei dir Leistungen buchen und Waren und Dienstleistungen einkaufen.<\/p>\n\n\n\n
Deine fachliche Kompetenz stellst du unter Beweis, indem du etwa rund um deine Arbeit sachlich und gegebenenfalls wissenschaftlich fundiert informierst. Das kannst du, gerade, wenn es sich um spezielle Fachgebiete handelt, von denen viele keine Ahnung haben, etwa auf deiner Website tun. Du kannst aber auch in der Beratung von Kunden anbieten, diese zu bestimmten Themen eingehender zu informieren, falls Fragen bestehen. Durch das aktive Angebot, das Wissen mit anderen zu teilen, machst du einen seri\u00f6sen und professionellen Eindruck. Du kennst dich aus und scheust nicht davor zur\u00fcck, deine Expertise kundzutun \u2013 du hast also nichts zu verstecken und tust nicht nur so, als ob.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nFachliche Kompetenz dr\u00fcckt sich aber etwa auch dadurch aus, dass du Durchsetzungsverm\u00f6gen zeigst, eine eigene Meinung hast und Eigenverantwortung \u00fcbernimmst. Manche deiner Kunden haben mitunter das Gef\u00fchl, sie w\u00fcssten eine Sache besser und machen \u00c4nderungsvorschl\u00e4ge zu deiner geleisteten Arbeit oder zu bestimmten Angeboten.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich solltest du darauf eingehen und diese Anmerkungen ernstnehmen. Dennoch solltest du auch in der Lage sein, in den richtigen Momenten Contra zu geben und zu deinen Ansichten zu stehen. Viele Kunden nehmen eine klare Meinung und genaue Einsch\u00e4tzung als seri\u00f6s wahr und lassen sich in diesem Fall gerne eines Besseren belehren.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssigkeit und Umgang mit Problemen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZu den Kompetenzen rund um deine Arbeit geh\u00f6rt im weiteren Sinne auch deine Zuverl\u00e4ssigkeit sowie der Umgang mit Problemen, die ein Kunde etwa mit einem Produkt oder einer Leistung hat.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssiges Arbeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDu arbeitest zuverl\u00e4ssig, wenn du dich an Regeln und Absprachen h\u00e4ltst, die du mit anderen vereinbart hast. Das k\u00f6nnen Absprachen bez\u00fcglich der Preise f\u00fcr deine Arbeit sein, aber zum Beispiel auch bestimmte Deadlines und Lieferfristen.<\/p>\n\n\n\n
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass du manche Termine nicht einhalten kannst. H\u00e4ufen sich allerdings diese Vorf\u00e4lle, wirkst du nach und nach unzuverl\u00e4ssiger. Viele Kunden sind vielleicht von deiner p\u00fcnktlichen Arbeit abh\u00e4ngig, weil sie selbst wiederum Fristen und Termine einhalten m\u00fcssen. Sie wollen ebenfalls einen zuverl\u00e4ssigen Eindruck hinterlassen und suchen sich schlimmstenfalls jemanden bei der Konkurrenz, der zuverl\u00e4ssiger f\u00fcr sie arbeitet.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e4ltst du dich also so gut es geht, an das, was du versprichst, tr\u00e4gt das enorm zu deiner Seriosit\u00e4t bei. Das betrifft selbstverst\u00e4ndlich und vielleicht sogar vor allem auch die Qualit\u00e4t deiner Arbeit. Versprich nicht mehr, als du einhalten kannst!<\/p>\n\n\n\n
Wie du mit Problemen umgehen solltest<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAm Umgang mit Problemen und Kritik zeigt sich ebenfalls h\u00e4ufig, wie seri\u00f6s ein Unternehmen oder ein Unternehmer ist. Grosse und renommierte Unternehmen sind stets bem\u00fcht, die Belange, Fragen und Beschwerden ihrer Kunden ernst zu nehmen und ihnen, so schnell und gut es m\u00f6glich ist, nachzukommen. Andernfalls riskieren sie ihren guten Ruf.<\/p>\n\n\n\n
In gleicher Weise solltest du mit Problemen umgehen. Bleibe sachlich, professionelle und nimm jegliche auftretende Probleme ernst, ohne aus ihnen ein Drama zu machen. Jedes Problem kann gel\u00f6st werden und falls nicht, dann ist es kein Problem, weil sich daran sowieso nichts \u00e4ndern l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n
Der wichtigste Punkt, rund um Probleml\u00f6sungen, lautet: Kommunikation. Tritt etwa ein Problem mit einem Kunden auf, versuche so schnell wie m\u00f6glich Kontakt zum Kunden herzustellen, um die Hintergr\u00fcnde in Erfahrung zu bringen und L\u00f6sungen vorzuschlagen. Bem\u00fchst du dich aktiv darum, bestehende Probleme im Handumdrehen aus dem Weg zu r\u00e4umen, macht das einen besonders seri\u00f6sen Eindruck.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExkurs: Seriosit\u00e4t gegen\u00fcber den Mitarbeitern<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWenn du f\u00fcr dein Unternehmen Mitarbeiter gewinnen m\u00f6chtest, musst du ein seri\u00f6ses und attraktives Bild vermitteln. Seriosit\u00e4t f\u00e4ngt hier bei der Stellenausschreibung an und zieht sich bis hin zum Lohnmodell, das du f\u00fcr dein Unternehmen entwickelst.<\/p>\n\n\n\n
Du kannst auf die unterschiedlichste Weise nach neuen Mitarbeiten suchen. Die Karrierem\u00f6glichkeiten bei dir im Unternehmen auf deiner Website vorzustellen ist eine sehr gute Idee. Gleichzeitig solltest du aber aktiv Stellenanzeigen in einer der unz\u00e4hligen Jobb\u00f6rsen im Internet schalten. Der Grossteil der Arbeitssuchenden wird \u00fcber diesen Weg zu deinem Unternehmen finden. Vor allem die j\u00fcngeren Arbeitssuchenden nutzen dabei die mobile Stellensuche. Deine Anzeigen sowie deine Website sollte also dahingehend optimiert sein, damit sich auch auf diesem Wege einfach beworben werden kann. Werbung \u00fcber die sozialen Medien, etwa mit einem kreativen, modernen Recruitingvideo<\/a> kann ebenso grosse Wirkung haben und bestenfalls sogar viral gehen.<\/p>\n\n\n\nEgal, wo du Recruiting betreibst, es ist wichtig, dass deine Stellenangebote bestimmte Informationen enthalten. Fehlen diese, wirkt das unseri\u00f6s und schreckt Bewerber ab. So geh\u00f6ren folgende Punkte in eine Stellenausschreibung:<\/p>\n\n\n\n
\n- F\u00fcr welche Stelle(n) suchst du Mitarbeiter?<\/li>\n\n\n\n
- Wer bist du?<\/li>\n\n\n\n
- Was genau macht dein Unternehmen?<\/li>\n\n\n\n
- Was sollten Bewerber mitbringen?<\/li>\n\n\n\n
- Was k\u00f6nnen Bewerber hinsichtlich des Jobs erwarten?<\/li>\n\n\n\n
- Welche Benefits gibt es eventuell?<\/li>\n\n\n\n
- Wie sollte die Bewerbung aussehen?<\/li>\n\n\n\n
- Wer ist die Kontaktperson, die man bei Fragen kontaktieren kann?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nFernab der klassischen Stellenausschreibungen lohnen sich f\u00fcr viele Unternehmen besonders auch Job-Messen, gezielte Seminare oder Karriere-Abende und Breakfast-Meetings. Hier kannst du Fachvortr\u00e4ge halten, deine Erfahrungen teilen und Einsichten in die Arbeit deines Unternehmens geben. Nicht nur k\u00f6nnen auf diese Weise oft potenzielle Mitarbeiter, sondern vielleicht gleich auch Kunden und Gesch\u00e4ftspartner gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n
Genau wie bei anderen Versprechungen gilt insbesondere rund ums Recruiting: Halte ein, was du versprichst. Wirbst du mit einem bestimmten Lohn, diversen Benefits oder etwa einer besonders entspannten Arbeitsatmosph\u00e4re und einem famili\u00e4ren Umgang mit flachen Hierarchien, ist das vielleicht ein wichtiger Grund f\u00fcr manche Mitarbeiter, dein Unternehmen f\u00fcr sich auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n
Merken sie dann innerhalb k\u00fcrzester Zeit, dass der Umgang eher k\u00fchl ist und du als Chef stets klare Ansagen machst und oft nicht wirklich mit dir reden l\u00e4sst, wirkt das unseri\u00f6s und schadet deinem Ruf nachhaltig. Gleiches gilt f\u00fcr den Lohn: Wenn du davon sprichst, dass schnelle Gehaltsaufstiege m\u00f6glich sind, dann aber m\u00f6glicherweise Jahre lang nichts davon einh\u00e4ltst, werden immer mehr Mitarbeiter abspringen und weniger neue Bewerbungen erfolgen. Denn gerade in Zeiten der Vernetzung \u00fcbers Internet spricht sich schnell herum, wer ein fairer und seri\u00f6ser Arbeitgeber ist und wer nicht. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es gibt unz\u00e4hlige Tools, die dir dabei helfen, eine zielf\u00fchrende Marketingstrategie zu planen. F\u00fcr den Erfolg deiner Werbemassnahmen ist es jedoch gleichzeitig von Bedeutung, wie seri\u00f6s dein Unternehmen wirkt. Denn erst durch ein hohes Mass an Seriosit\u00e4t entsteht Vertrauen bei potenziellen Kunden. Auf Seriosit\u00e4t kommt es nicht nur rund um deinen Internetauftritt, sondern etwa auch […]<\/p>\n","protected":false},"author":260,"featured_media":13058,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[170],"tags":[],"class_list":["post-13050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/260"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13050"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20972,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13050\/revisions\/20972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Egal, ob du eine Website betreibst, die lediglich dazu dient, dich und deine Person vorzustellen und \u00fcber die man dich kontaktieren kann oder ob du einen Onlineshop f\u00fchrst \u2013 in jedem Fall sollten sich auf der Website bestimmte Informationen finden. Fehlen diese, wird deine Website eventuell als unseri\u00f6s wahrgenommen.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Am wichtigsten ist wohl das Impressum. Sowohl Onlineshop-Betreiber als auch Website-Betreiber, deren Internetpr\u00e4senz auf Absatzm\u00e4rkte in der Schweiz ausgerichtet ist, sind seit 01.04.2012 dazu gezwungen ein Impressum auf ihrer Website zu haben. Doch auch als Betreiber eines Blogs etwa ist es sinnvoll ein Impressum zu f\u00fchren. Es wirkt schlichtweg seri\u00f6ser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In diesem Impressum solltest du deinen Vor- und Zunamen und den Unternehmensnamen angeben. Zudem ist die Anschrift deines Unternehmens und eine Kontaktm\u00f6glichkeit wichtig. Weiterhin ist hier die Unternehmens-Identifikationsnummer<\/a> (UID-Nummer) bei Sitz in der Schweiz zu vermerken.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Zus\u00e4tzlich zu den Kontaktangaben im Impressum solltest du auf deiner Website noch einmal einen eigenen Reiter einbauen, der ausschliesslich dem Kontakt zu dir gewidmet ist. Dadurch finden potenzielle Kunden schneller die Angaben, die sie brauchen, um dich zu kontaktieren. Und genau das sollte in euer beider Interesse sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Gib hier zumindest deinen Namen, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Fax-Nummer an, falls du so etwas noch hast.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Eine Datenschutzerkl\u00e4rung tr\u00e4gt ebenfalls zur Seriosit\u00e4t deiner Website bei. In ihr ist geregelt, wie mit den \u00fcbermittelten Daten umgegangen wird. Dazu geh\u00f6ren auch die Rechte, die du als Websitebetreiber hast.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Die Seriosit\u00e4t weiter steigern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Abseits dieser Informationen beeinflussen weitere Faktoren, als wie seri\u00f6s deine Website wahrgenommen wird. Dazu geh\u00f6rt etwa die Domain.<\/p>\n\n\n\n
Jede Website verf\u00fcgt \u00fcber eine URL mit dem sogenannten Hypertext Transfer Protocol (http). Seri\u00f6se und sichere Websites erkennst du daran, dass hinter dem http noch ein kleines s steht. Dieses kleine s im https wiederum steht f\u00fcr \u201esecure\u201c. Es verspricht damit, dass die Daten des eigenen Computers verschl\u00fcsselt an den Server \u00fcbertragen werden und sich Websitebesucher weniger Sorgen um den Datenschutz machen m\u00fcssen. Auch du solltest f\u00fcr deine Website daher eine verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragung verwenden.<\/p>\n\n\n\n
Auf einer seri\u00f6sen Website wird zudem auf die Sprache geachtet. \u00dcberlege dir einfach einmal, dass du die Website eines anderen besuchst, um dich \u00fcber ihn zu informieren. Alles ist voller Rechtschreibfehler und derjenige dr\u00fcckt sich ungeschickt und schlecht aus. Welchen Eindruck hinterl\u00e4sst das bei dir? Auf einer seri\u00f6sen Website sollte es nicht zu solchen sprachlichen Ausf\u00e4llen kommen. Hast du Probleme mit Grammatik und guten Formulierungen, lass jemanden Professionellen \u00fcber deine Texte schauen. Das ist es auf jeden Fall wert.<\/p>\n\n\n\n
\u00c4hnlich sieht es mit der visuellen Gestaltung deiner Website aus. Dutzende Pop-ups, blinkende Werbung und grelle Farben machen keinen allzu seri\u00f6sen Eindruck. Das heisst nicht, dass man etwa auf Pop-ups v\u00f6llig verzichten muss. Du solltest nur gekonnt und sp\u00e4rlich mit ihnen umgehen<\/a>. Denn alles, was \u00fcberladen, chaotisch, unstrukturiert und un\u00fcbersichtlich wirkt, wird schnell als unseri\u00f6s wahrgenommen. Schliesslich sollen sich die Besucher deiner Website nicht hilflos f\u00fchlen, sondern schnell die Informationen oder Angebote finden, nach denen sie suchen.<\/p>\n\n\n\n
Letztlich k\u00f6nnen dir auch bestimmte Siegel dabei helfen, die Seriosit\u00e4t deiner Website weiter zu steigern. Hier gibt es etwa das Label \u201eZertifizierter Schweizer Online Shop\u201c oder das \u201eTrusted Shops\u201c-G\u00fctesiegel. Zumindest ein Label lohnt sich f\u00fcr Onlineshops definitiv, da K\u00e4ufer dadurch direkt sehen, dass sie sich bei diesem Shop keine Gedanken machen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Sicherheit bei Zahlungsmethoden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Betreibst du einen Onlineshop oder verf\u00fcgst du \u00fcber eine Website mit Shopfunktion, wirst du diverse Zahlungsmethoden anbieten m\u00fcssen, mit denen deine Kunden zahlen k\u00f6nnen. Je mehr Zahlungsmethoden du anbietest, desto gr\u00f6sser ist die Range an Kunden, die du bekommen kannst. Denn der eine m\u00f6chte vielleicht auf Rechnung kaufen, der andere wiederum mit seiner Kreditkarte zahlen. Bietest du eine Zahlungsart nicht an, geht dir dadurch allein vielleicht ein Kunde verloren. Dar\u00fcber hinaus wirken viele angebotene Zahlungsarten schlichtweg seri\u00f6ser.<\/p>\n\n\n\n
Zumindest die folgenden Zahlungsmethoden solltest du in Schweizer Onlineshops angeben:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Rechnung mit oder ohne Bonit\u00e4tspr\u00fcfung<\/li>\n\n\n\n
- Vorauskasse<\/li>\n\n\n\n
- PostFinance<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- TWINT<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Das E-Commerce Stimmungsbarometer 2021<\/a> der Schweizer Post hat \u00fcbrigens ergeben, dass die Schweizer online am liebsten mit Kreditkarte bezahlen. Auf Platz 2 der beliebtesten Zahlungsm\u00f6glichkeiten folgt die Rechnung und auf Platz 3 kommen schon mobile Zahlungsl\u00f6sungen. Hier ist in der Schweiz an vorderster Stelle nat\u00fcrlich TWINT zu nennen.<\/p>\n\n\n\n
TWINT ist unter anderem deshalb so beliebt, weil man f\u00fcr die Nutzung lediglich ein Girokonto ben\u00f6tigt. Auch j\u00fcngere Menschen nutzen die App auf ihrem Handy daher gerne. Zudem ist die Zahlungsmethode in der Schweiz schon enorm weit verbreitet. Selbst auf vielen Bauernh\u00f6fen kann mit ihrer Hilfe gezahlt werden \u2013 die lokale Verankerung liegt dem Unternehmen am Herzen. Gerade unter Schweizern steht TWINT also ebenfalls f\u00fcr Seriosit\u00e4t. Auf deiner seri\u00f6sen Website sollte sich die Option, hiermit zu zahlen, daher unbedingt finden \u2013 gerade, weil die Zahlungsl\u00f6sung im Trend liegt und sogar eher noch beliebter wird.<\/p>\n\n\n\n
Fachliche Kompetenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Seriosit\u00e4t wirkt dann am besten, wenn sie auf einem soliden Fundament steht. Soll heissen: Wenn du nur vorgaukelst, seri\u00f6s zu sein, dein Handeln diesem Schein aber widerspricht, wird selbst ein seri\u00f6ses Auftreten deinem Unternehmen auf Dauer nicht zutr\u00e4glich sein. Zu einem guten Marketing geh\u00f6rt es also, nicht nur seri\u00f6s zu wirken, sondern auch wirklich seri\u00f6s zu sein. Was soll das nun wieder genau bedeuten?<\/p>\n\n\n\n
Man wird dich und deine Arbeit als seri\u00f6s wahrnehmen und bezeichnen, wenn du vor allem durch (fachliche) Kompetenz \u00fcberzeugst. Wenn du Ahnung von dem hast, was du tust, sicherst du dir damit das Vertrauen deiner Kunden. Genau das brauchst du, damit sie auch zuk\u00fcnftig mit dir zusammenarbeiten oder bei dir Leistungen buchen und Waren und Dienstleistungen einkaufen.<\/p>\n\n\n\n
Deine fachliche Kompetenz stellst du unter Beweis, indem du etwa rund um deine Arbeit sachlich und gegebenenfalls wissenschaftlich fundiert informierst. Das kannst du, gerade, wenn es sich um spezielle Fachgebiete handelt, von denen viele keine Ahnung haben, etwa auf deiner Website tun. Du kannst aber auch in der Beratung von Kunden anbieten, diese zu bestimmten Themen eingehender zu informieren, falls Fragen bestehen. Durch das aktive Angebot, das Wissen mit anderen zu teilen, machst du einen seri\u00f6sen und professionellen Eindruck. Du kennst dich aus und scheust nicht davor zur\u00fcck, deine Expertise kundzutun \u2013 du hast also nichts zu verstecken und tust nicht nur so, als ob.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nFachliche Kompetenz dr\u00fcckt sich aber etwa auch dadurch aus, dass du Durchsetzungsverm\u00f6gen zeigst, eine eigene Meinung hast und Eigenverantwortung \u00fcbernimmst. Manche deiner Kunden haben mitunter das Gef\u00fchl, sie w\u00fcssten eine Sache besser und machen \u00c4nderungsvorschl\u00e4ge zu deiner geleisteten Arbeit oder zu bestimmten Angeboten.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich solltest du darauf eingehen und diese Anmerkungen ernstnehmen. Dennoch solltest du auch in der Lage sein, in den richtigen Momenten Contra zu geben und zu deinen Ansichten zu stehen. Viele Kunden nehmen eine klare Meinung und genaue Einsch\u00e4tzung als seri\u00f6s wahr und lassen sich in diesem Fall gerne eines Besseren belehren.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssigkeit und Umgang mit Problemen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Zu den Kompetenzen rund um deine Arbeit geh\u00f6rt im weiteren Sinne auch deine Zuverl\u00e4ssigkeit sowie der Umgang mit Problemen, die ein Kunde etwa mit einem Produkt oder einer Leistung hat.<\/p>\n\n\n\n
Zuverl\u00e4ssiges Arbeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Du arbeitest zuverl\u00e4ssig, wenn du dich an Regeln und Absprachen h\u00e4ltst, die du mit anderen vereinbart hast. Das k\u00f6nnen Absprachen bez\u00fcglich der Preise f\u00fcr deine Arbeit sein, aber zum Beispiel auch bestimmte Deadlines und Lieferfristen.<\/p>\n\n\n\n
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass du manche Termine nicht einhalten kannst. H\u00e4ufen sich allerdings diese Vorf\u00e4lle, wirkst du nach und nach unzuverl\u00e4ssiger. Viele Kunden sind vielleicht von deiner p\u00fcnktlichen Arbeit abh\u00e4ngig, weil sie selbst wiederum Fristen und Termine einhalten m\u00fcssen. Sie wollen ebenfalls einen zuverl\u00e4ssigen Eindruck hinterlassen und suchen sich schlimmstenfalls jemanden bei der Konkurrenz, der zuverl\u00e4ssiger f\u00fcr sie arbeitet.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e4ltst du dich also so gut es geht, an das, was du versprichst, tr\u00e4gt das enorm zu deiner Seriosit\u00e4t bei. Das betrifft selbstverst\u00e4ndlich und vielleicht sogar vor allem auch die Qualit\u00e4t deiner Arbeit. Versprich nicht mehr, als du einhalten kannst!<\/p>\n\n\n\n
Wie du mit Problemen umgehen solltest<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Am Umgang mit Problemen und Kritik zeigt sich ebenfalls h\u00e4ufig, wie seri\u00f6s ein Unternehmen oder ein Unternehmer ist. Grosse und renommierte Unternehmen sind stets bem\u00fcht, die Belange, Fragen und Beschwerden ihrer Kunden ernst zu nehmen und ihnen, so schnell und gut es m\u00f6glich ist, nachzukommen. Andernfalls riskieren sie ihren guten Ruf.<\/p>\n\n\n\n
In gleicher Weise solltest du mit Problemen umgehen. Bleibe sachlich, professionelle und nimm jegliche auftretende Probleme ernst, ohne aus ihnen ein Drama zu machen. Jedes Problem kann gel\u00f6st werden und falls nicht, dann ist es kein Problem, weil sich daran sowieso nichts \u00e4ndern l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n
Der wichtigste Punkt, rund um Probleml\u00f6sungen, lautet: Kommunikation. Tritt etwa ein Problem mit einem Kunden auf, versuche so schnell wie m\u00f6glich Kontakt zum Kunden herzustellen, um die Hintergr\u00fcnde in Erfahrung zu bringen und L\u00f6sungen vorzuschlagen. Bem\u00fchst du dich aktiv darum, bestehende Probleme im Handumdrehen aus dem Weg zu r\u00e4umen, macht das einen besonders seri\u00f6sen Eindruck.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nExkurs: Seriosit\u00e4t gegen\u00fcber den Mitarbeitern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Wenn du f\u00fcr dein Unternehmen Mitarbeiter gewinnen m\u00f6chtest, musst du ein seri\u00f6ses und attraktives Bild vermitteln. Seriosit\u00e4t f\u00e4ngt hier bei der Stellenausschreibung an und zieht sich bis hin zum Lohnmodell, das du f\u00fcr dein Unternehmen entwickelst.<\/p>\n\n\n\n
Du kannst auf die unterschiedlichste Weise nach neuen Mitarbeiten suchen. Die Karrierem\u00f6glichkeiten bei dir im Unternehmen auf deiner Website vorzustellen ist eine sehr gute Idee. Gleichzeitig solltest du aber aktiv Stellenanzeigen in einer der unz\u00e4hligen Jobb\u00f6rsen im Internet schalten. Der Grossteil der Arbeitssuchenden wird \u00fcber diesen Weg zu deinem Unternehmen finden. Vor allem die j\u00fcngeren Arbeitssuchenden nutzen dabei die mobile Stellensuche. Deine Anzeigen sowie deine Website sollte also dahingehend optimiert sein, damit sich auch auf diesem Wege einfach beworben werden kann. Werbung \u00fcber die sozialen Medien, etwa mit einem kreativen, modernen Recruitingvideo<\/a> kann ebenso grosse Wirkung haben und bestenfalls sogar viral gehen.<\/p>\n\n\n\n
Egal, wo du Recruiting betreibst, es ist wichtig, dass deine Stellenangebote bestimmte Informationen enthalten. Fehlen diese, wirkt das unseri\u00f6s und schreckt Bewerber ab. So geh\u00f6ren folgende Punkte in eine Stellenausschreibung:<\/p>\n\n\n\n
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- F\u00fcr welche Stelle(n) suchst du Mitarbeiter?<\/li>\n\n\n\n
- Wer bist du?<\/li>\n\n\n\n
- Was genau macht dein Unternehmen?<\/li>\n\n\n\n
- Was sollten Bewerber mitbringen?<\/li>\n\n\n\n
- Was k\u00f6nnen Bewerber hinsichtlich des Jobs erwarten?<\/li>\n\n\n\n
- Welche Benefits gibt es eventuell?<\/li>\n\n\n\n
- Wie sollte die Bewerbung aussehen?<\/li>\n\n\n\n
- Wer ist die Kontaktperson, die man bei Fragen kontaktieren kann?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Fernab der klassischen Stellenausschreibungen lohnen sich f\u00fcr viele Unternehmen besonders auch Job-Messen, gezielte Seminare oder Karriere-Abende und Breakfast-Meetings. Hier kannst du Fachvortr\u00e4ge halten, deine Erfahrungen teilen und Einsichten in die Arbeit deines Unternehmens geben. Nicht nur k\u00f6nnen auf diese Weise oft potenzielle Mitarbeiter, sondern vielleicht gleich auch Kunden und Gesch\u00e4ftspartner gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n
Genau wie bei anderen Versprechungen gilt insbesondere rund ums Recruiting: Halte ein, was du versprichst. Wirbst du mit einem bestimmten Lohn, diversen Benefits oder etwa einer besonders entspannten Arbeitsatmosph\u00e4re und einem famili\u00e4ren Umgang mit flachen Hierarchien, ist das vielleicht ein wichtiger Grund f\u00fcr manche Mitarbeiter, dein Unternehmen f\u00fcr sich auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n
Merken sie dann innerhalb k\u00fcrzester Zeit, dass der Umgang eher k\u00fchl ist und du als Chef stets klare Ansagen machst und oft nicht wirklich mit dir reden l\u00e4sst, wirkt das unseri\u00f6s und schadet deinem Ruf nachhaltig. Gleiches gilt f\u00fcr den Lohn: Wenn du davon sprichst, dass schnelle Gehaltsaufstiege m\u00f6glich sind, dann aber m\u00f6glicherweise Jahre lang nichts davon einh\u00e4ltst, werden immer mehr Mitarbeiter abspringen und weniger neue Bewerbungen erfolgen. Denn gerade in Zeiten der Vernetzung \u00fcbers Internet spricht sich schnell herum, wer ein fairer und seri\u00f6ser Arbeitgeber ist und wer nicht. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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