{"id":12895,"date":"2022-02-03T00:00:00","date_gmt":"2022-02-02T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/uncategorized\/warum-kaltakquise-alles-andere-als-tot-ist\/"},"modified":"2023-02-01T14:36:48","modified_gmt":"2023-02-01T13:36:48","slug":"warum-kaltakquise-alles-andere-als-tot-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/marketing-strategie\/warum-kaltakquise-alles-andere-als-tot-ist\/","title":{"rendered":"Warum Kaltakquise alles andere als tot ist"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Eine ganze Abteilung voll mit Leuten, die den ganzen Tag lang potenzielle Kund*innen anrufen und versucht K\u00e4ufe abzuschliessen \u2013 das ist ein Bild aus der Vergangenheit, oder etwa nicht? Kaltakquise ist vielleicht doch nicht so tot, wie sie gerne behandelt wird.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#h-warum-kaltakquise-totgesagt-wird\" >Warum Kaltakquise totgesagt wird<\/a><\/li><li><a href=\"#h-die-unschlagbaren-vorteile-der-kaltakquise\" >Die unschlagbaren Vorteile der Kaltakquise<\/a><\/li><li><a href=\"#h-so-funktioniert-erfolgreiche-kaltakquise-heute\" >So funktioniert erfolgreiche Kaltakquise heute<\/a><\/li><li><a href=\"#h-das-verhaltnis-zwischen-marketing-und-sales\" >Das Verh\u00e4ltnis zwischen Marketing und Sales<\/a><\/li><\/nav><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>Als Kaltakquise bezeichnet man es, wenn Unternehmen ohne eine vorherige Gesch\u00e4ftsbeziehung oder explizite Einwilligung direkt Kontakt mit Kund*innen aufnehmen. Meist geschieht dies telefonisch. Vor allem im B2C-Bereich ist diese Vertriebsmethode verrufen und mittlerweile gr\u00f6sstenteils stark reguliert.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ugur-kalman\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Ugur Kalman<\/a>, Gr\u00fcnder und Inhaber der\u00a0<a href=\"https:\/\/adforce.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Digital-Marketing-Agentur adforce GmbH<\/a>, wehrt sich trotzdem gegen die Behauptung, dass Kaltakquise tot sei \u2013 insbesondere im B2B-Bereich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-kaltakquise-totgesagt-wird\">Warum Kaltakquise totgesagt wird<\/h2>\n\n\n\n<p>Sales-Mitarbeitende haben mit der Kaltakquise keinen leichten Job. Die Empf\u00e4nger*innen ihrer Anrufe freuen sich selten und nehmen oft sofort eine Abwehrhaltung ein, die es anstrengend macht, auf einen gr\u00fcnen Zweig zu kommen. Daraus folgt auch die durchwachsene Erfolgsquote von Kaltakquise-Anrufen. Da \u00fcberrascht es nicht, dass digitale Marketingmassnahmen mit ihrem <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/key-performance-indicators-kpi-einfach-und-verstaendlich-erklaert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Performance<\/a>-Tracking und ihren Bezahlmodellen im direkten Vergleich deutlich attraktiver wirken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-unschlagbaren-vorteile-der-kaltakquise\">Die unschlagbaren Vorteile der Kaltakquise<\/h2>\n\n\n\n<p>Einen grossen Trumpf sieht Ugur Kalman aber darin, dass Kaltakquise eben totgeredet und kaum genutzt wird. Auf diese Massnahme zu setzen ist demnach antizyklisch, weswegen die Konkurrenz klein und das Potenzial unangetastet ist. In diesem Aspekt entspricht das Anwenden von Kaltakquise praktisch einer Blue-Ocean-Strategie: Zwar sind nicht viel Kund*innen f\u00fcr Kaltakquise empf\u00e4nglich, daf\u00fcr bist du bei den wenigen, die es sind, die einzige Person, die es versucht.<\/p>\n\n\n\n<p>Ugur Kalman gibt ausserdem zu bedenken, dass es <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/apgisga-channelooh-soll-schwer-erreichbare-zielgruppen-ansprechen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zielgruppen<\/a> \u2013 vor allem \u00e4ltere Personen \u2013 gibt, welche bestimmte Dienstleistungen gar nicht \u00fcber Suchmaschinen zu finden versuchen, nicht auf Social Media aktiv sind oder noch nichts von dem Problem wissen, das dein Produkt l\u00f6st. Diese erreichst du ausschliesslich via Kaltakquise. Zudem sind die Unterscheide zwischen Kaltakquise <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/digital-online-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Digital-Marketing<\/a> gar nicht so gross wie oft angenommen. Sie ist ebenfalls sehr gut skalierbar und gerade im Systembetrieb ist die Performance gut nachzuverfolgen und zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-funktioniert-erfolgreiche-kaltakquise-heute\">So funktioniert erfolgreiche Kaltakquise heute<\/h2>\n\n\n\n<p>Was laut Ugur Kalman tot ist, ist nicht die Kaltakquise an sich, sondern das plumpe Anrufen und die offensiven Verkaufsgespr\u00e4che: \u00abDas Ziel sollte nicht mehr ein direkter Verkaufsabschluss sein, sondern ein Beratungsgespr\u00e4ch.\u00bb Das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch eignet sich hervorragend, um Pain-Points und Bed\u00fcrfnisse zu ermitteln, die eigene Dienstleistung zu erkl\u00e4ren und Fragen sowie Bedenken auszur\u00e4umen. Die Kaltakquise wird damit zu einem Austausch \u00fcber Probleme und L\u00f6sungen, der vielleicht erst in k\u00fcnftigen <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/digitale-touchpoints-die-10-wichtigsten-kontaktpunkte-mit-deinen-kundinnen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Touchpoints<\/a> mit einer Conversion belohnt wird. Und aus dem Telefonanruf als \u00dcberfall wird eine gesch\u00e4tzte soziale Interaktion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-verhaltnis-zwischen-marketing-und-sales\">Das Verh\u00e4ltnis zwischen Marketing und Sales<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Uneinigkeit um den Nutzen oder Nichtnutzen der Kaltakquise sei laut Ugur Kalman auch ein Symptom der angespannten Beziehung zwischen Marketing- und Salesabteilungen.&nbsp;\u00abDie im&nbsp;Marketing machen nichts, die kosten nur&nbsp;Geld\u00bb, heisst es auf der einen Seite, w\u00e4hrend auf der anderen Marketer*innen finden,&nbsp;dass ihre&nbsp;Arbeit, die&nbsp;dem Sales-Team&nbsp;bei der&nbsp;Kundengewinnung&nbsp;hilft, nicht anerkannt wird. Dabei sind beide in ihrer Arbeit aufeinander angewiesen. Sales und Marketing m\u00fcssen an einem Strang ziehen und gerade Massnahmen wie die Kaltakquise k\u00f6nnen eine Br\u00fccke zwischen den beiden schlagen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine ganze Abteilung voll mit Leuten, die den ganzen Tag lang potenzielle Kund*innen anrufen und versucht K\u00e4ufe abzuschliessen \u2013 das ist ein Bild aus der Vergangenheit, oder etwa nicht? Kaltakquise ist vielleicht doch nicht so tot, wie sie gerne behandelt wird. 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