{"id":12815,"date":"2021-12-20T00:00:00","date_gmt":"2021-12-19T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/uncategorized\/einfach-smart-sein-mit-den-richtigen-zielen-mehr-erreichen\/"},"modified":"2023-12-01T08:36:47","modified_gmt":"2023-12-01T07:36:47","slug":"einfach-smart-sein-mit-den-richtigen-zielen-mehr-erreichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/marketing-strategie\/einfach-smart-sein-mit-den-richtigen-zielen-mehr-erreichen\/","title":{"rendered":"Marketing mal SMART &#8211; So kannst du mit den richtigen Zielen mehr erreichen"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ziele helfen uns Menschen, auf etwas hinzuarbeiten und unseren Erfolg zu messen. Das gilt f\u00fcr das Gesch\u00e4ftliche wie auch f\u00fcr das Private. Und mit klar definierten Zielen (SMARTen Zielen) k\u00f6nnen wir dann auch kontrollieren, ob wir ein Ziel erreicht haben oder eben nicht. Aber wie definiert man seine Ziele richtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-wissen-wer-die-zielgruppe-ist\">Wissen wer die Zielgruppe ist<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-ziele-im-online-marketing\">Ziele im Online-Marketing<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-branding-markenaufbau\">Branding, Markenaufbau<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-leads-generieren\">Leads generieren<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-engagement\">Engagement<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-sales\">Sales<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-was-sind-smarte-ziele\">Was sind SMARTe Ziele<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-ziele-einrichten-und-messen\">Ziele einrichten und messen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-kontrolle-der-ziele\">Kontrolle der Ziele<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-umsetzung-in-der-praxis\">Umsetzung in der Praxis<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-ausgangslage\">Ausgangslage<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-vorgehen\">Vorgehen<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p>Dieser Artikel erkl\u00e4rt die verschiedenen Online-Marketing-Ziele und zeigt auf, wie diese richtig formuliert, respektive kontrolliert werden. Dabei spielt die SMART-Formel eine wichtige Rolle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wissen-wer-die-zielgruppe-ist\"><strong>Wissen wer die Zielgruppe ist<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor \u00fcberhaupt Ziele definiert werden k\u00f6nnen, muss man wissen, wer seine <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/kundenorientiertes-marketing-so-erstellst-du-erfolgreich-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zielgruppe <\/a>ist, respektive seine Zielgruppen sind. Denn je nach Zielgruppe m\u00fcssen die Ziele eventuell anders definiert und formuliert werden. So zum Beispiel kann eine Zielgruppe so klein sein, dass die angestrebten 10\u2019000 Verk\u00e4ufe im Online-Shop gar nicht m\u00f6glich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb w\u00e4re der erste Schritt, seine Zielgruppen genau anzuschauen und zu definieren. Neben demografischen Merkmalen soll auch festgehalten werden, wo sich diese Zielgruppen, online wie offline, aufhalten k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ziele-im-online-marketing\"><strong>Ziele im <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/digital-online-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Online-Marketing<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die sehr hohe Messbarkeit in der Online-Werbung ist es heute m\u00f6glich, wesentlich detailliertere Ziele zu definieren als noch vor ein paar Jahrzehnten. Damals war es schwierig, verl\u00e4sslich etwas \u00fcber den Nutzen einer Werbekampagne zu sagen. Heute ist es daf\u00fcr fast bis ins kleinste Detail m\u00f6glich. Leider interessieren sich aber immer noch viele Unternehmen nicht f\u00fcr diese Messbarkeit, obwohl es ihnen einen grossen Mehrwert bringen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Online-Marketing lassen sich grunds\u00e4tzlich vier Zielbereiche eingrenzen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/ziele-im-marketing-definieren.png\" alt=\"Grafik zu verschiedenen Zielen im Marketing.\" class=\"wp-image-34131\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-branding-markenaufbau\"><strong>Branding, Markenaufbau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Im Bereich Branding oder auch Markenaufbau ist vor allem wichtig, wie h\u00e4ufig man von der Zielgruppe wahrgenommen wird. Da eignen sich Daten wie Impressionen oder Views in Kombination mit der Frequenz (Anzahl Impressionen\/Views pro Person).<\/p>\n\n\n\n<p>Als Werbemassnahmen im Branding sind vor allem Display-Werbung, Video-Werbung und Influencer-Marketing zu empfehlen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leads-generieren\"><strong>Leads generieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Leads generiert werden sollen, sind die tats\u00e4chlichen Abschl\u00fcsse (z.B. Anrufe oder abgesendete Formulare) auf der Website relevant.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Werbemassnahmen eignen sich vor allem performante Kan\u00e4le wie Suchwerbung, E-Mail-Marketing und Social Media-Werbung, aber auch datengetriebene Video- oder Display-Werbung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-engagement\"><strong>Engagement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Als Engagement kann die Interaktion mit einem Werbemittel (z.B. einer Display-Anzeige oder einer Social Media Anzeige) oder mit der Website gemeint sein. Als \u00fcbliche Engagements z\u00e4hlen Klicks auf ein Werbemittel (was Traffic auf der Website verursacht), sowie Klicks, Downloads oder Scrolltiefe auf der Website.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Werbemassnahmen sind Suchwerbung, Social Media-Werbung und Display-Werbung sehr effizient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sales\"><strong>Sales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hierbei handelt es sich um bezahlte Abschl\u00fcsse und nicht um Leads, die zuerst noch abgeschlossen werden m\u00fcssen. Zum Sales z\u00e4hlt in erster Linie der Verkauf in einem Onlineshop. Aber auch fixe Terminbuchungen bei Dienstleistungsunternehmen (wie Coiffeure oder Massagepraxis) z\u00e4hlen als Verk\u00e4ufe.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerade im Sales lohnt es sich, mit dem sogenannten <a href=\"https:\/\/online-marketing-agentur-ag.ch\/allgemein-news\/ziel-roas-die-koenigsdisziplin-im-google-ads-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ROAS<\/a> (Return on Advertising Spend; prozentuales Verh\u00e4ltnis zwischen Einnahmen und Ausgaben) zu arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-sind-smarte-ziele\"><strong>Was sind SMARTe Ziele<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Oft werden Ziele sehr vage, wie \u201cMehr Umsatz machen\u201d, formuliert. Nicht selten, auch weil gar nicht klar ist, was mit so einer Kampagne erreicht werden kann oder einfach auch, weil man sich so ganz einfach aus der Aff\u00e4re ziehen kann, wenn die Kampagne nicht gut gelaufen ist. Wenn man aber wirklich etwas erreichen m\u00f6chte, lohnen sich klar definierte Ziele mit der SMART-Formel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/smart-ziele-marketing-1024x439.jpg\" alt=\"Grafik zum Akronym smart, wie Ziele definiert werden sollen.\" class=\"wp-image-34132\" style=\"width:512px;height:220px\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p>SMART steht f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Specific (Spezifisch)<\/strong>: Ein Ziel sollte so spezifisch wie m\u00f6glich definiert werden. Etwa nicht \u201cWir wollen mehr Umsatz\u201d, sondern \u201cWir wollen unseren Umsatz bis zum 28.02. um 30% steigern\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Measurable (Messbar)<\/strong>: Ist das vorhin definierte Ziel messbar? Ist das Tracking so eingerichtet, dass der Umsatz korrekt gemessen wurde und werden kann?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Achievable (Erreichbar)<\/strong>: Das definierte Ziel sollte erreichbar und realistisch sein. Zu hoch angesetzte Ziele f\u00fchren fast immer zu Misserfolg, was langfristig kontraproduktiv ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relevant (Relevant)<\/strong>: Ein Ziel sollte immer relevant sein. Tr\u00e4gt das Ziel etwas zum Unternehmenserfolg bei?<strong><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Time-Bound (Terminiert)<\/strong>: Jedes definierte Ziel sollte einen klaren Zeithorizont haben. Ein Start und ganz sicher ein Enddatum, bis wann das Ziel erreicht werden soll, machen das Ganze erst richtig SMART.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ziele-einrichten-und-messen\"><strong>Ziele einrichten und messen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um konkrete Zahlen zu den Aktivit\u00e4ten auf der Website zu haben, ist ein Webanalysetool wie z.B. Google Analytics unerl\u00e4sslich. Es ist zu empfehlen, mit dem Google Tag Manager und Google Analytics zu arbeiten. Diese zwei Tools sind kostenlos und mit ihnen ist ein sehr umfassendes und detailliertes Tracking auf der Website m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p>Je nach gew\u00e4hltem Online-Marketing-Ziel kann folgendes auf der Website gemessen werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sales<\/strong>: Verk\u00e4ufe im Onlineshop, Ums\u00e4tze im Onlineshop, Terminbuchungen (bezahlte Termine)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leads<\/strong>: Terminbuchungen (kostenlose Termine), Klick auf Telefonnummer, Telefonanrufe, Klick auf E-Mailadressen, abgesendete Formulare, Anmeldungen zum Newsletter<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement<\/strong>: Anzahl Besucher (Traffic), Downloads von Dokumenten (PDF, Docs, etc.), Scrolltiefe, Anzahl Seiten pro Besuch, Besuchsdauer, Anzahl Klicks auf der Website, Views von Videos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bei Branding und auch bei Engagement gibt es Ziele, die nicht auf der Website messbar sind. Diese Daten werden durch die Werbekanalanbieter oder durch Dritte zur Verf\u00fcgung gestellt. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagement<\/strong>: Klicks auf die Anzeige (z.B. auf ein Social Media Profil f\u00fchrend), Interaktion mit einer interaktiven Anzeige, Abspielen eines Videos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Branding\/Markenaufbau<\/strong>: Impressionen der Werbemittel, Views des Videos, Frequenz (wie h\u00e4ufig eine Person ein Werbemittel gesehen hat)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hinweis: Diese zwei Listen sind nicht abschliessend.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kontrolle-der-ziele\"><strong>Kontrolle der Ziele<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nach dem Erreichen des definierten Enddatums geht es darum zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Ziele erreicht wurden. Idealerweise wurde das bereits laufend w\u00e4hrend der Kampagnendauer \u00fcberpr\u00fcft und falls notwendig Anpassungen so vorgenommen, dass das Ziel erreicht oder \u00fcbertroffen werden konnte. Dennoch ist eine Abschluss\u00fcberpr\u00fcfung mit Ausarbeitung von Learnings und konkreten Verbesserungsanweisungen empfehlenswert.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wurde das Ziel im definierten Zeitraum erreicht?\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn ja: Wie kann es n\u00e4chstes Mal noch besser gemacht werden, resp. wie kann das Ziel angepasst werden, damit es einen noch gr\u00f6sseren Mehrwert bringt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn nein: Wieso wurde das Ziel nicht erreicht? Muss das Ziel anders definiert werden oder einfach die Zielgr\u00f6sse nach unten angepasst werden, damit es realistisch wird? Was kann verbessert werden, um das Ziel beim n\u00e4chsten Mal zu erreichen?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Ist das Ziel wirklich relevant f\u00fcr das Unternehmen?<\/li>\n\n\n\n<li>Kann das Ziel so wieder verwendet werden oder soll ein neues gew\u00e4hlt werden?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-umsetzung-in-der-praxis\"><strong>Umsetzung in der Praxis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nach so viel Theorie lohnt es sich, das Ganze in der Praxis anzuschauen. Dazu ein konkretes Beispiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ausgangslage\"><strong>Ausgangslage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Startup: Pflanzenabo f\u00fcr Unternehmen (Begr\u00fcnung der Arbeitspl\u00e4tze im Abo) inkl. Versorgung der Pflanzen<\/li>\n\n\n\n<li>Regional im Grossraum Z\u00fcrich t\u00e4tig<\/li>\n\n\n\n<li>Haben zu wenig Kunden, Umsatz zu Beginn noch sekund\u00e4r<\/li>\n\n\n\n<li>Unbekannter Brand<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vorgehen\"><strong>Vorgehen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:1\">\n<li>Zielgruppe: Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und HR-Mitarbeiter von mittleren und gr\u00f6sseren Unternehmen im Grossraum Z\u00fcrich<\/li>\n\n\n\n<li>Prim\u00e4res Ziel mit Online-Marketing: Mehr Kunden gewinnen<\/li>\n\n\n\n<li>SMARTes Ziel definieren:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Specific: Bis zum 30.06.22 wollen wir neue Kunden gewinnen und deren B\u00fcros begr\u00fcnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Measurable: Wir m\u00f6chten 30 neue Kunden haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Achievable: Das Ziel ist erreichbar, da wir pro Monat 5 Kunden gewinnen m\u00fcssen und bisher ohne Werbemassnahmen einen Zuwachs von 3 Kunden pro Monat hatten.<\/li>\n\n\n\n<li>Relevant: Das Ziel ist sehr relevant f\u00fcr uns, da wir mit den 50 neuen Kunden ganz viele Case Studies f\u00fcr das geplante Branding erstellen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Time-bound: Das Ziel soll im ersten Halbjahr 2022 (01.01. &#8211; 30.06.22) erreicht werden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Messung der Ziele: Aus Erfahrung wissen wir, dass wir 7 Leads ben\u00f6tigen, um einen Abschluss zu generieren. \u00dcber die Werbung wird es also eher jeder 10 Lead sein, der zu einem Kunden wird. Deshalb ben\u00f6tigen wir pro Monat 50 Leads. Diese k\u00f6nnen einerseits auf der Website gemessen werden (Telefonanrufe, abgesendete Formular), sowie im CRM (neu eingetragene Kunden).<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolle der Ziele (nach Kampageneende): Wir haben in dem halben Jahr 45 Neukunden gewonnen. Das Verbesserungspotenzial sehen wir vor allem im Sales, da die Leads besser abgearbeitet werden k\u00f6nnten. Die Online-Kampagne hat \u00fcber 300 Leads gebraucht und das Ziel \u00fcbertroffen.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ziele helfen uns Menschen, auf etwas hinzuarbeiten und unseren Erfolg zu messen. Das gilt f\u00fcr das Gesch\u00e4ftliche wie auch f\u00fcr das Private. Und mit klar definierten Zielen (SMARTen Zielen) k\u00f6nnen wir dann auch kontrollieren, ob wir ein Ziel erreicht haben oder eben nicht. Aber wie definiert man seine Ziele richtig? 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