{"id":12751,"date":"2021-11-16T00:00:00","date_gmt":"2021-11-15T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/uncategorized\/die-zukunft-des-e-commerce-3-technische-herausforderungen-die-marken-loesen-muessen\/"},"modified":"2023-12-12T10:14:42","modified_gmt":"2023-12-12T09:14:42","slug":"die-zukunft-des-e-commerce-3-technische-herausforderungen-die-marken-loesen-muessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/e-commerce\/die-zukunft-des-e-commerce-3-technische-herausforderungen-die-marken-loesen-muessen\/","title":{"rendered":"Die Zukunft des E-Commerce: 3 technische Herausforderungen, die Marken l\u00f6sen m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Seit Waren und Dienstleistungen \u00fcber das Internet verkauft werden, w\u00e4chst der Onlinehandel stetig. Nicht zuletzt durch die Corona-Pandemie hat der E-Commerce gerade in den letzten anderthalb Jahren einen regelrechten Boom erlebt. F\u00fcr Unternehmen, die trotz des wachsenden Wettbewerbs im Digital Commerce Fu\u00df fassen und erfolgreich sein wollen, gilt es, drei zentrale technische Herausforderungen zu l\u00f6sen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-1-personalisierte-omnichannel-experiences-schaffen\">1. Personalisierte Omnichannel-Experiences schaffen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-2-neue-technologien-verstehen-und-nutzen\">2. Neue Technologien verstehen und nutzen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-3-seo-verbessern-und-ladezeiten-verkurzen\">3. SEO verbessern und Ladezeiten verk\u00fcrzen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-fazit-e-commerce-muss-mehr-als-nice-to-have-sein\">Fazit: E-Commerce muss mehr als \u201cNice-to-have\u201d sein<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p>Laut <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/blogs\/the-results-of-the-2021-digital-state-of-brand-manufacturer-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Forrester<\/a> wuchs der digitale Umsatz von Unternehmen im Jahr 2020 im Durchschnitt um 49 Prozent im Jahresvergleich, w\u00e4hrend der Gesamtumsatz nur um 15 Prozent zulegte. Wie wir alle wissen, f\u00fchrt auch die Corona-Pandemie dazu, dass Verbraucher:innen noch mehr online shoppen. Eine weitere Zahl, die das belegt: <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/library\/whitepapers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">50 Prozent<\/a> der befragten K\u00e4ufer:innen gaben an, 2020 das erste Mal \u00fcberhaupt etwas \u00fcber das Internet gekauft zu haben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Doch nur, weil pl\u00f6tzlich viel mehr Leute von E-Commerce-Angeboten Gebrauch machen, wird es f\u00fcr Unternehmen nicht einfacher, ihre Produkte oder Services online zu verkaufen. Vielmehr wird es immer wichtiger f\u00fcr Marken, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und sicherzustellen, ihren Kund:innen digitale Einkaufserlebnisse zu bieten. Um wahrhaftige Digital Experiences zu kreieren, gilt es, die folgenden technischen Hindernisse aus dem Weg zu r\u00e4umen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-personalisierte-omnichannel-experiences-schaffen\"><strong>1. Personalisierte Omnichannel-Experiences schaffen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie die Harvard Business Review berichtet, nutzen 73 Prozent der Konsument:innen w\u00e4hrend einer einzigen digitalen Einkaufstour mehr als einen Kanal. Eine weitere Erhebung hat ergeben, dass 75 Prozent eher bereit sind, Produkte von einem Unternehmen zu kaufen, das ihnen personalisierte Empfehlungen bietet. Und <a href=\"https:\/\/www.omnisend.com\/%20resources\/reports\/omnichannel-marketing-%20automation-statistics-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">33 Prozent der Verbraucher:innen<\/a>, die nicht mehr Kund:innen eines bestimmten Unternehmens sein m\u00f6chten, treffen diese Entscheidung, weil die Ansprache nicht <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/liebe-r-name-so-funktioniert-personalisiertes-marketing-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personalisiert genug<\/a> war.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Unternehmen, die ihr Produkt- und Dienstleistungsportfolio online vertreiben, stellt insbesondere die explosionsartige Zunahme relevanter digitaler Kan\u00e4le eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Was die stetig ansteigende Popularit\u00e4t von Sprachassistenten, IoT, Digital Signage und Smartwatches betrifft, ist kein Ende in Sicht \u2013 entsprechend wird der Omnichannel-Ansatz zuk\u00fcnftig eine noch wichtigere Rolle in jeder E-Commerce-Strategie einnehmen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Unternehmen liegt bei der Umsetzung eines der gr\u00f6\u00dften Probleme in der Nutzung veralteter Technologie-L\u00f6sungen, etwa f\u00fcr das Content Management. Statt die kanal\u00fcbergreifende Personalisierung der User Journey sicherzustellen und Inhalte synchron f\u00fcr alle Kan\u00e4le auszusteuern, sorgen \u201cLegacy-Systeme\u201d daf\u00fcr, dass mit jeder Plattform ein weiteres Silo entsteht \u2013 was wiederum die Effizienz und Agilit\u00e4t von Teams massiv einschr\u00e4nkt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-neue-technologien-verstehen-und-nutzen\"><strong>2. Neue Technologien verstehen und nutzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Schnelligkeit ist auch dann Trumpf, wenn es darum geht, auf Markttrends zu reagieren und den User mit jenen Inhalten und Themen abzuholen, die ihn gerade bewegen. Eine weitere M\u00f6glichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben. Das Gleiche gilt f\u00fcr die Integration neuer Technologien als Antwort auf sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernde Anspr\u00fcche und Bed\u00fcrfnisse seitens der digitalen Nutzer:innen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Im Falle zahlreicher Unternehmen klafft hier eine riesige L\u00fccke zwischen Anspruch und Wirklichkeit. Auf der einen Seite m\u00f6chten viele Brands als Top-Player in ihrem jeweiligen E-Commerce-Segment betrachtet werden, gleichzeitig st\u00fctzt sich ihr digitales Gesch\u00e4ft auf eine veraltete Infrastruktur. Geplante Fortschritte, wie das Hinzuf\u00fcgen neuer Funktionen zu App oder Webshop, werden so zum Bremsklotz &#8211; was wiederum zus\u00e4tzliche Ressourcen von Designern, Entwicklern und Vermarktern erforderlich macht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gerade wenn es um die Integration und Anpassung neuer Technologien geht, werden viele Unternehmen durch ihre sogenannte All-in-One-Architektur gebremst. Diese Technologiel\u00f6sungen bieten zwar viele Funktionen in einem einzigen Paket, schr\u00e4nken aber gleichzeitig die Flexibilit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit von Entwickler:innen und Content-Teams massiv ein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcber was sprechen wir eigentlich konkret, wenn von \u201cneuen Technologien\u201d die Rede ist? Hier eine \u00dcbersicht der zentralen Tech-Trends, die der E-Commerce in den n\u00e4chsten Jahren verstehen, in seinen Strategien mitdenken und ab einem gewissen Zeitpunkt wohl auch integrieren muss:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Augmented Reality: <\/strong>Es wird gesch\u00e4tzt, dass insbesondere Mobile AR bis 2024 <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1098630\/global-mobile-augmented-reality-ar-users\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">1,73 Milliarden Nutzer<\/a> erreichen wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visual Commerce:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wyzowl.s3.eu-west-2.amazonaws.com\/pdfs\/Wyzowl-Video-Survey-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">78 Prozent<\/a> der Vermarkter geben an, dass Videos in Zukunft den Umsatz von Unternehmen direkt steigern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voice Marketing:<\/strong> Im Bereich des digitalen Handels werden bis 2022 sch\u00e4tzungsweise <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/voice-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">40 Mil<\/a><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/voice-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">l<\/a><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/voice-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iarden Dollar<\/a> f\u00fcr sprachgesteuerte Eink\u00e4ufe erwartet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>K\u00fcnstliche Intelligenz: <\/strong>Business Insider prognostiziert, dass bis 2024 rund 140 Milliarden Dollar an Transaktionen im digitalen Handel \u00fcber Chatbots abgewickelt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Internet of Things: <\/strong>Der Markt f\u00fcr user-relevante IoT-L\u00f6sungen belief sich Ende 2020 auf ein Volumen <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/976313\/global-iot-market-size\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rund 248 Milliarden US-Dollar und wird bis 2025 1,6 Billionen US-Dollar<\/a> erreichen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wearables: <\/strong>Gartner berichtet, dass dieser Markt im Jahr 2022 rund <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2021-01-11-gartner-forecasts-global-spending-on-wearable-devices-to-total-81-5-billion-in-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">94 Millionen US-Dollar<\/a> schwer sein wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-seo-verbessern-und-ladezeiten-verkurzen\"><strong>3. SEO verbessern und Ladezeiten verk\u00fcrzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ganz gleich, wie personalisiert Ihre Inhalte und wie gro\u00dfartig Ihre Produkte sind oder auf welchem technologischen Level Ihr E-Commerce-Team agiert: Sie m\u00fcssen immer noch zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort sein, damit Ihre Zielgruppe Sie findet. Im Hinblick auf das au\u00dfergew\u00f6hnliche Wachstum des E-Commerce-Segments in den letzten Jahren stellt insbesondere <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/seo-search-engine-optimization-einfach-erklaert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO <\/a>in diesem Kontext einen Schl\u00fcsselfaktor dar.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eines der wichtigsten Kriterien bei der Suchmaschinenoptimierung ist die Ladezeit einer Website, auch weil Google selbst diesen Faktor als extrem wichtig einordnet. Ein Blick auf die Zahlen zeigt, warum: <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/app-and-mobile\/mobile-page-speed-load-time\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">40 Prozent der Nutzer:innen verlassen eine Website<\/a>, wenn sie nicht innerhalb von drei Sekunden vollst\u00e4ndig geladen ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Ursachen f\u00fcr eine mangelhafte Website-Performance k\u00f6nnen vielschichtig sein. Ein Faktor ist in vielen F\u00e4llen die strikte Kopplung des Frontends und Backend einer Seite, was zu einer beidseitigen Beeinflussung des Datenverkehrs f\u00fchrt. Dies kann nicht nur enorme Auswirkungen auf die Ladezeiten einer Website und die Suchmaschinenoptimierung haben, sondern auch auf die allgemeine Benutzerfreundlichkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit-e-commerce-muss-mehr-als-nice-to-have-sein\"><strong>Fazit:<\/strong> <strong>E-Commerce muss mehr als \u201cNice-to-have\u201d sein<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die technischen H\u00fcrden, die Unternehmen \u00fcberwinden m\u00fcssen, um im E-Commerce die n\u00e4chste Stufe zu z\u00fcnden, liegen auf der Hand. Und sie sind zugegebenerma\u00dfen alles andere als neu \u2013 weshalb es umso erstaunlicher ist, dass weiterhin so viele Brands in Sachen Digital Commerce hinter ihren eigenen Erwartungen zur\u00fcckbleiben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Grund, weshalb zahlreiche Unternehmen die angesprochenen Probleme bislang nicht in den Griff bekommen haben, ist ein Mangel an Ressourcen \u2013 entweder budget\u00e4rer Art oder in Bezug auf ausreichendes und qualifiziertes Personal. F\u00fcr andere k\u00f6nnte die Antwort auch ein Mangel an Visionen und Ernsthaftigkeit sein, was mit Blick auf die station\u00e4re Pr\u00e4gung des Handels im DACH-Raum keine gro\u00dfe \u00dcberraschung w\u00e4re.&nbsp;<br>Immerhin: In einem seiner letzten Berichte hat <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/4005295\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gartner<\/a> darauf hingewiesen, dass die Investitionen in den digitalen Handel weiter steigen, da sich die Unternehmen an neue Gesch\u00e4ftsmodelle und Verkaufsprozesse anpassen, die insbesondere durch die COVID-19-Pandemie ausgel\u00f6st wurden. Es bleibt zu hoffen, dass dieser tempor\u00e4re Anlass f\u00fcr ein nachhaltiges Umdenken \u2013 und erfolgreicher E-Commerce f\u00fcr Unternehmen in Zukunft mehr als ein \u201cNice-to-have\u201d ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit Waren und Dienstleistungen \u00fcber das Internet verkauft werden, w\u00e4chst der Onlinehandel stetig. Nicht zuletzt durch die Corona-Pandemie hat der E-Commerce gerade in den letzten anderthalb Jahren einen regelrechten Boom erlebt. F\u00fcr Unternehmen, die trotz des wachsenden Wettbewerbs im Digital Commerce Fu\u00df fassen und erfolgreich sein wollen, gilt es, drei zentrale technische Herausforderungen zu l\u00f6sen.&nbsp; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":274,"featured_media":12752,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[103],"tags":[],"class_list":["post-12751","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12751"}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12751"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12751\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20796,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12751\/revisions\/20796"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12751"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12751"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}