{"id":11789,"date":"2021-03-31T00:00:00","date_gmt":"2021-03-30T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/uncategorized\/die-6-wichtigsten-e-mail-marketing-automationen-fuer-dein-e-commerce\/"},"modified":"2023-07-26T08:38:56","modified_gmt":"2023-07-26T06:38:56","slug":"die-6-wichtigsten-e-mail-marketing-automationen-fuer-dein-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/e-mail-marketing\/die-6-wichtigsten-e-mail-marketing-automationen-fuer-dein-e-commerce\/","title":{"rendered":"Die 6 wichtigsten E-Mail-Marketing-Automationen f\u00fcr dein E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Mit E-Mail-Automationen kann dein Business seine Kunden auf seiner gesamten Reise begleiten: Von der Anmeldung \u00fcber den ersten Kauf bis hin zu Jubil\u00e4en wie Geburtstagen. Auch in ruhigen Zeiten, wenn der Kunde gerade nicht einkauft, kann er mit Remindern oder Rabatten zur\u00fcck ins Boot geholt werden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt also viele M\u00f6glichkeiten, wie du und dein Unternehmen eure Kunden mittels automatisierter E-Mails passend ansprechen k\u00f6nnt. Wir zeigen dir sechs verschiedene Automationen, die du vor allem im E-Commerce unbedingt einsetzen solltest, um dir noch mehr Erfolg und gl\u00fcckliche Kunden einzuholen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#h-1-herzlich-willkommen\">1. Herzlich Willkommen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-2-wir-vermissen-dich\">2. Wir vermissen dich<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-3-danke-f-r-deine-bezahlung\">3. Danke f\u00fcr deine Bezahlung<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-4-dein-artikel-ist-wieder-verf-gbar\">4. Dein Artikel ist wieder verf\u00fcgbar<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-5-es-hat-noch-artikel-in-deinem-warenkorb\">5. Es hat noch Artikel in deinem Warenkorb<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-6-alles-gute-zum-geburtstag\">6. Alles Gute zum Geburtstag<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#h-automatisierung-lohnt-sich\">Automatisierung lohnt sich<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-herzlich-willkommen\">1. Herzlich Willkommen<\/h2>\n\n\n\n<p>Fangen wir ganz am Anfang an: Ein neuer Kunde meldet sich f\u00fcr den Newsletter an oder hat soeben seine erste Bestellung im Online Shop abgeschlossen. Lass den Kunden nicht einfach h\u00e4ngen, sondern setze eine Automation auf, dass jeder Neukunde eine Willkommens-E-Mail erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>In dieser Mail begr\u00fcsst du den Kunden und kannst sogleich dein Unternehmen oder deine Produkte oder Dienstleistungen vorstellen. Informiere den Kunden dar\u00fcber, was er vom Newsletter zu erwarten hat, verlinke die Social Media Kan\u00e4le oder weise auf sonstige wichtige Links hin.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/canva-welcome-mail-1024x855.png\" alt=\"Canva Willkommens-Mail, welches man dank E-Mail Automation nach dem ersten LogIn erh\u00e4lt. \" class=\"wp-image-30408\" width=\"768\" height=\"641\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Das Willkommens-Mail sollte nicht ohne Sinn und Zweck sein. Baue einen Call To Action ein, anhand von welchem der Kunde gleich die Option hat, erste Handlungen vorzunehmen. Sei dies das Entdecken von Produkten oder das Ausprobieren eines Services. Auch ein kleiner Willkommens-Rabatt in Form eines Gutscheines kommt gut an und kann gleich zu einem Kauf anregen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-wir-vermissen-dich\">2. Wir vermissen dich<\/h2>\n\n\n\n<p>Ist ein Kunde \u00fcber l\u00e4ngere Zeit nicht aktiv, nimmt also keine Bestellungen vor im Online Shop, so kann sich hier eine E-Mail Automation lohnen. So erh\u00e4lt der Kunde nach einer bestimmten Zeit in Abwesenheit eine Re-Engagement E-Mail mit einem Reminder. In einer solchen E-Mail kann direkt darauf hingewiesen werden, dass der Kunde schon l\u00e4nger nicht mehr beim Unternehmen online war. Zudem kann ihm gleich ein Gutschein angeboten werden, sodass er einen Ansporn hat, wieder im Online Shop einzukaufen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/puravita-pinkberry-re-engagement-1-1024x855.png\" alt=\"E-Mails von Puravita und Pinkberry, die Re-Engagement Kampagnen mit automatisierten E-Mails fahren.\" class=\"wp-image-30410\" width=\"768\" height=\"641\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: klarplan.ch<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-danke-f-r-deine-bezahlung\">3. Danke f\u00fcr deine Bezahlung<\/h2>\n\n\n\n<p>Bestell- und Versandbest\u00e4tigungen geh\u00f6ren zum guten Ton im E-Commerce. Auch eine Zahlungsbest\u00e4tigung ist f\u00fcr den Kunden wichtig, sodass er weiss, seine Transaktion ist gegl\u00fcckt und der Kauf ist abgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n<p>Anstatt dem Kunden aber nur f\u00fcr seine Zahlung zu danken, kannst du diese M\u00f6glichkeit gleich nutzen, dem Kunden weitere Produkte zu empfehlen. Vielleicht gibt es etwas, was sein gekauftes Gadget oder Kleidungsst\u00fcck ideal erg\u00e4nzen w\u00fcrde oder auch einfach Produkte, die ihm gefallen w\u00fcrden. Das Unternehmen hat so die Chance, weitere Sales zu generieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/apfelkiste-zahlungsbestaetigung-1024x855.png\" alt=\"Bezahlungsbest\u00e4tigung von Apfelkiste, die man automatisch nach dem Kauf im Online Shop erh\u00e4lt. \" class=\"wp-image-30411\" width=\"768\" height=\"641\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-dein-artikel-ist-wieder-verf-gbar\">4. Dein Artikel ist wieder verf\u00fcgbar<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Kunden werden es hin und wieder erleben, dass ihr gew\u00fcnschter Artikel ausverkauft ist. Hier ist es sinnvoll, wenn der Kunde seine E-Mail Adresse hinterlassen kann und informiert wird, wenn der Artikel wieder verf\u00fcgbar ist. Der Kunde erh\u00e4lt dann automatisch eine Benachrichtigung, dass er seinen Wunschartikel nun kaufen kann und dein Unternehmen generiert im besten Fall einen weiteren Verkauf.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zalando-artikel-verfuegbar-1024x855.png\" alt=\"Zalando bietet Kunden die M\u00f6glichkeit automatisch benachrichtigt zu werden, wenn ein Artikel wieder verf\u00fcgbar ist.\" class=\"wp-image-30412\" width=\"768\" height=\"641\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-es-hat-noch-artikel-in-deinem-warenkorb\">5. Es hat noch Artikel in deinem Warenkorb<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Ph\u00e4n\u00f6men des Abandoned Carts kommt viel h\u00e4ufiger vor, als du vielleicht denkst: Gem\u00e4ss <a href=\"https:\/\/optinmonster.com\/cart-abandonment-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Studien<\/a> werden rund 70% aller K\u00e4ufe abgebrochen, nachdem die Kunden die Produkte dem Warenkorb hinzugef\u00fcgt haben. Das heisst, nur 30% aller Kunden vollenden den Prozess beim Online Shopping.<\/p>\n\n\n\n<p>Damit dein Unternehmen dieser riesigen Zahl entgegenwirken kann, lohnt sich eine E-Mail Automation, die den Kunden nach einiger Zeit darauf hinweist, dass er noch Artikel in seinem Warenkorb hat. Gleichzeitig mit dieser E-Mail kannst du den Kunden auf seine Benefits aufmerksam machen. Sei dies, dass der Versand und allf\u00e4llige R\u00fccksendungen gratis vonstattengehen, oder auch, dass ihr dem Kunden einen Rabatt offeriert, wenn er die Bestellung demn\u00e4chst abschliesst.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/douglas-society6-warenkorb-abbruch-1024x855.png\" alt=\"Automatisierte E-Mails von Douglas und Society6, die Kunden darauf aufmerksam machen, dass sie noch Artikel im Warenkorb haben. \" class=\"wp-image-30413\" width=\"768\" height=\"641\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: cleverreach.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-alles-gute-zum-geburtstag\">6. Alles Gute zum Geburtstag<\/h2>\n\n\n\n<p>Deine Kunden werden sich freuen, wenn sie zu ihrem Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit von deinem Unternehmen erhalten. Eine Gl\u00fcckwunschkarte mit einem Rabatt ist dabei ein beliebter Weg, dem Kunden zu gratulieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/jcrew-example-geburtstags-mail-1024x855.png\" alt=\"Automatisierte E-Mails k\u00f6nnen genutzt werden, um Geburtstagsgr\u00fcsse zu verschicken, wie dies auch J.Crew tut.\" class=\"wp-image-30414\" width=\"768\" height=\"641\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: mailerlite.com \/ woocommerce.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Es ist zu erwarten, dass der Kunde an seinem Geburtstag etliche E-Mails in seinem Posteingang vorfindet. Anstatt eine automatisierte Mail zu schicken, kannst du daher auch eine Postkarte versenden. <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/de\/help\/about-postcards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailchimp<\/a> zum Beispiel bietet diesen Service an und verleiht den Geburtstagsgr\u00fcssen deines Unternehmens eine viel pers\u00f6nlichere Note.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-automatisierung-lohnt-sich\">Automatisierung lohnt sich<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt diverse M\u00f6glichkeiten, wie die E-Mail Automation im E-Commerce verwendet werden kann \u2013 und das zeigt schon sehr gut auf, wie wertvoll sie ist. Dank der Automation werden Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Informationen bespielt und das Unternehmen profitiert von mehr Verk\u00e4ufen und langfristig auch der Loyalit\u00e4t der Empf\u00e4nger.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit E-Mail-Automationen kann dein Business seine Kunden auf seiner gesamten Reise begleiten: Von der Anmeldung \u00fcber den ersten Kauf bis hin zu Jubil\u00e4en wie Geburtstagen. Auch in ruhigen Zeiten, wenn der Kunde gerade nicht einkauft, kann er mit Remindern oder Rabatten zur\u00fcck ins Boot geholt werden. 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