{"id":11682,"date":"2021-03-06T00:00:00","date_gmt":"2021-03-05T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/uncategorized\/marketing-trends-2021-so-funktioniert-gamification\/"},"modified":"2023-08-16T16:45:46","modified_gmt":"2023-08-16T14:45:46","slug":"marketing-trends-2021-so-funktioniert-gamification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/social-media-marketing\/marketing-trends-2021-so-funktioniert-gamification\/","title":{"rendered":"Marketing Trends 2021: So funktioniert Gamification"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Gaming und Marketing passen f\u00fcr so einige irgendwie nicht ganz zusammen. Dass Produkte und Dienstleistungen aber auch auf spielerische Art und Weise vermarktet werden k\u00f6nnen \u2013 und dass das sogar noch gut funktioniert \u2013 zeigen Unternehmen bereits seit Jahren auf.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Harcore-Gamer unter euch werden die Spiele im Marketing wohl nicht genug nervenaufreibend sein, aber die Candy Crush Experten werden sich gut zurecht finden. Die Gamification \u2013 also das Einsetzen von spielerischen Elementen in einem eigentlich spielfremden Kontext \u2013 hat aber auf viele Kunden und Kundinnen einen positiven Effekt, und das auf der ganzen Strecke der Customer Journey.<\/p>\n\n\n\n<p>Egal ob man Kunden auf ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam machen will oder ob man die Kundenbindung und das Vertrauen st\u00e4rken m\u00f6chte, mittels Gamification l\u00e4sst sich die Interaktion steigern und Inhalte k\u00f6nnen verst\u00e4ndlich und unterhaltsam \u00fcbermittelt werden. Gerade darum ist Gamification im Marketing so beliebt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-wird-gamification-umgesetzt\">Wie wird Gamification umgesetzt?<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt diverse Anwendungsbereiche und M\u00f6glichkeiten, wie Unternehmen auf spielerische Art und Weise ihr Angebot vermarkten k\u00f6nnen. Beliebt sind R\u00e4tsel und Quizzes aber auch Treuepunkte-Programme, Mini-Games \u2013grunds\u00e4tzlich alles, wo es Levels, Ranglisten oder Belohnungen gibt. Elemente der Gamification k\u00f6nnen in Social Ads, auf Social Media oder auf Apps, auf der Webseite oder auch in Newslettern oder sonstigen Bereichen angewendet werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beispiel-f-r-gamification-auf-social-media-oder-apps\">Beispiel f\u00fcr Gamification auf Social Media oder Apps<\/h3>\n\n\n\n<p>Willst du das Scrollen der User online stoppen oder ihnen auf dem App deines Unternehmens eine Unterhaltungsm\u00f6glichkeit geben, so kann auch hier die Gamification zum Zuge kommen. Viele User lieben es, ein kurzes Quiz zu machen, um etwas \u00fcber sich herauszufinden. Kann man das mit seinem Produkt verbinden, wie hier am Beispiel des Coca Cola Quiz, so kann man diese ideal dem Kunden n\u00e4her bringen. Oder auch mit Mini-Games, wie hier von Orbit, kann Brand Awareness hergestellt werden. Eine Rangliste oder ein Highscore regt zudem dazu an, das Spiel immer weiter zu spielen und besser zu werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/coca-cola-und-orbit-quiz-spiel-1024x910.png\" alt=\"Das Coca Cola Quiz und das Orbit Mini-Spiel sind zwei Beispiele f\u00fcr die Gamification im Marketing.\" class=\"wp-image-30103\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: tresensa.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beispiel-f-r-gamification-auf-der-webseite\">Beispiel f\u00fcr Gamification auf der Webseite<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch im E-Commerce findet Gamification seinen Platz. Dabei muss es auch kein aufw\u00e4ndiges Mini-Game sein, sondern ein einfaches Gl\u00fccksspiel, bei dem der Kunde nichts zu verlieren hat, reicht oftmals aus. Ein gutes Beispiel daf\u00fcr ist ein Gl\u00fccksrad, bei welchem der Kunde Rabatte oder Gutscheine gewinnen kann, die er sogleich bei seinem Kauf einl\u00f6sen kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Preview WooCommerce Lucky Wheel\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/01KTlZx11jM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Durch den gewonnenen Rabatt verbindet der Kunde das Unternehmen mit etwas Positivem und werden eher dazu motiviert, etwas zu kaufen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beispiel-f-r-gamification-in-newslettern\">Beispiel f\u00fcr Gamification in Newslettern<\/h3>\n\n\n\n<p>In Newslettern k\u00f6nnen saisonale Spiele erstellt werden, indem man in den regelm\u00e4ssig verschickten Mailings beispielsweise rund um die Oster-Zeit kleine Ostereier versteckt. Die Leser und Leserinnen k\u00f6nnen die Ostereier in dem Newsletter dann die Ostereier suchen, anklicken und in einem kleinen Korb speichern.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Oster-Tag selbst werden die gesammelten Ostereier ausgez\u00e4hlt und je nach Anzahl erh\u00e4lt der Kunde einen kleinen Preis, wie einen Rabatt-Code. Solche kleinen Spiele erh\u00f6hen die Wahrscheinlichkeit, dass der Newsletter ge\u00f6ffnet und gelesen wird und weniger Kunden werden sich abmelden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-setzen-unternehmen-gamification-erfolgreich-um\">So setzen Unternehmen Gamification erfolgreich um<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie beliebt das Einsetzen von spielerischen Massnahmen ist und wie gut sie funktionieren, haben schon einige Unternehmen entdeckt. Mit verschiedenen Formen der Gamification werden die Kunden engagiert und k\u00f6nnen oftmals interaktiv am Unternehmen teilhaben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-domino-s-pizza\">Domino\u2019s Pizza<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein beeindruckendes Beispiel, wie man durch Gamification Kunden und sogar Mitarbeitende gewinnen kann, lieferte Domino\u2019s Pizza bereits im Jahr 2012. In ihrem Pizza Hero App konnten die User ihre eigene Pizza herstellen \u2013 vom Teig bis zum Belag \u2013 und lernten dabei zum einen die Grunds\u00e4tze des Pizza-Machens und konnten ihrer Kreativit\u00e4t freien lauf lassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wurde die Pizza erstellt, so erhielt der User die M\u00f6glichkeit, seine Kreation vom n\u00e4chstgelegenen Domino\u2019s Pizzalieferdienst nach Hause geliefert zu bekommen. Und ein besonders begabter Pizzaiolo auf der App wurde sogar bei Domino\u2019s angestellt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Domino&#039;s: Pizza Hero (Case Study)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QzWEeOoFMfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00dcber 300&#8217;000 Personen haben die App damals gedownloaded und Domino\u2019s hat seinen Umsatz um 30% steigern in dieser Zeit. Die User hatten zudem die M\u00f6glichkeit, ihren Pizza-Score auf Social Media zu teilen, was viele dazu anregte, weiterzuspielen und noch bessere Pizzas zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-starbucks\">Starbucks<\/h3>\n\n\n\n<p>Zwar geh\u00f6ren die Massnahmen von Starbucks nicht die klassische Gaming-Kategorie, aber Punkte sammeln liefert bereits einen grossen Antrieb f\u00fcr viele Kunden. Bei jedem Kauf k\u00f6nnen Members Sterne sammeln und Rewards gewinnen. So erhalten Kunden beispielsweise nach 15 gekauften Getr\u00e4nken ein Gratisgetr\u00e4nk \u2013 und das wird auf dem App immer sch\u00f6n ausgewiesen. Mit einem solchen Punktesystem und mit passenden Belohnungen werden Kunden zum Kauf animiert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/starbucks-app-rewards.jpg\" alt=\"Das Starbucks Rewards System im App ist eine Variante der Gamification.\" class=\"wp-image-30104\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <em>play.google.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-este-lauder\">Este\u00e9 Lauder<\/h3>\n\n\n\n<p>Anstatt das neue Produkt, ein Fast Midnight Repair Serum, \u00fcber klassische Werbespots an die Kunden zu bringen, entschied sich Est\u00e9e Lauder gleich 4 Mini-Games aufzugleisen. Auf der daf\u00fcr erstellten <a href=\"https:\/\/www.esteelauderanrcade.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Webseite<\/a> lernen die User das Produkt und seine Wirkung kennen und erhalten mit den Mini-Spielen gleich symbolisch eine Vorschau, wie es funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/estee-lauder-games-webseit.jpg\" alt=\"Est\u00e9e Lauder hat vier Mini-Spiele erstellt, um den Kunden ein neues Produkt zu zeigen, was ein Beispiel der Gamification ist.\" class=\"wp-image-30105\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: esteelauderanrcade.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Spiele sind einfach aber unterhaltsam und man kann immer wieder versuchen, seinen High Score zu schlagen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tripadvisor\">TripAdvisor<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine App wie TripAdvisor basiert darauf, dass Kunden ihre Bewertungen hinterlassen und sich Zeit nehmen, ihre Erfahrungen zu dokumentieren. Um einen Anreiz daf\u00fcr zu schaffen, belohnt TripAdvisor seine Community mit verschiedensten Badges.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/tripadvisor-badges-uebersicht.jpg\" alt=\"Auf TripAdvisor erhalten aktive User verschiedene Badges als Belohnung. was aufzeigt, wie wirksam Gamification im Marketing ist.  \" class=\"wp-image-30106\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: tripadvisor.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je mehr Bewertungen ein User abliefert, umso h\u00f6her wird sein Status. Zudem kann er Experten- oder Entdecker-Badges erhalten oder als besonders hilfreich ausgezeichnet werden, wenn andere User die Bewertungen \u00e4usserst wertsch\u00e4tzen. Dieses Rangsystem ist ein Antrieb f\u00fcr alle User, m\u00f6glichst viele Destinationen, Restaurants und Hotels zu bewerten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-eine-marketing-massnahme-mit-zukunft\">Eine Marketing-Massnahme mit Zukunft<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch in diesem Jahr geh\u00f6rt Gamification klar zu den Marketing Trends. Unternehmen k\u00f6nnen die Aufmerksamkeit ihrer Kunden (oder zuk\u00fcnftigen Kunden) mit Spielen oder R\u00e4tseln auf sich ziehen und Kundenvertrauen aufbauen. Dank Belohnungen verbinden die Kunden das Erlebnis auf der Webseite oder sonstigen Kan\u00e4len des Unternehmens mit etwas Positivem und kommen vielleicht auch eher erneut darauf zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p>Erfolgreiche Gamification braucht kein ganzes Computerspiel, wie das <a href=\"https:\/\/marketing.ch\/balenciaga-produziert-videospiel-anstelle-der-fruehjahrs-fashionshow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Balenciaga letztes Jahr<\/a> umgesetzt hat, sondern auch einfache, interaktive und gut funktionierende Games oder Quiz k\u00f6nnen User genauso gut begeistern, informieren und \u00fcberzeugen. &nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gaming und Marketing passen f\u00fcr so einige irgendwie nicht ganz zusammen. Dass Produkte und Dienstleistungen aber auch auf spielerische Art und Weise vermarktet werden k\u00f6nnen \u2013 und dass das sogar noch gut funktioniert \u2013 zeigen Unternehmen bereits seit Jahren auf. 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