![\"3](\"https:\/\/marketing.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/e-commerce-402822_640.jpg\" "\\"\\"")
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Verbraucher, die bei Amazon und anderen Online-H\u00e4ndlern einkaufen, w\u00fcnschen weitere Informationen auf den Produktseiten, einschlie\u00dflich mehrerer Fotos und Videos.<\/strong><\/p>\n Vor einem Jahr schrieb ich, wie Umfragedaten zeigten, dass die Pr\u00e4ferenzen der Konsumenten in Bezug auf mehr Bilder, die Bereitschaft zur Personalisierung und das Vertrauen in Einzelh\u00e4ndler besondere Herausforderungen und Gelegenheiten f\u00fcr den Erfolg von Marken darstellen. Nach einer \u00e4hnlichen Umfrage ein Jahr sp\u00e4ter sind die W\u00fcnsche der Konsumenten rund um das Online-Shopping-Erlebnis erneut sp\u00fcrbar gewachsen. Bei Marken hat der Kampf um die Erfassung von Online-K\u00e4ufen von Konsumenten und die Konkurrenz von Konkurrenten an Intensit\u00e4t zugenommen und erfordert eine aktivere Verwaltung ihrer Produktseiten \u00fcber die verschiedenen Vertriebskan\u00e4le hinweg.<\/p>\n Nachfolgend sind einige Aspekte aufgef\u00fchrt, mit denen sich digitale Shelf-Marken befassen m\u00fcssen, um den Marktanteil im Jahr 2019 zu sichern. Die Daten basieren auf einer Umfrage im Januar 2019 von mehr als 1.000 US-amerikanischen Verbrauchern, die im Jahr 2018 mindestens einmal etwas online gekauft haben.<\/p>\n 1. Die Verbraucher m\u00f6chten nun 5-8 Bilder und 2-5 Videos<\/strong><\/p>\n Noch vor drei Jahren suchte der Durchschnittsverbraucher beim Online-Einkauf nach drei Bildern pro Produkt. Nun hat sich diese Zahl verdoppelt, und die K\u00e4ufer erwarten mehrere Videos auf der Produktseite – ein Medienformat, das die Konsumenten bei ihrem Einkauf im Jahr 2016 nicht wirklich auf ihrem Radarschirm hatten.<\/p>\n J\u00fcngere Konsumenten sind beim Einkaufen besonders hungrig nach Rich Media-Inhalten, \u00e4ltere Konsumentengruppen sind jedoch nicht weit dahinter.<\/p>\n Diese Erwartungen der Verbraucher sind besonders krass, wenn man sie in dem Zusammenhang betrachtet, was selbst Produkte mit Top-Leistung auf Websites wie Amazon tun. Die durchschnittliche Anzahl der Bilder, die auf einer Produktseite in allen Altersgruppen erwartet wurden, betrug sechs. Bei der Analyse der durchschnittlichen Anzahl der Bilder, die die Top-10-Prozent-Produkte von Amazon Sales Rank in sechs wichtigen Produktkategorien ausmachen, hatten sie im Durchschnitt nur 4 Bilder pro Produkt. Verglichen mit den Erwartungen der Konsumenten fallen selbst diese Top-Performer nach.<\/p>\n Als Marke online konkurrieren Sie nicht einfach mit Ihrer Produktkategorie. Sie konkurrieren mit jeder anderen Erfahrung, die Ihre Kunden haben. Kurzfristig kann dies bedeuten, dass die Anzahl der Bilder und Videos, die Sie auf Ihren Produktseiten haben, erh\u00f6ht wird. Langfristig bedeutet dies, dass Sie (zumindest durch Tests) auftauchende Elemente der Produktseite wie 360-Spins und Augmented Reality umarmen steigende Erwartungen der Verbraucher.<\/p>\n 2. Informationen auf der Produktseite, nicht niedrigere Preise, sind das, was die Verbraucher wirklich interessieren<\/strong><\/p>\n Es ist nicht ungew\u00f6hnlich, eine Marke zu h\u00f6ren, vor allem im Verbrauchsmaterialbereich, da der Preis ihrer Meinung nach der Hauptumsatztreiber in ihrer Kategorie ist. In der Handelslandschaft der Vergangenheit mag dies zutreffend gewesen sein, aber die \u201eendlosen G\u00e4nge\u201c von Amazon und anderen Online-H\u00e4ndlern bieten den Verbrauchern ein gewisses Ma\u00df an Auswahl und Informationen, die es den Verbrauchern erm\u00f6glichen, differenziertere Kaufentscheidungen basierend auf ihren Bed\u00fcrfnissen zu treffen.<\/p>\n Heute w\u00e4hlen fast 70 Prozent der Verbraucher \u201enicht gen\u00fcgend Informationen oder Angaben\u201c, weil sie eine Produktseite verlassen haben – die am h\u00e4ufigsten gew\u00e4hlte Option. Dieser ausgesprochene «Preis war zu hoch» und sogar eine «Sorge, dass das Produkt m\u00f6glicherweise gef\u00e4lscht \/ gef\u00e4lscht wird.» Einfach ausgedr\u00fcckt – Ihre Produktseite und nicht Ihre Marke oder Ihr Preis – das ist es, worauf die Verbraucher ihre Entscheidungen immer mehr st\u00fctzen .<\/p>\n «Unbekannte Marke» war der seltenste Grund, warum ein Verbraucher eine Produktseite verlassen hat. Verbraucher sind eher bereit, ein Neuling-Produkt zu nutzen, wenn die Produktdetailseite ihre Fragen erf\u00fcllt.<\/p>\n Richtig gemacht, kann dies eine enorme Gelegenheit sein, neue Produktlinien zu lancieren und ein Publikum aufzubauen. Mehr Verbraucher, insbesondere diejenigen mit j\u00fcngeren Bev\u00f6lkerungsgruppen, legen mehr Wert auf Bewertungen und Details auf der Produktseite als auf eine Marke, mit der sie m\u00f6glicherweise vertraut sind.<\/p>\n 3. Marken m\u00fcssen Verbraucherfragen direkt auf der Produktseite beantworten<\/strong><\/p>\n Sowohl aus dieser j\u00fcngsten Umfrage als auch aus der Version 2018 geht klar hervor, dass die Verbraucher sich darauf einstellen wollen. Sie sind in der Lage, genau nach dem zu suchen, wonach sie suchen, und es ist einfacher als je zuvor, Produkte zu vergleichen, um die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse zu finden. Wie die Grafik oben zeigt, spielen Bewertungen hier eine gro\u00dfe Rolle, aber immer mehr Verbraucher suchen Marken, um Antworten auf ihre spezifischen Fragen zu finden, direkt auf der Produktseite.<\/p>\n Unabh\u00e4ngig vom Alter erwarten die meisten K\u00e4ufer, dass die Marke selbst durchschnittlich 8-13 Fragen pro Produkt beantwortet. Um dies auf Ihren Produktseiten zu tun, ist \u00e4u\u00dferste Wachsamkeit Ihres Teams erforderlich. Kurzfristig ist es jedoch ratsam, sich auf Produkte mit dem h\u00f6chsten Volumen oder der h\u00f6chsten Marge zu konzentrieren.<\/p>\n Die Marke sollte dies auch als Chance sehen, ihre Produktseiten insgesamt zu verbessern. Verbraucherfragen k\u00f6nnen Aufschluss dar\u00fcber geben, was auf der Produktseite selbst fehlt, und wir haben gesehen, dass erfolgreiche Marken dieses Feedback nutzen, um Aktualisierungen an Rich Media, In-Image-Text und anderen Inhalten der Produktseiten vorzunehmen. Einige Einzelh\u00e4ndler bieten auch Chat-L\u00f6sungen vor Ort an, um Kundenfragen zum Zeitpunkt der Betrachtung zu beantworten, wodurch das Gef\u00fchl des pers\u00f6nlichen Services f\u00fcr den Verbraucher erzeugt wird, und Ihr Team wird m\u00f6glicherweise dar\u00fcber informiert, wie ein K\u00e4ufer sich beim Besuch der Produktseite umschaut.<\/p>\n N\u00e4chste Schritte f\u00fcr 2019<\/strong><\/p>\n Die Erwartungen der Verbraucher an das Online-Shopping-Erlebnis sind erheblich gewachsen, und Ihre Marke muss sowohl diese Erwartungen erf\u00fcllen als auch einen Plan haben, um dies auch in Zukunft tun zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Es lohnt sich, sich zun\u00e4chst auf einen Teil der wichtigsten Produkte zu konzentrieren. Dabei werden zun\u00e4chst die wichtigsten Konkurrenten nach den wichtigsten Suchbegriffen durchsucht, warum sie besser abschneiden und die Seiten basierend auf diesen Erkenntnissen verbessert werden. Dies kann die Verbesserung Ihrer Rich Media-Inhalte, das \u00dcberpr\u00fcfen von \u00dcberpr\u00fcfungsprogrammen (z. B. Amazon Vine) oder die Verbesserung Ihres Q & A-Abschnitts betreffen. Dies hilft auch, Ihre Organisation auf den wiederholbaren, abteilungs\u00fcbergreifenden Prozess vorzubereiten, der erforderlich ist, um Verbesserungen im gesamten Produktkatalog im Laufe der Zeit durchzuf\u00fchren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Verbraucher, die bei Amazon und anderen Online-H\u00e4ndlern einkaufen, w\u00fcnschen weitere Informationen auf den Produktseiten, einschlie\u00dflich mehrerer Fotos und Videos. 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