{"id":10417,"date":"2018-03-14T00:00:00","date_gmt":"2018-03-13T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketing.ch\/5412-2\/"},"modified":"2023-09-05T07:07:37","modified_gmt":"2023-09-05T05:07:37","slug":"story-of-the-weel-auflosung-von-ecommerce-mythen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.ch\/digital-marketing\/story-of-the-weel-auflosung-von-ecommerce-mythen\/","title":{"rendered":"Story of the Week: Aufl\u00f6sung von E-Commerce Mythen"},"content":{"rendered":"\n
\"Story<\/figure>\n\n\n\n

Selbst der schlaueste Vermarkter kann eine schreckliche Marketingentscheidung treffen, wenn diese Entscheidung auf einer offensichtlichen L\u00fcge beruht. Mythen \u00fcber die E-Commerce-Industrie und das Marketing, das sie umgibt, sind reichlich vorhanden. Hier sind sieben M\u00f6glichkeiten, wie Sie diese Fallen vermeiden k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. «Umsatz und Gewinn sind die einzigen wichtigen KPIs»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Fr\u00fche Web-Vermarkter waren tendenziell besessen von Metriken, die schwache oder unklare Verbindungen zu den Bed\u00fcrfnissen von Unternehmen aufwiesen, zum gro\u00dfen Teil, weil Web-Marketing aus einer Gemeinschaft von Ein-Personen-Operationen entstand, in denen Gesch\u00e4ftsentscheidungen keine Metriken wie Rankings rechtfertigen mussten.<\/p>\n\n\n\n

    Als Mainstream-Unternehmen das Internet angenommen und die Ein-Personen-Web-Vermarkter in ihre Unternehmen gebracht haben, mussten die Vermarkter einige Dinge neu lernen. Nach einer Weile sprach sich herum, wie wichtig es war, Entscheidungen auf der Grundlage von projizierten Einnahmen und Gewinnen zu rechtfertigen.<\/p>\n\n\n\n

    Leider ist diese Botschaft der projizierten Einnahmen und Gewinne so hart getroffen worden, dass sie manchmal die Bedeutung anderer wichtiger Leistungsindikatoren zunichtemachen kann. Umsatz und Gewinn sind nicht die einzigen Kennzahlen, die angeben, wie sich ein Unternehmen entwickelt, selbst wenn es sich dabei um die offensichtlichsten Anzeichen f\u00fcr die Gesundheit von Unternehmen handelt.<\/p>\n\n\n\n

    Hier sind ein paar andere Metriken, die Sie genau im Auge behalten sollten:<\/p>\n\n\n\n

    Conversion-Raten<\/strong>: Wie viel Prozent Ihrer Besucher landen letztendlich am Kauf? Ber\u00fccksichtigen Sie, wie sich die Conversion-Raten in Abh\u00e4ngigkeit von wiederkehrenden Besuchern oder aggregiertem Traffic unterscheiden. Achten Sie darauf, wie sich Kampagnen, Zielseiten, Sitzungsinteraktionen, vorherige Interaktionen und Zugriffsquellen auf Ihre Conversion-Raten auswirken.<\/p>\n\n\n\n

    Kanalverkehr<\/strong>: Es klingt vielleicht wie ein \u00dcberbleibsel aus den fr\u00fcheren Tagen des Webmarketings, aber es ist wichtig, dass der Internetverkehr im Auge beh\u00e4lt. Die Dissonanz zwischen Ihren Verkehrszahlen und Ihren Einnahmen sagt etwas ganz anderes aus als eine Situation, in der Sie keinen Umsatz oder Traffic haben. Das ist eine Botschaft, die Sie nicht h\u00f6ren werden, wenn Sie nicht auf den Verkehr achten und woher er kommt.<\/p>\n\n\n\n

    Asset Lifetime Value<\/strong>: Wie viel Umsatz bietet Ihre typische Seite im Laufe Ihres Lebens? Welche Seiten generieren fortw\u00e4hrend Einnahmen und welche generieren einen Umsatz? Sie k\u00f6nnen die langfristige Rentabilit\u00e4t der Entwicklung von Zielseiten und Inhalten nicht ermitteln, wenn Sie solche Prognosen nicht erstellen.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. «Menschen aus sozialen Medien kaufen nicht»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Die meisten von uns verwenden Social Media nicht, um Produkte t\u00e4glich zu finden. Daher ist es einfach Social Media als unrentablen Kanal zu verwerfen, besonders wenn sich Investitionen nicht sofort auszahlen.<\/p>\n\n\n\n

      Aber es w\u00e4re ein Fehler, soziale Medien als Energieverschwendung zu bezeichnen. Sechsundzwanzig Prozent der Facebook-Nutzer, die auf Anzeigen klicken, kaufen ein, und Facebook hat laut Kleiner Perkins im Jahr 2017 ein 62 Prozent h\u00f6heres Anzeigenaufkommen im Jahresvergleich verzeichnet.<\/p>\n\n\n\n

      \"Statistik<\/figure>\n\n\n\n

      Die Vorteile von Social Media sind nicht auf Werbeausgaben beschr\u00e4nkt. Laut einem k\u00fcrzlich von GetAmbassador ver\u00f6ffentlichten Bericht \u00fcber soziale Kundenservices werden 71 Prozent der Verbraucher, die eine positive Erfahrung im Kundenservice mit einer Marke in sozialen Medien haben, diese wahrscheinlich anderen empfehlen.<\/p>\n\n\n\n

      \"Statistik<\/figure>\n\n\n\n

      Laut einer von Monetate durchgef\u00fchrten Studie betragen die Conversion-Raten von Social Media nur 0,71 Prozent, verglichen mit 1,95 Prozent der Suche und 3,19 Prozent der E-Mails. Social Media ist jedoch die h\u00f6chste Quelle f\u00fcr Empfehlungs-Traffic f\u00fcr die meisten Websites, was 31,24 Prozent entspricht Website-Verkehr.<\/p>\n\n\n\n

      Da Besucher aus sozialen Netzwerken sehr weit oben auf dem Trichter sind, sind sie die Besucher, die am l\u00e4ngsten gepflegt werden m\u00fcssen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie ohne negative Auswirkungen vernachl\u00e4ssigt werden k\u00f6nnen.
      Eine starke Social-Media-Strategie erm\u00f6glicht es Ihnen, Traffic von einer sehr unterschiedlichen Zielgruppe zu erfassen und sich vor Publikum zu pr\u00e4sentieren, das Ihre Marke sonst nicht entdecken w\u00fcrde. Dies ist eine Gelegenheit, um Nachfrage zu generieren, anstatt sie nur zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

      Social-Media-Marketing-Strategien erzeugen sekund\u00e4re Effekte. Indem Sie Influencer auf sich aufmerksam machen, k\u00f6nnen Sie gezieltere Zugriffe auf Ihre Website senden, und die zus\u00e4tzliche Aufmerksamkeit kann letztendlich Ihrer Sichtbarkeit auf den Suchergebnisseiten von Suchmaschinen zugutekommen.<\/p>\n\n\n\n

      Mit dem richtigen Hook k\u00f6nnen Sie auch Social-Media-Besucher in Ihre E-Mail-Liste aufnehmen, in der sie in Zukunft wahrscheinlich eher konvertieren.<\/p>\n\n\n\n

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      1. «Niemand benutzt E-Mail mehr»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Dies k\u00f6nnte der derzeit gef\u00e4hrlichste Mythos sein; Die Tatsache, dass E-Mail eine alte Technologie ist, bedeutet nicht, dass niemand sie benutzt.<\/p>\n\n\n\n

        Die Realit\u00e4t ist, dass E-Mail immer noch das Standard-Kommunikationswerkzeug f\u00fcr die Verbindung mit Menschen \u00fcber das Internet ist. Ein Social-Media-Post erreicht Ihre Follower nicht unbedingt auf Ihrem pers\u00f6nlichen Konto, geschweige denn auf einem kommerziellen Konto. Messaging-Apps und Texte sind eine direktere M\u00f6glichkeit, Ihren Zielempf\u00e4nger zu erreichen, aber kommerzielle Nachrichten auf diesen Plattformen werden nicht so leicht akzeptiert wie per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n

        In den meisten F\u00e4llen ist E-Mail Ihre einzige direkte Verbindung zum Verbraucher, die die Verbraucher ebenfalls akzeptieren m\u00f6chten. Vorausgesetzt, die E-Mail funktioniert, wird der Eigent\u00fcmer der E-Mail-Adresse wahrscheinlich den Gro\u00dfteil der Betreffzeile jeder empfangenen E-Mail lesen, was mehr ist, als man von Social-Media-Streams sagen kann. Es gibt keinen Posteingang, der in den sozialen Medien gel\u00f6scht werden kann: Sie sehen entweder einen Post oder Sie nicht!<\/p>\n\n\n\n

        Listbuilding mit E-Mail ist f\u00fcr jede digitale Marketingstrategie von zentraler Bedeutung. Ohne dies bist du aufgeschmissen.<\/p>\n\n\n\n

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        1. «Alle Marketing-Bem\u00fchungen finden au\u00dferhalb meiner Website statt»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Es ist ein Fehler, alles, was Sie auf Ihrer Website «Entwicklung» tun, und alles, was Sie an anderer Stelle tun, «Werbung» zu betrachten, besonders wenn Sie diese als zwei getrennte Aufgaben betrachten.<\/p>\n\n\n\n

          Lassen Sie mich klarstellen, dass ich mehr f\u00fcr die Selbstverst\u00e4ndlichkeit argumentiere, dass «Marketing in Ihr Produkt eingebaut ist».<\/p>\n\n\n\n

          Marketing ist sehr viel etwas, das auf Ihrer eigenen Website auftritt, genauso wie anderswo. In der Tat machen die st\u00e4rksten Marken auf ihren eigenen Websites genauso viel oder mehr als anderswo, und es gibt viele M\u00f6glichkeiten, dies zu erreichen. Beispielsweise:
          Testen Sie Ihre Zielseiten, um Verk\u00e4ufe oder Conversions zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Entwickeln von Ressourcen f\u00fcr die Generierung von Leads wie E-Books und anderen Ressourcen, die dazu beitragen, Personen dazu zu bringen, sich Ihrer Mailingliste anzuschlie\u00dfen.<\/li>\n\n\n\n
          • Erstellen von Zielseiten, die auf die Typen von Wortgruppen und Themen abgestimmt sind, nach denen Nutzer suchen, wenn sie nach Ihren Produkten suchen und die Absicht des Suchenden gut genug verstehen, um sie in Verk\u00e4ufe oder Kontakte umzuwandeln.<\/li>\n\n\n\n
          • Aufbau von Vertrauen und Gegenseitigkeit mit Zielgruppen, die ma\u00dfgebliche Blog-Inhalte und Lead-Generierung-Assets verwenden, die auf geeignete Zielgruppen mit den richtigen Keywords abzielen.<\/li>\n\n\n\n
          • Entwickeln einer einfach zu navigierenden Website, damit Nutzer genau das finden k\u00f6nnen, wonach sie suchen.<\/li>\n\n\n\n
          • Verfeinerung des Einkaufswagens und des Kassensystems, um Engp\u00e4sse zu beseitigen, die zum Verlassen des Einkaufswagens f\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Diese machen nur einen kleinen Teil davon aus, wie Ihre Website eine essentielle Rolle in Ihrer Marketingstrategie spielt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihre Website vermarkten k\u00f6nnen, ohne st\u00e4ndig \u00c4nderungen an der Website vornehmen zu m\u00fcssen, haben Sie nur eine halbe Marketingstrategie.<\/p>\n\n\n\n

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            1. «Das Ziel von Social Media Marketing ist es, viral zu gehen»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Dieser Mythos ist so zentral f\u00fcr die Art und Weise, wie viele E-Commerce-Websites versuchen, sich selbst zu bewerben, und es ist wahrscheinlich sch\u00e4dlicher f\u00fcr den Ruf und die Ausf\u00fchrung von Social Media Marketing als jeder andere Mythos dar\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

              Der Grund daf\u00fcr ist, dass unsere Metaphern falsch sind. Die beliebtesten Inhalte im Web verbreiten sich nicht viral in der Art, wie wir denken, n\u00e4mlich dass Freunde von Freunden von Freunden ein St\u00fcck Inhalt teilen.<\/p>\n\n\n\n

              Sharad Goel und Kollegen, die mehr als eine Milliarde Ereignisse auf Twitter analysiert haben, kommen zu dem Schluss, dass der beliebteste Inhalt im Web auf diese Weise erreicht wird, weil er «einflussreiche Knoten» in einem Netzwerk trifft.<\/p>\n\n\n\n

              Inhalte werden nicht «viral», weil sie einen exponentiellen Resharing-Effekt haben, sie werden «viral», wenn eine viel kleinere Anzahl einflussreicher Leute sie mit ihrem gro\u00dfen Publikum teilt.<\/p>\n\n\n\n

              Laut einer aktuellen Twitter-Studie haben 20 Prozent der Befragten angegeben, dass ein Tweet einer einflussreichen Person ihre Entscheidung beeinflusst, eine Produktempfehlung zu teilen. Diese Zahl verdoppelt sich, wenn es um Eink\u00e4ufe geht:<\/p>\n\n\n\n

              Gl\u00fccklicherweise gibt es einen weiteren Weg zu exponentiellem Wachstum, aber es ist nicht so sehr darauf angewiesen, wie viel Content dein Content teilen kann. Stattdessen setzt es auf Zuschauerbindung.<\/p>\n\n\n\n

              Wenn Sie jedes Mal 20 Prozent Ihres Publikums verloren haben, wenn Sie einen Content ver\u00f6ffentlicht haben, der einen 20-prozentigen Boost durch Social Media erreicht hat, w\u00fcrden Sie Ihre Reifen drehen. Das ist flaches Wachstum. Aber wenn Sie es schaffen, jedes Mal, wenn Sie ver\u00f6ffentlichen, die gesamten 20 Prozent zu behalten, w\u00fcrde Ihr Publikum exponentiell wachsen.<\/p>\n\n\n\n

              Es gibt offensichtliche Grenzen daf\u00fcr, wie lange diese Art von Wachstum m\u00f6glich ist, aber hoffentlich macht dieses Gedankenexperiment deutlich, wo deine wahren Priorit\u00e4ten liegen: ein neues Publikum zu erreichen und dein bestehendes aufrechtzuerhalten.<\/p>\n\n\n\n

              Da ich der Meinung bin, dass Social Media tats\u00e4chlich einer der schlechtesten Orte ist, um Ihr bestehendes Publikum zu erreichen, sollten Sie daran denken, dass soziale Medien eine Quelle f\u00fcr Traffic sind, den Sie in eine E-Mail-Liste konvertieren m\u00fcssen, oder an eine andere Zielgruppe direkte Verbindung zu.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. «Ein gutes Produkt wird sich vermarkten»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Der Glaube an diese Vorstellung ist umgekehrt proportional zu der Zeit, die Sie auf der Entscheidungsebene eines Unternehmens verbracht haben.<\/p>\n\n\n\n

                Dies ist eine Ausrede, um keine Marketingstrategie zu haben, und es legt viel zu viel Wert auf die Macht des Internets, um Ideen zu kommunizieren, w\u00e4hrend gleichzeitig die unglaubliche Informationsdichte ignoriert wird, der die Menschen t\u00e4glich ausgesetzt sind.<\/p>\n\n\n\n

                Wie ich bereits erkl\u00e4rt habe, werden die Dinge einfach nicht so viral wie wir denken. F\u00fcgen Sie der Tatsache hinzu, dass typische Umwandlungsraten sehr niedrig sind und Sie anfangen zu begreifen, dass, selbst wenn Nachrichten \u00fcber Ihre Produkte auf wundersame Weise viral gehen w\u00fcrden, Sie Ihre Zielgruppe an einem Tag durchbrennen w\u00fcrden, begrenzten Erfolg haben, daf\u00fcr zu zeigen und nirgendwo zu haben geh weiter.<\/p>\n\n\n\n

                Und dann beginnt es zu sinken, dass sogar etwas so Revolution\u00e4res wie das iPhone Millionen (letztlich Milliarden) von Marketing-Dollars hinter sich hatte. Die einfache Wahrheit ist nein, Produkte vermarkten sich nicht. Gute Produkte tragen zu positiven Bewertungen und Mundpropaganda bei, ersetzen jedoch keine Marketingstrategie. Die \u00fcberwiegende Mehrheit Ihrer Zielgruppe wird nicht einmal von Ihnen h\u00f6ren, ohne dass Sie sich intensiv darum bem\u00fchen.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. «Wir m\u00fcssen so viele Menschen wie m\u00f6glich erreichen»<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Im Grunde wissen wir alle, dass reine Verkehrszahlen nicht das sind, wonach wir suchen, aber Marketingexperten und strategische Entscheidungstr\u00e4ger sind in dieser Richtung ohnehin oft voreingenommen. Deshalb ist es so wichtig, uns selbst zu \u00fcberpr\u00fcfen und sicherzustellen, dass unsere Motivationen rational sind. Es mag gut sein, einen Link von der New York Times zu bekommen, aber was ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand, der diese Geschichte liest, am Ende Kunde wird?<\/p>\n\n\n\n

                  Es ist nicht schlimm, ein allgemeines Publikum zu erreichen. es sollte ein Teil der Marketingstrategie einer Marke sein, da diese Art von Aufmerksamkeit einen positiven nachhaltigen Einfluss auf Ihre Kontaktliste, Netzwerkeffekte und Suchmaschinenrankings haben kann.<\/p>\n\n\n\n

                  Aber das A und O einer soliden Marketingstrategie ist immer die Verbindung von Angebot und Nachfrage. Das sollte man am besten nicht vergessen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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