Silent Shopper

    Ein Silent Shopper (mystery shopper) ist ein Schein- bzw. Testkunde, der im Auftrag einer Unternehmung als (Dienstleistungs-)Kunde auftritt, um durch das Erleben der Dienstleistungs- bzw. Erstellungsprozesse Hinweise auf Mängel zu erhalten.

    Vorheriger ArtikelSignifikanz
    Nächster ArtikelSingle Source-Ansatz
    Die Redaktion von marketing.ch liefert seit 2012 regelmässig spannende Inhalte rund um das Thema Marketing. Wenn kein anderer Autor hinterlegt ist, hat das marketing.ch Team gemeinsam unter diesem Account an den Artikeln gearbeitet. :-)