Shared Browsing

    0
    41

    Beim Shared Browsing surft der Kunde im Internet gemeinsam mit einem Call Center-Agenten. Dieser realisiert beispielsweise, wenn der Kunde wiederholt zwischen den Seiten umherirrt und fragt ihn mittels eines eingeblendeten Fensters, ob er Hilfe wünscht und welchen Kommunikationskanal (E-Mail, telefonischer Rückruf u.a.) er dabei nutzen möchte.

    Kommentieren Sie den Artikel

    Bitte geben Sie Ihren Kommentar ein!
    Bitte geben Sie hier Ihren Namen ein