Emphatie

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    Empathie ist die individuelle Fähigkeit, sich in andere Personen hineinzuversetzen: Das Individuum «pendelt» zwischen der Identifikation mit dem Partner und der Identifikation mit sich selbst. So hängt beispielsweise ein Verkaufserfolg wesentlich vom Einfühlungsvermögen des Verkäufers ab.

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